A gorjeta costumava significar algo.


Serviço excecional. Um gesto genuíno. Algo que você escolheu.
Agora é uma opção obrigatória numa tela num quiosque de autoatendimento.
15%. 20%. 25%. Personalizado.
Por entregar-me uma sacola.
Não culpo os trabalhadores.
Culpo um sistema que decidiu que os clientes deveriam cobrir a folha de pagamento enquanto o CEO ganha 10 milhões de dólares por ano.
Não criámos uma cultura de gorjetas.
Criámos um imposto de culpa sobre os clientes para cobrir o que os empregadores se recusam a pagar e a máquina agora lança um olhar sujo por você pressionar “sem gorjeta”.
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