Blockchain bagaimana memberikan layanan bisnis untuk perusahaan: wawancara dengan Direktur Produk Bisnis Mysten Labs

Baru-baru ini, kami mewawancarai direktur produk komersial dari sebuah perusahaan Blockchain, bersama-sama membahas bagaimana teknologi Blockchain dapat memberikan layanan komersial untuk perusahaan, serta mengapa Blockchain tertentu sangat cocok untuk kasus penggunaan ini.

Berikut adalah isi wawancara ini:

Q1: Tolong perkenalkan diri Anda secara singkat, peran Anda, dan bagaimana Anda mulai terlibat di bidang Web3?

Saat ini, saya memimpin tim produk komersial perusahaan. Secara umum, komersial mencakup segalanya, itu mungkin menjadi dasar dari sebagian besar hal, yang meliputi berbagai bidang bisnis seperti permainan, ritel, loyalitas, perjalanan, tiket, dan sebagainya.

Ini adalah tahun keenam saya menjelajahi bidang blockchain, sejak 2017 saya mulai terlibat di bidang ini. Saya pernah istirahat selama sekitar 14 bulan untuk merawat anak, lalu bersiap untuk kembali bekerja. Saya ingin bekerja pada tumpukan teknologi yang menarik, kompleks, dan menantang. Sebelumnya, saya bekerja di tim kepemimpinan sebuah lembaga selama waktu yang lama, jadi saya sangat puas dengan bagian ini dari karir saya. Saya ingin memecahkan masalah yang belum terpecahkan, saya tidak ingin lagi bergantung pada menjual "biarkan kami membangun homepage perusahaan untuk Anda", atau "biarkan kami membuat halaman checkout ritel lainnya" hal-hal semacam itu. Saya merasa sudah banyak masalah yang terpecahkan secara online, dan saya ingin menyelesaikan masalah-masalah yang belum terpecahkan. Melalui teman bersama, saya diarahkan ke bidang blockchain, selama proses ini saya mengalami sebuah proses yang luar biasa yang membuat saya secara bertahap memahami blockchain. Banyak hal juga membuat saya merasa kewalahan.

Pengalaman kerja saya di masa lalu berfokus pada aspek pengalaman pengguna. Oleh karena itu, saya sangat memperhatikan pengoptimalan "pembagi terkecil", yaitu saya ingin menemukan cara paling sederhana untuk memahami masalah ini. Saya menemukan bahwa, sama seperti sekarang, informasi tentang Blockchain saat itu hampir kacau. Sebagian besar informasi membingungkan, banyak informasi berhubungan dengan keuangan. Akhirnya, saya mulai percaya pada masalah yang dapat dipecahkan oleh blockchain, ada yang menggambarkan blockchain sebagai solusi untuk mencari masalah. Tetapi sebenarnya saya percaya ia dapat menyelesaikan satu masalah yang sangat jelas, yaitu kepemilikan aset dan hak perwakilan digital. Dalam Web2 tradisional, kita tidak memiliki ini. Data saya tidak milik saya, perilaku online saya juga bukan milik saya, itu milik perusahaan yang berinteraksi dengan saya.

Blockchain telah mengubah segalanya, transaksi saya adalah milik saya, aset saya adalah milik saya, hasil saya adalah milik saya. Selain itu, saya sangat tertarik pada dampak privasi dari beberapa teknologi blockchain. Saya selalu memiliki minat yang kuat terhadap zero-knowledge, serta bagaimana melakukan hal-hal yang biasa dilakukan secara daring dengan cara yang lebih mudah untuk melindungi privasi tanpa mengorbankan privasi. Zero-knowledge bagi saya adalah sebuah proposal yang sangat menarik. Oleh karena itu, saya jatuh cinta dengan blockchain pada tahun 2017, tetapi karena pendanaan di perusahaan startup tempat saya bekerja dicabut pada saat itu, saya melakukan hal-hal lain, tetapi tetap menjaga hubungan dengan dunia blockchain. Tahun ini, saya akhirnya memiliki kesempatan untuk kembali ke bidang blockchain dalam peran saya saat ini.

Saya suka Blockchain, bukan sebagai sesuatu yang berdiri sendiri, tetapi sebagai infrastruktur yang dapat memperbaiki internet secara keseluruhan, dan suatu Blockchain sebenarnya memiliki potensi ini, karena ini adalah infrastruktur yang cocok untuk internet. Saya percaya banyak Blockchain lain juga luar biasa, tetapi sering kali mereka lambat dan biayanya tinggi, sehingga kurang cocok untuk digunakan oleh perusahaan. Dan saya percaya suatu Blockchain memiliki lebih banyak potensi untuk dengan mudah menghadapi semua tantangan ini. Saya sangat menantikan suatu Blockchain dapat memverifikasi asumsi pribadi saya tentang Blockchain dan dampak yang mungkin dimiliki terhadap seluruh internet.

Q2: Untuk perusahaan yang telah berkembang baik di bidang Web2, bagaimana Anda membimbing mereka untuk berpikir kreatif tentang masalah yang ada dalam bisnis mereka dan bagaimana Blockchain dapat menjadi solusinya?

Mari kita lihat masalah ini dari sudut pandang bisnis. Dalam bisnis, kita sering membahas corong penjualan. Pada setiap saat tertentu, jika saya menarik 100 orang ke bagian atas corong penjualan saya, maka beberapa di antaranya akan kehilangan minat, beberapa akan terlibat lebih dalam, dan bagian orang ini juga akan mengalami kehilangan minat, orang-orang di bagian bawah corong adalah mereka yang akhirnya melakukan konversi, yaitu orang-orang yang benar-benar membeli atau mengambil tindakan yang saya butuhkan dari mereka. Permainan corong ini adalah prinsip dasar dari bisnis apapun, baik Anda pemilik bioskop atau pengecer sepatu, Anda berusaha untuk menarik sebanyak mungkin orang di bagian atas corong agar melalui kehilangan minat alami, sebanyak mungkin orang akhirnya sampai di bagian bawah corong dan melakukan konversi.

Sebagai contoh, bagian atas corong adalah tempat yang sangat kompleks, pada dasarnya di situlah iklan berada. Anda berusaha menarik sebanyak mungkin orang untuk memahami bisnis Anda, mengenal produk Anda, dan berinteraksi dengan merek Anda. Pekerjaan saya sebelumnya adalah di suatu platform e-commerce, yang dapat dikatakan sebagai advokat untuk usaha kecil. Misi mereka adalah untuk membuat semakin banyak orang menjadi pengusaha, memberi orang kekuatan untuk mendefinisikan bisnis dan nasib mereka sendiri. Tantangan terbesar yang dihadapi setiap pengusaha di platform ini adalah mendapatkan pelanggan. Ini berkaitan dengan bagaimana menceritakan kisah saya? Bagaimana menemukan orang yang ingin membeli produk yang saya jual? Bagaimana menyesuaikan cara penjualan saya agar sesuai dengan orang-orang yang mungkin sedikit tertarik dengan produk saya? Bagaimana dapat terus menjual, sehingga bahkan jika saya memiliki kinerja yang luar biasa minggu ini, minggu depan saya masih dapat terus berkembang berdasarkan itu. Semua ini adalah tantangan jangka panjang yang dihadapi oleh usaha kecil. Namun, karena berbagai alasan, tantangan ini telah menjadi sangat berat di lingkungan internet saat ini.

Pertama-tama, yang paling penting adalah masalah privasi. Web2 dan internet telah bergerak di jalur "Saya perlu mengumpulkan sebanyak mungkin data tentang Anda agar dapat menampilkan iklan kepada Anda." Saya ingat saat pertama kali mengenal internet, ada banyak konten yang sangat dipersonalisasi, yang membuat Anda merasa memiliki pengalaman yang sangat istimewa saat berinteraksi dengan situs web. Masalahnya adalah, satu-satunya cara untuk melakukan ini adalah dengan mengumpulkan dan menyimpan sejumlah besar informasi yang sangat pribadi dan intim. Oleh karena itu, transaksi untuk menjual informasi semacam ini dimulai, dan dunia iklan menjadi kecanduan membeli data pribadi. Inilah alasan kami merumuskan aturan seperti GDPR dan CCPA di California, yang bertujuan untuk melindungi individu agar tidak dibagikan atau bahkan dikumpulkan tanpa persetujuan. Sekarang, sayangnya, ini juga berarti bahwa kualitas data yang diperlukan untuk membangun saluran pelanggan telah menurun. Oleh karena itu, sebelumnya saya bisa mendapatkan informasi tentang jenis kelamin, nama, dan alamat rumah Anda dari dealer dengan tingkat kepercayaan yang tinggi, tetapi sekarang saya sebenarnya tidak dapat membeli informasi tersebut. Jadi sekarang saya perlu menebak informasi ini, atau mencoba menyimpulkan data ini. Ini kebetulan memberi ruang bagi beberapa perusahaan teknologi besar untuk memonopoli pasar iklan, karena mereka memiliki aplikasi yang memberi mereka hak untuk mengumpulkan data ini. Mereka telah menjadi satu-satunya tempat di mana Anda dapat mencari pelanggan baru.

Misalnya, di suatu platform e-commerce, Apple mengubah aturan privasi mereka, sehingga di perangkat iOS, yaitu di iPhone, kami mengamati penjualan merchant di platform tersebut menurun drastis, karena banyak merchant bergantung pada pengumpulan data iklan dari suatu platform sosial melalui telepon seluler. Meskipun bukan sengaja, Apple pada dasarnya membunuh saluran pemasaran di bagian atas corong ribuan usaha kecil, karena mereka bukan merek besar dengan anggaran jutaan dolar. Kami berbicara tentang toko-toko kecil di sudut yang Anda kelola secara paruh waktu, yang ingin menemukan pengguna target di komunitas mereka.

Jadi pertanyaannya adalah bagaimana blockchain berkontribusi pada ekosistem data ini, dan bagaimana menggunakan teknologi zero-knowledge untuk mengembalikan informasi tentang perilaku orang ke dalam internet, tetapi bukan dengan membagikan informasi pribadi. Zero-knowledge memungkinkan orang untuk memverifikasi fakta dengan lebih cerdas. Kecepatan dan skalabilitas suatu blockchain membuatnya menjadi tempat yang paling cocok untuk menyediakan layanan query internet real-time menggunakan zero-knowledge.

Bagaimana cara menceritakan kisah saya? Bagaimana cara menemukan orang yang ingin membeli produk yang saya jual? Bagaimana cara menyesuaikan cara saya menjual? Bagaimana menjaga keberlanjutan? Ini semua adalah tantangan yang dihadapi oleh usaha kecil dalam jangka panjang.

Namun, tidak semua masalah telah teratasi, tetapi yang dapat dipastikan adalah, sama seperti seluruh dunia periklanan online dibangun pada awal 2000-an seiring dengan online-nya perilaku, kita sekarang melihat bahwa Blockchain dapat digunakan untuk menurunkan biaya akuisisi pelanggan.

Anda dapat menganggap bahwa banyak Blockchain yang menyediakan bukti nol-pengetahuan. Saya percaya bahwa Blockchain tertentu menonjol karena dapat menyediakan layanan ini dengan kecepatan internet dan biaya yang dapat diprediksi.

Sekali lagi, mari kita ambil contoh, loyalitas. Setiap kali saya menemui sebuah perusahaan yang ingin alamat email saya, saya selalu berpikir, apa yang telah kamu lakukan untuk saya yang membuat saya merasa puas? Mengapa saya harus loyal? Dengan kepemilikan aset digital, Anda dapat memberikan sesuatu yang selamanya menjadi milik saya, yang dapat diperbarui, diubah, dan berkembang. Sebuah blockchain memiliki kemampuan untuk menyediakan NFT yang dinamis dan dapat dikombinasikan (dengan kecepatan internet dan biaya rendah), sehingga tiba-tiba, program loyalitas mungkin memiliki makna yang lebih besar bagi pelanggan, yang sebenarnya dapat menawarkan lebih dari sekadar lebih banyak email dan kode diskon.

Q3: Apakah ini untuk menambahkan suatu Blockchain ke dalam tumpukan teknologi Anda, untuk mencapai apa yang Anda coba lakukan dalam model bisnis yang lebih luas?

Ini sebenarnya adalah keyakinan saya, bahwa suatu Blockchain adalah jenis blockchain yang tidak dapat diabaikan dalam tumpukan teknologi Anda. Era komputasi awan pada dasarnya memperkenalkan kita pada ide ini yang mampu melakukan skala dengan cepat. Sekarang, jika Anda adalah sebuah perusahaan, dan harus memulai besok, atau Anda sedang berinvestasi dalam infrastruktur Anda, maka Anda pasti akan menyertakan komputasi awan, karena tidak melakukannya adalah hal yang sangat bodoh. Saya percaya bahwa suatu Blockchain mewakili era blockchain, dan Anda dapat memikirkan dengan cara yang serupa. Beberapa hal hanya mungkin dicapai melalui blockchain seperti suatu Blockchain, atau hanya dapat dijamin keamanannya dengan menggunakan blockchain seperti suatu Blockchain, sehingga mencoba menyelesaikan hal-hal ini dengan cara lain adalah hal yang tidak masuk akal. Suatu Blockchain masih baru di bidang ini, dan membutuhkan mitra yang bersedia untuk membangun bersama kami dan memulai perjalanan ini.

Q4: Dalam banyak hal, apa yang Anda deskripsikan adalah sisi yang bertentangan dengan apa yang biasanya dipertimbangkan dalam Blockchain, yaitu membangun bisnis Web3.

Menariknya, perbedaan antara Web2 dan Web3 hanya berguna dalam membantu menggambarkan perbedaan antara teknologi Blockchain dan teknologi internet dasar yang standar. Di masa depan akan ada saatnya, perbedaan ini akan menjadi tidak relevan, karena kita tidak berusaha menciptakan internet yang harus diakses, kita hanya berusaha membuat internet yang sudah Anda gunakan menjadi lebih baik untuk semua orang. Win-win seharusnya untuk semua orang, termasuk pengguna akhir, dan sekarang mengatakan Web2, Web3 dapat membantu Anda menggambarkan perbedaan ini. Namun pada suatu saat di masa depan, kita hanya akan berbicara tentang internet dan perilaku serta aktivitas internet secara umum, serta apa yang akan menjadi norma.

Kami tidak berusaha untuk menciptakan internet yang harus Anda tuju, kami hanya berusaha untuk membuat internet yang sudah Anda gunakan menjadi lebih ramah bagi semua peserta.

Q5: Apa peran pengguna akhir dalam memahami nilai teknologi desentralisasi dan Blockchain, karena ini melibatkan privasi mereka sendiri? Apakah Anda memperkirakan mereka akan meminta lebih banyak dari perusahaan, begitu perusahaan siap untuk memberikan manfaat, mereka dapat mulai mendapatkan manfaat?

Semua hal di atas ada, mari kita mulai dari tumpukan teknologi terdesentralisasi. Hal yang luar biasa tentang blockchain terdesentralisasi yang memiliki kemampuan ini adalah bahwa akan banyak orang yang terlibat di dalamnya untuk mewujudkannya. Banyak orang telah berinvestasi banyak, bukan hanya perusahaan yang mendirikannya, bukan hanya para investor, tetapi juga semua peserta. Berdasarkan teknologi open source yang sukses, investasi kolektif ini telah menjadi fondasi, dan itu sudah berlangsung selama bertahun-tahun. Namun, selalu ada pandangan bahwa jika sesuatu bersifat open source, itu tidak dapat menghasilkan uang. Apa yang dilakukan blockchain adalah memberi tahu Anda bahwa Anda dapat menghasilkan uang dalam budaya open source ini, karena tumpukan teknologi terdesentralisasi memungkinkan Anda melakukan kedua hal ini secara bersamaan, terutama teknologi blockchain. Beberapa orang akan mendalami semua aspek dari node verifikasi, staking, operasi node, dan semua ekonomi yang perlu berfungsi dan berjalan dengan baik untuk menstabilkan jaringan blockchain yang tersedia secara global. Sekelompok pengguna lainnya akan sangat memperhatikan apa artinya bagi aktivitas mereka.

Saya pikir ada sekelompok orang lain, jujur saja, baik itu Blockchain atau apa pun, mereka tidak terlalu peduli. Mereka hanya ingin program loyalitas yang sangat baik, mereka ingin menikmati pengalaman yang aman secara online. Mereka berharap perusahaan yang mereka percayai tidak akan menggunakan informasi mereka untuk tujuan yang buruk, he