Самая большая потеря человека зачастую заключается не в недостатке способностей, а в дисбалансе характера. Упрямые люди проигрывают, не умея уступить гордости, и поэтому упускают возможности, отношения и рост; мягкосердечные люди проигрывают, не умея держать границы, и поэтому несут ответственность и цену, которые им не принадлежат по праву. Первые застряли в своем самомоне, вторые — в своей доброте. Настояще зрелый человек не становится жестким или холодным, а умеет склоняться, когда нужно, и отказываться, когда нужно, не позволяя гордости или эмоциям управлять им.