Люди часто думают, что понимание можно получить через объяснение, но истинное познание и мудрость не могут быть напрямую переданы языком. Язык в лучшем случае предоставляет структурную подсказку, а то, действительно ли человек "понимает", зависит от того, сталкивался ли он в реальности с подобными трудностями и многократно боролся с ними. Понимание возникает только тогда, когда внешнее выражение совпадает с внутренним опытом. Именно поэтому одна и та же фраза может иметь совершенно разное значение на разных этапах жизни: не информация изменилась, а изменились условия её понимания. Следовательно, ключ к изменению человека заключается не в убеждении, а в когнитивной реструктуризации, вызванной его собственным опытом.