В американских супермаркетах после оплаты на кассе у выхода могут просто проверить ваш чек и товары. Многие первым делом думают: «Меня что, подозревают?», но на самом деле здесь есть ещё одна логика, которую легко упустить: это не только проверка, нет ли у вас проблем, но и помощь вам — не взяли ли с вас лишнего. Иными словами, это действие является одновременно системным механизмом предотвращения неотсканированных товаров, двойной оплаты и уменьшения потерь, а также защитой потребителя. Он исходит не из того, что «вы, возможно, плохой человек», а из того, что «в частых и сложных транзакциях возможны ошибки», поэтому с помощью сверки с минимальными затратами исправляются ошибки, которые могут навредить продавцу или покупателю, до того как они покинут систему. Если взглянуть с другой стороны, такая проверка — это не недоверие к человеку, а способ управления несовершенством самой транзакции.