Некоторые люди писали мне в личные сообщения, спрашивая, как решить проблему, и я каждый раз давал им чёткий путь. Но позже они возвращались с тем же вопросом и теми же эмоциями. На самом деле они не решают проблему, а по сути выпускают эмоции и ищут оправдания для сохранения текущего положения. Поэтому мои рекомендации, скорее всего, не превратятся в действия, а станут лишь материалом для следующего раунда жалоб. Изменения никогда не происходят в ответах, а за пределами вопросов. То есть настоящая разница не в том, «есть ли ответ», а в том, «готов ли человек меняться». Иногда также становится яснее: не все трудности можно решить диалогом, некоторых людей надолго зажала реальная структура, а не информация.