если вы видели аккаунты брендов, вызывающие ярость и задавались вопросом, почему это кажется неправильным, то потому что они используют тактики личных аккаунтов с последствиями на уровне компании

личный аккаунт может разжигать возмущение, быть втянутым в скандал, набирать подписчиков и двигаться дальше
аккаунт бренда всё ещё должен продавать продукт, зарабатывать доверие, привлекать партнеров, поддерживать пользователей и убеждать людей, что команда за ним серьёзна
вот где происходит глупый компромисс
пост может получить ответы, цитируемые твиты и хороший скриншот для еженедельного отчёта
но если люди реагируют на провокацию вместо понимания продукта, что именно выиграл бренд?
и в будущем пост о продукте, обновление запуска или серьёзное объявление могут показаться трюком, потому что они создали такую репутацию
вот почему ragebait от аккаунта бренда может быть контрпродуктивным
если вы человек, занимающийся соцсетями и читаете это, пожалуйста, не позволяйте своим навязчивым мыслям победить :3