Я понесла большую потерю и не могу не поделиться с вами, чтобы избежать ошибок.

Вывод таков: ни в коем случае не выражайте чрезмерную доброжелательность рабочим по ремонту, не верите — слушайте меня до конца.
В прошлом году я делала ремонт в доме в Чэнду, бригадир привел трех каменщиков, я подготовилась за неделю, прочитала сотни постов о том, как избегать ошибок при ремонте, но в конце концов не смогла устоять — в июле, при тридцати семи или восьми градусах, рабочие рано утром открыли дверь и начали работать, жилеты были мокрыми с утра до вечера, воротник был пропитан потом, как будто из него можно было выжать полстакана. Каждый день я спускалась за льдом и покупала им по две бутылки колы, на обеде спрашивала, нужно ли добавить риса, в первый день работы я дала каждому по две пачки по двадцать сигарет, сказав: «Мастерам, пусть не устают». Бригадир похлопал себя по груди и сказал: «Маленький брат, ты умеешь обращаться с людьми, не волнуйся, я положу плитку лучше, чем у меня дома, ни одной пустоты не будет». Я сама не разбиралась в этом, а они так уверенно говорили, что при приемке я просто постучала по двум плиткам у входа, послушала, как звучит, и подписала, даже предоплату в пять тысяч с лишним заплатили за три дня до срока, сказали, чтобы ребята пораньше поели. В конце прошлого года мои родители переехали, и менее чем за месяц соседи снизу пришли жаловаться, что потолок протекает. Когда вызвали рабочих, чтобы снять плитку, я чуть не потеряла сознание: почти треть плиток была пустой, в ванной, у стены у унитаза, гидроизоляция была сделана только наполовину, угол стены оставался почти на полметра не покрытым — именно из-за этого протекания затопило этаж ниже. Я быстро позвонила бригадиру, но номер оказался недоступен, позвонила каменщику, который укладывал плитку, он сказал по телефону: «Это делал бригадир, я получаю всего триста за день, ищи его, не моя проблема», и сразу повесил трубку, больше не отвечал. Потом я снова нашла рабочих для переделки, мастер, который делал укладку, сказал мне, пока снимал плитку: «Ты слишком хорошо к ним относишься, не установила правил заранее, в нашей работе так и бывает: чем вежливее и проще в общении, тем больше думают, что ты ничего не понимаешь и легко обманешь, и если захочешь, могут лениться и не тратить даже полминуты. Если бы ты сразу была строгой, говорила: ‘После укладки проверяй каждую плитку, за пустоты сразу штраф’, — тогда они бы не посмели так халтурить». Я сидела у двери в грязной ванной, смотрела на оставшуюся неразобранной половинку пачки сигарет — это те, что я оставила рабочим, — слова на коробке были размыты от влаги. До сих пор не могу понять: действительно ли я не должна была проявлять доброжелательность к ремонтникам? Или же есть люди, которые воспринимают чужую вежливость как мягкий знак, которым можно управлять? Даже мой дядя, который занимается ремонтом уже двадцать лет, посмотрев на ситуацию, вздохнул и сказал: «Я тебе давно говорил: в нашей работе чем добрее ты, тем больше они на тебя садятся», — и это действительно так.
Но я всё равно не могу перестать думать: разве вежливость и доброжелательность — это вообще ошибка в ремонте?