Пылесос-робот борется уже 20 лет, почему девять из десяти китайских семей всё ещё наблюдают и ждут?

null

Когда ящик закрывает дверь после работы, Юйзи чувствует запах чужеродного аромата.

Оказывается, робот-пылесос в доме зацепил экскременты щенка, протянув их через пол-офиса, и даже станцию базовой станции загрязнил. Изначально автоматическая уборка превратилась в сцену, где она в маске убирает пол и чистит устройство.

Такие ситуации не редкость. Электропровода, игрушки, прозрачные вазы, пороги, низкая мебель, ножки стульев — все это переменные, с которыми сталкивается робот-пылесос после попадания в реальную домашнюю среду. Он должен был снизить домашнюю работу, но при ошибке в оценке мелкие проблемы превращаются в крупные.

Это и есть неловкость индустрии роботов-пылесосов. После многолетней конкуренции рынок всё ещё не достиг 10% проникновения. Основная причина — хотя доказано, что «машина может пылесосить», ещё не полностью доказано, что «пользователи могут спокойно доверить ей пол».

За низким уровнем проникновения скрывается проблема доверия.

一、Пользователи наблюдают, не потому что не нужны, а потому что не уверены

Настоящая проблема робота-пылесоса — это не просто стандартный пол, а динамичная домашняя среда.

Эти переменные определяют, что робот не может просто выполнять «пылесос» + «мытье», он также должен оценивать окружение, распознавать риски, планировать маршрут, обрабатывать углы и при этом минимально мешать людям.

За последние годы конкуренция в отрасли сосредоточилась на параметрах: увеличении силы всасывания, изменениях формы тряпки, добавлении функций базы, расширении ассортимента товаров, усложнении продуктовых комбинаций. Повышение параметров, безусловно, важно, но оно не решает главных проблем пользователей:

Он не врежется в вазу?

Запутается в проводах?

Разбросает кошачий наполнитель?

Застрянет у порога?

Пропустит края шкафов и ножки столов?

Запахнет станцию базовой станции после нескольких использований?

Если эти вопросы не решать стабильно, пользователи не смогут доверять.

Именно поэтому роботы-пылесосы долгое время не стали такими же базовыми бытовыми приборами, как холодильники или стиральные машины.

Следовательно, следующий этап конкуренции — это не «казаться мощнее», а «использовать с меньшими хлопотами».

二、Решение DJI: меньше повторных уборок, меньше спасательных операций, меньше обслуживания

На этом фоне появление DJI в сегменте роботов-пылесосов вызывает особый интерес.

Будучи абсолютным лидером в области потребительских беспилотников, DJI быстро заняла лидирующие позиции в спортивных камерах и портативных видеоустройствах. Каждый раз, входя в новую нишу, она занимает верхние позиции, и это не удача, а система переносимых навыков: восприятие пространства, распознавание окружения, управление движением и системная инженерия. Эти навыки, применённые к домашним полам, соответствуют избеганию препятствий, маршрутам, покрытию и стабильности — именно ключевым аспектам опыта использования робота-пылесоса.

Недавно выпущенный продукт ROMO 2 воплощает эти навыки в реальности.

Логика продукта основана на трёх ключевых словах: меньше повторных уборок, меньше спасательных операций, меньше обслуживания.

1. Избегание препятствий: впервые «уборка перед запуском» стала опцией

Многие покупатели робота-пылесоса обнаруживают, что перед его использованием нужно провести «предуборку»: убрать кабели, игрушки, мелкие предметы, чтобы избежать застревания, случайных столкновений или перемещения предметов.

Это — основная причина жалоб на роботов. Из-за недостаточной точности распознавания они либо сталкиваются с прозрачными вазами, либо слишком рано объезжают их, оставляя большие участки для ручной уборки.

Особенно в семьях с детьми и питомцами, где полы более непредсказуемы. Лего, карточки, кабели, игрушки для кошек — всё это может появиться на полу в любой момент.

Подход ROMO 2 к избеганию препятствий явно продолжает технологический путь DJI. Он использует миллиметровое восприятие, активные источники света и новые алгоритмы обхода, чтобы лучше распознавать прозрачные, мелкие и низкие препятствия.

Что важнее, он не просто «видит препятствие и объезжает», а сначала определяет тип и расположение объекта, а затем решает, приближаться, останавливаться или обходить. Например, при столкновении со стеклом, зеркалом или кабелем он действует осторожнее, уменьшая столкновения, запутывания и неправильное перемещение.

Это напрямую меняет пользовательский опыт: не нужно очищать пол перед запуском, и робот больше не выглядит как полуавтоматический прибор, требующий постоянного присмотра.

2. Перепрыгивание: не «жесткий» прорыв, а элегантное «поднятие ноги»

Распространённая проблема робота — застревание у порогов, поезда или дверных направляющих.

Эти вещи для человека почти незаметны, но для робота — это непреодолимый барьер. Он застревает у кухни или балконной двери, и приходится просить человека помочь. Многие пользователи вынуждены дополнительно устанавливать наклонные платформы, что увеличивает стоимость и портит внешний вид.

Подход ROMO 2 — не «жестко» прорываться, а сначала распознавать высоту и расположение препятствия, а затем с помощью динамической адаптивной механики преодолевать его. В зависимости от ситуации он может использовать синхронное перепрыгивание на двух колесах или «перекладку» через препятствие поэтапно.

Двойной уровень перепрыгивания достигает 8,5 см. Это означает, что многие пороги, поезда и перепады высот, ранее требовавшие вмешательства человека, теперь могут обрабатываться машиной.

Для пользователя это не просто демонстрация возможностей, а реальное расширение зоны уборки. Кухня, балкон, вход в ванную — больше не «точки помощи».

3. Уборка: от «может убрать» к «умной уборке»

Люди привыкли считать, что у робота есть «слепые зоны», и приходится делать ручную дополировку.

Эти слепые зоны делятся на две категории: трудноубираемые участки, например, вокруг ножек стола, под шкафами, за холодильником; и сложные сценарии, например, при смешанных сухих и влажных отходах. Самый яркий пример — дети, которые перевернули тарелку с завтраком, пролили молоко, и вокруг остались хлопья.

Для первой категории слепых зон ROMO 2 использует лазерное сканирование и длинную механическую руку.

Рука увеличивает длину покрытия на 7,8 см. В сочетании с отдельным TOF-лазерным сканером он точнее распознаёт окружение, определяет, есть ли вокруг мебель, ножки или края шкафов, и регулирует угол вытяжки для быстрого очищения.

Например, в столовой ROMO 2 может обходить ножки стола и стульев, легко очищая остатки, не сталкиваясь и не перемещая мебель, и при этом более точно удаляет мусор. Пользователю не нужно заранее убирать стулья, освобождая пол.

Вторая категория — сложность пола, требующая интеллектуальных и физических усилий.

ROMO 2 улучшила AI-распознавание, чтобы точно определять тип загрязнений и подбирать разные схемы уборки. Это — уникальный в отрасли прорыв.

Например, при обнаружении кошачьего наполнителя он снизит скорость движения и вращение боковых щёток, аккуратно подойдёт и обработает, избегая разбрасывания. При жидких пятнах он сначала объедет их, очистит окружающий мусор, а затем, не контактируя с жидкостью, выполнит «зигзаг»-подобную уборку, чтобы не переносить грязь.

4. Самоочистка: не требующая вашего участия

Робот-пылесос раньше имел ещё одну проблему — после уборки грязь могла остаться в базе.

Механизм тряпки казался чистым, но в процессе эксплуатации в воде, волосах и мелких частицах могли оставаться загрязнения, которые со временем приводили к неприятным запахам и засорам. Пользователю приходилось вручную разбирать и чистить устройство.

Частое обслуживание превращало «уборку и мытьё» в «постоянное присмотр и уход».

ROMO 2 делает акцент на «круглогодичное обслуживание без вмешательства» — это решает проблему.

База оснащена системой самоочистки, которая уменьшает остатки грязи и необходимость ручной очистки. В процессе работы она минимизирует вытекание грязной воды и повышает эффективность промывки. Например, материал базы менее склонен к загрязнениям, а система высокого давления, всасывания и вентиляции автоматизирует очистку тряпки, слив грязной воды и чистку базы.

Эти технические детали в повседневной эксплуатации могут быть незаметны, но они определяют результат: после уборки пользователь не должен дополнительно чистить устройство. Это — истинная ценность «меньше обслуживания».

5. Детали: ковры, волосы и внешний вид

В более конкретных домашних сценариях ROMO 2 также реализует специальные решения.

Например, для чистки ковров он использует 36000Па мощного всасывания и интеллектуальное усиление, чтобы удалять пыль и мусор из глубины волокон. Для семей с питомцами или длинноволосых — двойные дисковые тряпки и двойная система покрытия, чтобы уменьшить запутывание волос и пропуски.

Внешне ROMO 2 выполнен из прозрачных материалов, что отличает его от традиционных моделей. Внешний вид — не только вопрос эстетики, но и важный фактор, позволяющий роботу гармонично вписаться в домашний интерьер.

В целом, ROMO 2 — это не просто очередное улучшение параметров, а трансляция возможностей DJI в области восприятия пространства, обхода препятствий и системной инженерии в конкретные домашние задачи: нечасто дополнять уборку, не постоянно спасать ситуацию и не требовать постоянного обслуживания.

Это — самое интересное в входе DJI в этот сегмент.

三、Настоящее соревнование отрасли — это доверие

Любой часто используемый бытовой прибор сначала должен завоевать доверие. Но сейчас многие пользователи застряли на первом шаге: не знают, кому доверять.

Брендовая сила — основа. Исследование Ipsos показывает, что 77% респондентов по всему миру предпочитают доверять новым продуктам известных брендов. То есть, прежде чем познакомиться с конкретным продуктом, они ориентируются на бренд при выборе. Когда доверие достаточно высоко, пользователи могут не тратить много времени на изучение параметров. Это — одно из преимуществ DJI в сегменте роботов-пылесосов.

За последние 20 лет DJI удерживает лидерство на рынке потребительских беспилотников; за последние 3 года — занимает ведущие позиции в области портативных видеоустройств. Продажи Pocket 3 достигли десятков миллионов, а Pocket 4, недавно запущенный, быстро привлёк внимание рынка. В этом процессе DJI сформировала уникальную корпоративную культуру и привлекательность.

На базе бренда DJI умеет переносить технологические достижения в новые области, создавая новые подходы к решению задач.

Она также умеет слушать отзывы.

В процессе разработки ROMO 2 команда собрала множество отзывов пользователей: например, просили показывать время сушки, как у стиральных машин, или добавлять напоминания о низком уровне воды — и всё это реализовали.

В сегменте роботов-пылесосов, требующем терпения, долгосрочные стратегии DJI помогают снизить шум отрасли, возвращая фокус к пользовательскому опыту и формируя ясное повествование: без гонки за параметрами, без показухи, — с акцентом на «минимальное вмешательство». Это может привлечь больше пользователей и помочь им постепенно довериться.

Конечно, один продукт не способен полностью изменить отрасль — потребуется время для подтверждения. Робот-пылесос — это не продукт презентации, а повторные покупки, удержание и отзывы, — это настоящие испытания.

Опыт развития смартфонов, возможно, служит примером.

Перед выпуском iPhone в 2007 году проникновение смартфонов в мире было всего около 5%, большинство устройств имели громоздкую физическую клавиатуру и сложное управление. iPhone смело пошёл на упрощение: убрал физическую клавиатуру, заменил кнопки сенсорным экраном, вернул фокус на пользовательский опыт, сосредоточившись на звонках, интернете и музыке.

Дальше все знают, как развивалась история. Люди привыкли называть «момент iPhone» ключевым поворотным пунктом в индустрии.

Это — одна из причин, почему ROMO 2 заслуживает особого внимания. Он возвращает продукт к пользовательскому опыту, делая его проще, удобнее и стабильнее, как в первые годы iPhone.

Когда сегмент роботов-пылесосов перейдёт от параметрической конкуренции к конкуренции доверия, компания с технологическими и межотраслевыми возможностями сможет переосмыслить уборку, обход препятствий, обслуживание и взаимодействие. Возможно, это станет «моментом iPhone» для индустрии.

Заключение

Тот неловкий случай с уборкой Юйзи — это не разочарование в роботе, а реальный вызов, с которым сталкивается этот сегмент: дом — не лаборатория.

В реальной семье есть питомцы, игрушки, кабели, пороги, щели в мебели, а также неожиданные ситуации. Успеет ли робот-пылесос убрать всё чисто — только первый шаг; важнее, сможет ли он понять окружение, избегать рисков, обрабатывать углы, выполнять самоочистку и минимизировать хлопоты — тогда он станет надёжным помощником в доме.

За всё время развития роботов-пылесосов параметры стали достаточно насыщенными. Следующий этап — это возвращение к более простому и честному вопросу: готовы ли пользователи доверить ему свой пол.

Только тот, кто сможет долгое время обеспечивать минимальные повторные уборки, спасательные операции и обслуживание, сможет по-настоящему завоевать доверие тех девяти десятых семей, которые всё ещё наблюдают за этим сегментом.