Phạm vi áp dụng
Hướng dẫn này áp dụng cho trang web của Gate
Trước khi bắt đầu: Bạn cần có giấy tờ tùy thân hợp lệ mang tên mình, chẳng hạn như hộ chiếu, căn cước hoặc bằng lái xe. Nếu bạn chọn tải lên tài liệu, vui lòng chuẩn bị trước các bức ảnh rõ nét và đầy đủ về giấy tờ tùy thân của bạn.
Thời gian ước tính: 5–10 phút
Mục tiêu
Hướng dẫn này sẽ hướng dẫn bạn cách hoàn tất quy trình xác minh danh tính KYC (Know Your Customer) trên trang web của Gate.
Các bước thực hiện
Bước 1: Truy cập trang Xác minh danh tính
- Đăng nhập vào tài khoản Gate của bạn.
- Nhấp vào biểu tượng [Hình đại diện] ở góc trên bên phải.
- Chọn [Xác minh danh tính].
- Nhấp vào [Xác minh ngay].
Bước 2: Nhập thông tin cơ bản
Sau khi vào trang xác minh, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để điền thông tin cơ bản của bạn.
- Hãy chọn các thông tin sau theo đúng thứ tự:
- Nơi cư trú
- Quốc tịch
- Loại giấy tờ tùy thân
- Sau khi xác nhận thông tin chính xác, nhấp vào [Tiếp].Lưu ý: Vui lòng đảm bảo thông tin bạn cung cấp hoàn toàn trùng khớp với thông tin trên giấy tờ tùy thân của bạn. Thông tin không nhất quán có thể dẫn đến việc xác minh không thành công hoặc thời gian xem xét lâu hơn.
Bước 3: Hoàn tất xác minh giấy tờ tùy thân
Sau khi nhập thông tin cơ bản, hệ thống sẽ tự động chuyển hướng bạn đến trang xác minh danh tính. Bạn có thể chọn bất kỳ phương pháp nào sau đây để hoàn tất quá trình xác minh tùy thuộc vào tình huống của mình.
Phương pháp 1: Xác minh bằng cách quét mã QR bằng điện thoại di động
Nếu bạn muốn sử dụng điện thoại di động để chụp ảnh tài liệu và hoàn tất quá trình nhận diện khuôn mặt, bạn có thể chọn xác minh bằng điện thoại di động.
- Trên trang Web, chọn [Sử dụng điện thoại di động].
- Sử dụng camera điện thoại hoặc ứng dụng quét mã QR để quét mã QR hiển thị trên trang web.
- Làm theo hướng dẫn trên điện thoại để chụp hoặc tải ảnh giấy tờ tùy thân của bạn lên.
- Hoàn thành quá trình nhận diện khuôn mặt theo hướng dẫn.
- Sau khi trang dành cho thiết bị di động hiển thị thông báo xác thực thành công, hãy quay lại trang web và đợi quá trình chuyển hướng hoàn tất.
- Nhập tên, số hiệu tài liệu và các thông tin cơ bản khác của bạn vào trang web.
- Xác nhận thông tin chính xác, nhấp vào [Gửi].
Phương pháp 2: Xác minh trực tiếp trên web
Nếu camera máy tính của bạn hoạt động bình thường, bạn có thể hoàn tất xác minh danh tính trực tiếp trên trang web.
- Đọc và tích chọn đồng ý với cam kết, sau đó nhấp vào [Bắt đầu].
- Chụp hoặc tải ảnh giấy tờ tùy thân của bạn lên theo hướng dẫn trên trang này.
- Hoàn thành quá trình nhận diện khuôn mặt theo hướng dẫn.
- Sau khi quá trình nhận diện khuôn mặt hoàn tất, hãy nhập tên, số giấy tờ tùy thân và các thông tin nhận dạng khác.
- Xác nhận thông tin chính xác, nhấp vào [Gửi].
Phương pháp 3: Xác minh đầy đủ bằng ảnh chụp cử chỉ
Nếu bạn không thể hoàn tất xác thực bằng nhận diện khuôn mặt, bạn có thể thử xác thực bằng ảnh cử chỉ như một phương pháp thay thế.
- Đóng trang nhận diện khuôn mặt hiện tại.
- Trên trang xác nhận trước khi rời đi, hãy chọn [Nhận diện cử chỉ].
- Điền đầy đủ thông tin cơ bản theo yêu cầu và tải lên ảnh chụp giấy tờ tùy thân của bạn.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để chụp hoặc tải ảnh cử chỉ của bạn lên.
- Sau khi xác nhận ảnh rõ nét và chính xác, hãy nhấp vào [Tiếp] để gửi.
Bước 4: Gửi xác minh địa chỉ (Tùy chọn)**
Sau khi xác minh danh tính được duyệt, bạn có thể tiếp tục xác minh địa chỉ để tăng quyền lợi tài khoản:
- Nhấp vào [Xác minh ngay] để tiếp tục xác minh địa chỉ.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình và điền đầy đủ thông tin cần thiết.
- Nếu trang web yêu cầu bạn tải lên bằng chứng địa chỉ, vui lòng gửi một tài liệu chứng minh địa chỉ hợp lệ, chẳng hạn như hóa đơn điện nước hoặc sao kê ngân hàng.
- Xác nhận tất cả thông tin chi tiết đều chính xác.
- Nhấp vào [Gửi].
- Chờ quá trình xem xét hoàn tất.
Lưu ý
- Vui lòng sử dụng giấy tờ tùy thân hợp lệ của chính bạn để xác minh. Không sử dụng giấy tờ của người khác hoặc thực hiện xác minh thay mặt người khác.
- Thông tin cơ bản của bạn phải hoàn toàn trùng khớp với thông tin trên giấy tờ tùy thân, bao gồm tên, số giấy tờ, quốc tịch và các chi tiết khác.
- Các tệp ảnh tải lên phải có dung lượng lớn hơn 10 KB và không quá 4 MB. Các định dạng tệp được hỗ trợ là JPG và PNG.
- Ảnh chụp tài liệu phải rõ nét, đầy đủ, không bị che khuất, không có phản chiếu, hình mờ, vết bẩn hoặc vết nhòe.
- Các yêu cầu xác minh có thể khác nhau tùy theo quốc gia hoặc khu vực. Vui lòng tham khảo thông tin thực tế hiển thị trên trang này.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi 1: Tôi nên làm gì nếu trang web không phản hồi sau khi tôi tải thông tin xác minh lên?
Trả lời: Trước tiên hãy kiểm tra kết nối mạng của bạn có ổn định không. Bạn có thể thử làm mới trang và tải lên lại, hoặc chuyển sang trình duyệt khác và thử lại. Ngoài ra, bạn cũng có thể xác minh lại bằng ứng dụng Gate.
Câu hỏi 2: Tại sao lại hiển thị “Không phải chủ tài khoản” hoặc “Không xác minh được”?
Trả lời: Thông báo này thường có nghĩa là hệ thống đã phát hiện ra rằng người hiện đang thực hiện xác minh có thể không khớp với thông tin trên giấy tờ tùy thân đã nộp. Vui lòng đảm bảo rằng người sở hữu giấy tờ tự mình hoàn tất quá trình xác minh và thử các bước sau:
- Hãy đảm bảo ánh sáng đủ và tránh ánh sáng ngược hoặc môi trường tối.
- Bỏ mũ, khẩu trang, kính râm hoặc các vật dụng khác có thể che mặt.
- Hãy đảm bảo ảnh trên tài liệu rõ nét và trùng khớp với người cần xác minh.
Nếu vẫn không thể xác minh thành công, bạn có thể chọn [Nhận diện cử chỉ] làm phương pháp thay thế.
Câu hỏi 3: Có cần xác minh địa chỉ không?
Trả lời: Việc xác minh địa chỉ là tùy chọn. Hoàn thành bước này có thể giúp bạn có thêm quyền lợi trong tài khoản và được hưởng hạn mức rút tiền cao hơn.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chẳng hạn như yêu cầu tuân thủ, tăng hạn mức hoặc xem xét bảo mật tài khoản, Gate có thể yêu cầu bạn hoàn tất xác minh địa chỉ. Vui lòng gửi các tài liệu cần thiết theo hướng dẫn trên màn hình.
Câu hỏi 4: Mất bao lâu để hoàn tất quá trình xem xét sau khi nộp hồ sơ?
Trả lời: Thông thường, hệ thống sẽ hoàn tất quá trình xem xét tự động trong vòng vài phút sau khi gửi. Thời gian xem xét thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào các yếu tố như:
- Độ rõ nét của tài liệu gửi lên
- Độ đầy đủ của thông tin
- Khối lượng xét duyệt hiện tại
Trong một số trường hợp, quá trình này có thể mất đến 1 ngày làm việc. Nếu trang hiển thị “Đang xem xét”, vui lòng kiên nhẫn chờ đợi. Kết quả xem xét thường được gửi qua email, vì vậy vui lòng kiểm tra địa chỉ email đã đăng ký và thông báo trang của bạn.
Câu hỏi 5: Tôi có thể gửi lại sau khi quá trình xác minh thất bại không?
Trả lời: Có. Nếu quá trình xác minh thất bại, vui lòng kiểm tra lý do thất bại hiển thị trên trang, sau đó chỉnh sửa thông tin hoặc tải lại các tài liệu cần thiết trước khi gửi lại.
Những nguyên nhân phổ biến dẫn đến thất bại bao gồm:
- Ảnh tài liệu bị mờ hoặc không đầy đủ
- Thông tin đã nhập không khớp với giấy tờ tùy thân
- Nhận diện khuôn mặt thất bại
Nếu vì lý do đặc biệt mà bạn tạm thời không thể gửi lại, vui lòng tham khảo lý do từ chối cụ thể được hiển thị trên trang.
Miễn trừ trách nhiệm
Nội dung được cung cấp ở đây chỉ mang tính chất tham khảo và cung cấp kiến thức, không cấu thành bất kỳ lời khuyên tài chính, đầu tư, giao dịch hoặc pháp lý nào, cũng như không phải là lời đề nghị hoặc lời mời mua hoặc bán bất kỳ tài sản kỹ thuật số nào. Gate không đưa ra bất kỳ tuyên bố hoặc bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính chính xác, đầy đủ hoặc kịp thời của thông tin được cung cấp ở đây. Các tính năng sản phẩm, giao diện, quy tắc và cấu trúc phí có thể được cập nhật hoặc điều chỉnh bất cứ lúc nào. Vui lòng tham khảo các thông báo mới nhất và thông tin thực tế được hiển thị trên nền tảng Gate để biết chi tiết chính xác nhất.
Đầu tư vào tài sản kỹ thuật số tiềm ẩn rủi ro đáng kể và giá cả có thể biến động mạnh. Bạn có thể mất toàn bộ số tiền đầu tư. Vui lòng đưa ra quyết định thận trọng dựa trên tình hình tài chính và khả năng chấp nhận rủi ro của riêng bạn sau khi hiểu đầy đủ các rủi ro liên quan. Nếu cần, bạn nên tham khảo ý kiến của cố vấn tài chính hoặc pháp lý chuyên nghiệp độc lập.
Để biết thêm thông tin về các rủi ro tiềm ẩn, vui lòng tham khảo Tuyên bố về Rủi ro và Thỏa thuận Người dùng của Gate.
