Phạm vi áp dụng
Hướng dẫn này áp dụng cho trang web của Gate
Trước khi bắt đầu: Hãy đảm bảo bạn đã có tài khoản Gate và đã đăng nhập
Thời gian ước tính: 5 phút
Mục tiêu
Hướng dẫn này sẽ hướng dẫn bạn cách liên kết hoặc hủy liên kết Google Authenticator hoặc Gate Authenticator trên Gate Web.
Liên kết Authenticator (xác thực)
Bước 1: Tải xuống ứng dụng Authenticator
Gate hỗ trợ cả Google Authenticator và Gate Authenticator:
- Gate Authenticator: Tải về từ trang tải chính thức của Gate
- Google Authenticator: Tìm kiếm "Google Authenticator" trên App Store hoặc Google Play
Để biết hướng dẫn chi tiết về cách tải, vui lòng tham khảo bài hướng dẫn "Cách tải Google/Gate Authenticator".
Bước 2: Truy cập Trung tâm bảo mật
Chạm vào "Hồ sơ" ở góc trên bên phải, sau đó chọn "Trung tâm bảo mật" từ menu thả xuống.
Bước 3: Truy cập cài đặt Google Authenticator
Trong Trung tâm bảo mật, tìm "Google Authenticator" và chạm "Bật". Sao chép mã khóa bí mật hiển thị trên màn hình.
Bước 4: Cấu hình ứng dụng Authenticator của bạn
Mở ứng dụng Google Authenticator hoặc Gate Authenticator trên thiết bị di động của bạn:
- Chạm vào biểu tượng "+"
- Dán mã khóa bí mật vào trường nhập "Khóa"
- Nhập tên tài khoản Gate của bạn
- Chạm vào "Xong"
Bước 5: Hoàn tất liên kết
Quay lại trang cài đặt Google Authentication trên Gate Web:
- Nhập mã xác thực 6 chữ số từ ứng dụng authenticator của bạn
- Điền các thông tin khác nếu được yêu cầu
- Chạm vào "Xác nhận" để hoàn tất liên kết
Hủy liên kết Authenticator (Nếu cần)
Tình huống 1: Nhận được mã xác minh bình thường
- Đăng nhập vào website Gate.
- Truy cập [Trung tâm bảo mật].
- Tìm đến Google Authenticator.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình hủy liên kết.
Tình huống 2: Không nhận được mã xác minh nhưng vẫn đăng nhập được
- Đăng nhập vào website Gate.
- Chạm vào [Đặt lại bảo mật ].
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất xác minh danh tính.
- Gửi yêu cầu hủy liên kết.
- Chờ xét duyệt (sẽ hoàn tất trong vòng 24 giờ và kết quả sẽ được gửi qua email).
Tình huống 3: Không nhận được mã xác minh và không thể đăng nhập
- Không thể thực hiện yêu cầu đặt lại trên phiên bản web nếu chưa đăng nhập.
- Vui lòng sử dụng ứng dụng Gate để tiếp tục.
- Tại trang nhập mã xác minh khi đăng nhập ứng dụng, chạm vào [không thể xác minh?].
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để gửi yêu cầu hủy liên kết.
Tình huống 4: Không nhận được mã xác minh và quên mật khẩu đăng nhập
- Mở trang đăng nhập trên ứng dụng Gate và chạm vào [Quên mật khẩu].
- Nhập số điện thoại/email đã đăng ký và mã xác minh tương ứng.
- Tại trang xác minh Google Authenticator, chạm vào [không thể xác minh?].
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để gửi yêu cầu hủy liên kết.
Lưu ý
- Authenticator là bắt buộc cho đăng nhập, rút tiền, thay đổi mật khẩu và các thao tác bảo mật khác.
- Nếu bạn thường xuyên không nhận được mã SMS, chúng tôi khuyên bạn nên kích hoạt authenticator.
- Nếu mã xác minh liên tục hiển thị không chính xác, hãy kiểm tra và đồng bộ hóa cài đặt thời gian trên điện thoại của bạn.
- Yêu cầu đặt lại mật khẩu bảo mật sẽ được xem xét trong vòng 24 giờ, và kết quả sẽ được gửi đến email mà bạn đã đăng ký.
- Người dùng web không thể đăng nhập phải sử dụng ứng dụng Gate để bắt đầu yêu cầu đặt lại bảo mật.
- Gate có thể cập nhật các tính năng sản phẩm, giao diện và quy trình bảo mật bất cứ lúc nào.
- Thông tin này chỉ nhằm mục đích giáo dục và không cấu thành tư vấn tài chính hoặc pháp lý.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi 1: Tôi phải làm gì nếu mã authenticator báo không chính xác?
Trả lời: Trước tiên, hãy kiểm tra cài đặt thời gian trên điện thoại của bạn và đảm bảo chúng được đồng bộ hóa chính xác. Mã Authenticator dựa trên thời gian và yêu cầu thời gian chính xác trên thiết bị. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy xác minh rằng bạn đang nhập mã từ mục tài khoản Gate chính xác trong ứng dụng xác thực của mình.
Câu hỏi 2: Tôi có thể hủy liên kết authenticator nếu mất quyền truy cập điện thoại không?
Trả lời: Có. Nếu bạn vẫn đăng nhập được vào tài khoản, hãy chạm "Security Reset" trong Trung tâm bảo mật và làm theo hướng dẫn. Nếu không thể đăng nhập qua Web, bạn cần dùng Gate App để gửi yêu cầu đặt lại bằng cách chạm "Không thể xác minh" tại trang nhập mã xác minh. Yêu cầu sẽ được xét duyệt trong vòng 24 giờ.
Câu hỏi 3: Tôi có thể sử dụng đồng thời cả Google Authenticator và Gate Authenticator không?
Trả lời: Bạn chỉ có thể liên kết một ứng dụng authenticator tại một thời điểm với tài khoản Gate. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng Google Authenticator hoặc Gate Authenticator - cả hai đều dùng chung một mã khóa bí mật. Nếu muốn chuyển đổi, bạn cần hủy liên kết ứng dụng hiện tại trước.
Miễn trừ trách nhiệm
Nội dung được cung cấp ở đây chỉ mang tính chất tham khảo và cung cấp kiến thức, không cấu thành bất kỳ lời khuyên tài chính, đầu tư, giao dịch hoặc pháp lý nào, cũng như không phải là lời đề nghị hoặc lời mời mua hoặc bán bất kỳ tài sản kỹ thuật số nào. Gate không đưa ra bất kỳ tuyên bố hoặc bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính chính xác, đầy đủ hoặc kịp thời của thông tin được cung cấp ở đây. Các tính năng sản phẩm, giao diện, quy tắc và cấu trúc phí có thể được cập nhật hoặc điều chỉnh bất cứ lúc nào. Vui lòng tham khảo các thông báo mới nhất và thông tin thực tế được hiển thị trên nền tảng Gate để biết chi tiết chính xác nhất.
Đầu tư vào tài sản kỹ thuật số tiềm ẩn rủi ro đáng kể và giá cả có thể biến động mạnh. Bạn có thể mất toàn bộ số tiền đầu tư. Vui lòng đưa ra quyết định thận trọng dựa trên tình hình tài chính và khả năng chấp nhận rủi ro của riêng bạn sau khi hiểu đầy đủ các rủi ro liên quan. Nếu cần, bạn nên tham khảo ý kiến của cố vấn tài chính hoặc pháp lý chuyên nghiệp độc lập.
Để biết thêm thông tin về các rủi ro tiềm ẩn, vui lòng tham khảo Tuyên bố về Rủi ro và Thỏa thuận Người dùng của Gate.
