Robôs aspiradores competiram há 20 anos, por que nove em cada dez famílias chinesas ainda estão a observar?

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Ao chegar em casa após o trabalho,叶子cheirou um cheiro estranho.

Afinal, o robô de limpeza doméstica arrastou as fezes do cachorro pelo meio da sala de estar, e a estação base também foi contaminada. Originalmente, uma limpeza automática de uma só vez, virou uma cena desajeitada dela usando máscara para limpar o chão e o aparelho.

Esse tipo de experiência não é incomum. Cabos, brinquedos, vasos transparentes, soleiras, móveis baixos, pernas de cadeiras de jantar, tudo são variáveis que o robô de limpeza precisa enfrentar ao entrar em uma casa real. Ele deveria reduzir o trabalho doméstico, mas uma vez que comete um erro de julgamento, pequenos problemas podem se transformar em grandes dores de cabeça.

Essa também é a dificuldade embaraçosa da indústria de robôs de limpeza. Após anos de competição, a taxa de penetração no mercado ainda é inferior a 10%. O núcleo da questão é que, embora tenham provado que “máquinas podem aspirar o chão”, ainda não demonstraram suficientemente que “os usuários podem confiar que o chão está em boas mãos com a máquina”.

Por trás dessa baixa penetração, está a questão da confiança.

Um, os usuários estão indecisos, não porque não precisem, mas porque não confiam

O verdadeiro desafio do robô de limpeza não é uma superfície padrão, mas uma casa dinâmica.

Essas variáveis dinâmicas determinam que o robô não pode apenas fazer “aspiração” + “passar pano”, ele também precisa avaliar o ambiente, reconhecer riscos, planejar rotas, lidar com cantos e, ao mesmo tempo, minimizar as interrupções às pessoas.

Nos últimos anos, a competição na indústria concentrou-se muito nos parâmetros: potência de sucção cada vez maior, formas de panos em constante mudança, funções da estação base cada vez mais complexas, aumento do número de SKUs, produtos cada vez mais variados. Melhorar os parâmetros certamente faz sentido, mas não resolve completamente as questões mais importantes para os usuários:

Ele vai bater na jarra de flores?

Vai ficar preso nos cabos?

Vai espalhar areia de gato?

Vai ficar preso na soleira da porta?

Vai deixar de limpar sob armários e pernas de mesas?

Vai cheirar mal na estação base após alguns usos?

Se esses problemas não forem resolvidos de forma estável, será difícil conquistar a confiança dos usuários.

Por isso, o robô de limpeza ainda não se tornou um eletrodoméstico básico como geladeiras ou máquinas de lavar, e essa é a razão.

Portanto, na próxima fase, o verdadeiro foco não será “parecer forte”, mas “usar com menos complicações”.

Dois, a solução da DJI: menos retoques, menos intervenções, menos manutenção

Nesse contexto, a entrada da DJI no mercado de robôs de limpeza merece atenção.

Como líder absoluto no mercado global de drones de consumo, a DJI também conquistou rapidamente a liderança em câmeras de ação e dispositivos de imagem portáteis. Cada nova entrada em um segmento consegue liderar, não por sorte, mas por uma capacidade transferível: percepção espacial, reconhecimento ambiental, controle de movimento e engenharia de sistemas. Essas habilidades, aplicadas ao chão de uma casa, correspondem a obstáculos, rotas, cobertura e estabilidade — exatamente os principais problemas de experiência dos robôs de limpeza.

Recentemente, o novo produto ROMO 2 foi lançado, trazendo essa capacidade para a prática.

A lógica do produto gira em torno de três palavras-chave: menos retoques, menos intervenções, menos manutenção.

1. Detecção de obstáculos: transformar “arrumar o chão antes de ligar” em uma opção

Muita gente só percebe que precisa fazer uma “pré-limpeza” antes de usar o robô: recolher cabos, guardar brinquedos, mover objetos pequenos, para evitar que o aparelho fique preso, bata errado ou arraste objetos.

Esse é o principal ponto de crítica aos robôs de limpeza. Por causa da precisão de reconhecimento insuficiente, eles acabam batendo em vasos de vidro transparentes ou evitando-os cedo demais, deixando áreas grandes para serem limpas manualmente posteriormente.

Especialmente em casas com crianças ou animais de estimação, o ambiente do chão costuma ser mais imprevisível. Peças de LEGO, cartões, cabos, brinquedos de gato, podem estar sempre espalhados.

A abordagem de detecção de obstáculos do ROMO 2 claramente continua a linha tecnológica da DJI de drones. Com percepção em nível de milímetros, fontes de luz ativas e novos algoritmos de obstáculos, melhora a identificação de objetos transparentes, pequenos e obstáculos baixos.

Mais importante, ele não apenas “enxerga obstáculos e desvia”, mas primeiro avalia o tipo e a posição do objeto, decidindo se deve se aproximar, parar ou contornar. Por exemplo, ao encontrar vidro, espelhos ou cabos, ele age com mais cautela, reduzindo colisões, enrolamentos e arrastos indevidos.

A experiência resultante é direta: os usuários não precisam limpar o chão toda vez antes de ligar, e o robô deixa de ser um “semi-automático” que precisa de supervisão constante.

2. Superação de obstáculos: não uma corrida dura, mas uma “elevação graciosa”

Um problema comum dos robôs de limpeza é ficarem presos em soleiras, trilhos de portas ou trilhos de portas deslizantes.

Esses obstáculos parecem insignificantes para as pessoas, mas para o robô, podem ser uma barreira intransponível. O aparelho fica preso na porta da cozinha ou do pátio, e acaba precisando que alguém vá lá mover. Muitos usuários até instalam rampas, o que aumenta custos e prejudica a estética da casa.

A abordagem do ROMO 2 não é “冲冲冲” (correr com força), mas primeiro identifica a altura e a posição do obstáculo, usando um mecanismo adaptativo para superá-lo. Dependendo do cenário, pode optar por superar com duas rodas sincronizadas ou usar uma técnica de “passo lateral” semelhante a atravessar uma barreira.

Sua capacidade de superar obstáculos em duas camadas chega a 8,5cm. Isso significa que muitas soleiras, trilhos e diferenças de altura que antes exigiam intervenção manual podem agora ser resolvidas pelo robô.

Para o usuário, a melhora na capacidade de superar obstáculos não é uma questão de exibição de força, mas de permitir que o robô realize uma limpeza verdadeiramente inter-regional. Portas de cozinha, pátios e banheiros deixam de ser pontos de “pedido de socorro” frequentes.

3. Limpeza: de “conseguir limpar” para “limpar de forma inteligente”

As pessoas já assumiram que o robô de limpeza tem áreas cegas, que precisam de intervenção manual.

As áreas cegas de limpeza geralmente se dividem em duas categorias: regiões difíceis de alcançar, como ao redor de pernas de mesas e cadeiras, sob armários, abaixo de portas de geladeira, ou obstáculos suspensos; e cenários difíceis de limpar completamente, como sujeira misturada com água e sujeira seca. O exemplo mais comum é quando uma criança derruba o café da manhã, derramando leite e espalhando cereal.

Para a primeira categoria, o ROMO 2 usa principalmente laser lidar e um braço mecânico de alcance extralongado.

O braço aumenta a cobertura em 7,8cm. Com o laser lidar TOF independente, consegue detectar com maior precisão o ambiente, distinguindo móveis irregulares, pernas de mesa ou armários, e ajustando o ângulo de extensão para limpar rapidamente as áreas cegas.

Por exemplo, na sala de jantar, o ROMO 2 pode contornar pernas de mesa e cadeiras, limpando resíduos do chão facilmente, sem bater e mover os móveis, e sem precisar que o usuário remova as cadeiras previamente.

A segunda categoria de áreas cegas, causada pela complexidade do ambiente, exige que a máquina evolua tanto na capacidade cognitiva quanto na força física.

O ROMO 2 aprimora sua capacidade de reconhecimento de IA, identificando com precisão diferentes tipos de sujeira e ajustando os planos de limpeza de acordo. Essa inovação é pioneira na indústria.

Por exemplo, ao detectar areia de gato, ele reduz a velocidade de movimento e a rotação da escova lateral, aproximando-se lentamente para evitar espalhar a areia; ao encontrar manchas líquidas, contorna a área, limpa os resíduos secos ao redor e volta, usando um braço mecânico para limpar em um trajeto em forma de “W”, evitando arrastar sujeira para áreas mais limpas.

4. Capacidade de auto-limpeza: sem precisar se preocupar com ela

Outro problema frequentemente negligenciado dos robôs de limpeza é que, após limpar o chão, a sujeira muitas vezes passa a ser responsabilidade do usuário.

Embora o pano de limpeza pareça limpo, a água suja, pelos e pequenos detritos podem permanecer na base, nas frestas e no sistema de água. Com o tempo, a base pode ficar pegajosa ou com odor, e o usuário precisa desmontar e limpar manualmente o chassi e os cantos.

A manutenção frequente faz com que o “aspirar e passar pano” se transforme em “cuidar do robô”.

O ROMO 2 enfatiza “manutenção isenta de cuidados durante 365 dias”, justamente para resolver esse problema.

Ele usa um sistema de auto-limpeza na estação base, reduzindo resíduos e a necessidade de limpeza manual, minimizando o vazamento de água durante a limpeza e melhorando a eficiência da lavagem da base. Por exemplo, a base usa materiais que evitam acúmulo de sujeira, combinados com jatos de alta pressão, sucção e sistema de ar, automatizando ações como lavagem do pano, descarte de água suja e limpeza da estação.

Esses detalhes técnicos podem não ser percebidos claramente pelo usuário no dia a dia, mas determinam um resultado: após a limpeza, o usuário não precisa mais limpar o aparelho. Essa é a verdadeira essência do “menos manutenção”.

5. Detalhes adicionais: tapetes, pelos e aparência

Em cenários domésticos mais específicos, o ROMO 2 também foi projetado com foco.

Por exemplo, na limpeza de tapetes, usa uma sucção de 36.000Pa com aumento inteligente de pressão, para remover poeira e detritos profundos nas fibras. Para casas com animais ou cabelos longos, usa discos duplos de pano e uma estrutura de cobertura dupla, reduzindo o enrolamento de pelos e falhas na limpeza.

Na aparência, o ROMO 2 adota um design transparente, diferenciando-se dos modelos tradicionais. Como o robô de limpeza é um eletrodoméstico que fica na casa por muito tempo, sua estética não é só uma questão de aparência, mas também de integração natural no espaço doméstico.

No geral, o ROMO 2 não é apenas uma melhoria incremental nos parâmetros do robô de limpeza. É uma tradução das capacidades da DJI em percepção espacial, controle de obstáculos e engenharia de sistemas, para experiências específicas de limpeza doméstica: menos necessidade de retoques, menos intervenções, menos manutenção.

Esse é o aspecto mais relevante da entrada da DJI nesse mercado.

Três, a verdadeira competição da indústria é a confiança

Qualquer eletrodoméstico de uso frequente precisa, primeiro, construir confiança. Mas atualmente, muitos usuários estão presos na primeira etapa: não sabem em quem confiar.

A força da marca é fundamental. Dados da Ipsos mostram que 77% dos entrevistados globalmente preferem confiar em marcas conhecidas ao experimentar novos produtos. Ou seja, antes de conhecer um produto específico, eles fazem uma seleção baseada na marca. Quando a confiança é forte, o usuário pode não gastar muito tempo analisando parâmetros. Essa é uma das vantagens da DJI ao entrar no mercado de robôs de limpeza.

Nos últimos 20 anos, a DJI dominou o mercado global de drones de consumo; nos últimos 3 anos, entrou com força no setor de câmeras de imagem portátil, com o Pocket 3 vendendo milhões de unidades, e o Pocket 4 lançado recentemente, conquistando rapidamente o mercado. Nesse processo, a DJI construiu uma cultura de marca e uma força de apelo únicas.

Baseando-se na força da marca, a DJI é hábil em aplicar sua acumulação tecnológica em novos setores, trazendo novas soluções para a indústria.

Ela também é receptiva a feedbacks.

Durante o desenvolvimento do ROMO 2, a equipe coletou muitas opiniões de usuários, como pedidos para que ele exibisse o tempo de secagem, como uma máquina de lavar, ou que tivesse aviso de baixo nível de água, e todas essas melhorias foram implementadas.

No setor de robôs de limpeza, que exige paciência, o gene de visão de longo prazo da DJI está ajudando a reduzir o ruído do setor, retornando ao foco na experiência do usuário, formando uma narrativa de produto mais clara: não competir por parâmetros, não fazer show de tecnologia, mas criar uma experiência central de “menos intervenção”. Isso pode atrair mais usuários a experimentar e, aos poucos, construir confiança.

Claro que, para um produto individual mudar o setor, é preciso um ciclo mais longo de validação. O robô de limpeza não é um produto de lançamento, a recompra, retenção, taxa de ociosidade e reputação são os verdadeiros testes.

O desenvolvimento da indústria de smartphones pode servir como referência.

Antes de 2007, quando Steve Jobs apresentou o iPhone, a penetração de smartphones no mundo era de cerca de 5%, e a maioria tinha teclados físicos pesados e operação complexa. O iPhone fez uma simplificação ousada, eliminando o teclado físico e substituindo botões por tela sensível ao toque, focando na experiência do usuário ao fazer chamadas, navegar na internet e ouvir música.

A história seguinte todos conhecem. As pessoas passaram a usar o “momento iPhone” para definir pontos de inflexão em várias indústrias.

Esse também é um dos motivos pelos quais o ROMO 2 merece atenção especial. Ele devolve o produto à experiência do usuário, tornando-o mais simples, fácil de usar e estável, como foi a abordagem inicial do iPhone.

Quando os robôs de limpeza evoluem de uma competição de parâmetros para uma competição de confiança, uma empresa com capacidade tecnológica e de inovação cruzada precisa reorganizar a experiência de limpeza, detecção de obstáculos, manutenção e interação. Será que ela trará um “momento iPhone” para a indústria de robôs de limpeza?

Conclusão

Aquele incidente desajeitado de limpeza de叶子não representa uma decepção total com os robôs de limpeza, mas sim o verdadeiro desafio que essa categoria precisa enfrentar: a casa não é um laboratório.

Em uma casa real, há pets, brinquedos, cabos, soleiras, frestas de móveis, além de imprevistos diversos. A capacidade do robô de limpar bem é apenas o primeiro passo; entender o ambiente, evitar riscos, cobrir cantos, realizar auto-limpeza e minimizar o incômodo às pessoas são o que determinará se ele pode se tornar um ajudante confiável no lar.

Até hoje, os parâmetros dos robôs de limpeza já estão bastante avançados. Na próxima fase, a competição voltará a uma questão mais simples: os usuários confiam ou não em entregar o chão de casa ao robô?

Quem conseguir manter uma operação de menos retoques, menos intervenções e menos manutenção terá mais chances de realmente conquistar as nove em cada dez famílias na China que ainda estão na dúvida.