Не забывайте о Воротах!

Рекламные кампании приходят и уходят.
Крупные спонсорские соглашения, знаменитые лица, сверкающие лозунги…
Но ни один из них не несет веса произнесенного за утренним кофе с друзьями предложения:

«Я использовал это, и я был совсем не доволен.»

Но те, кто попробовал и разочаровался, знают лучше всех. Потому что истинное лицо продукта не раскрывается в рекламном перерыве; оно раскрывается в жизни, на кухнях домов, в ритме офисов, в тот момент тишины, который наступает поздно ночью, когда ждешь решения.

И когда это обещание не сдерживается, разочарование настолько реально, что ты не можешь не рассказать об этом соседу, коллеге, семье… Каждое слово недовольства становится самым мощным предупреждением. И для этого никому не нужно выделять бюджет.

Самая болезненная реклама, стучащая к тебе в дверь, — это когда незнакомец говорит тебе «держись подальше». Мы знаем это, потому что сталкиваемся с этим каждый день.