Baru-baru ini, beberapa pengguna Infini mengalami keterlambatan dalam pengembalian dana karena penerbit kartu Global card mengalami gangguan sistem yang menyebabkan beberapa transaksi pengembalian dana tidak dapat diproses secara otomatis dan sesuai dengan pesanan asli. Kami sedang aktif bekerja sama dengan penerbit kartu untuk menyelesaikan masalah ini, yang saat ini merupakan tugas dengan prioritas tertinggi. (Kartu kucing dan kartu kelinci sebelumnya tidak terpengaruh)
Bagian ini hingga hari ini melibatkan lebih dari 200 pesanan pengembalian dana pengguna, sebagian besar adalah pemotongan verifikasi dari paypal dan google, dengan total jumlah 5000U, yang hanya kurang dari 1% dari pesanan, tidak akan mempengaruhi konsumsi dan investasi normal. Harap tenang bahwa pengembalian dana untuk pesanan ini tidak akan hilang, bahkan dalam situasi langka seperti industri pengiriman yang memiliki sedikit kasus kehilangan paket, Infini juga bersedia menanggungnya untuk pengguna, tidak perlu khawatir, dan kami sangat meminta maaf atas ketidaknyamanan ini.
Solusi kami: 1. Secara aktif bekerja sama dan mengoordinasikan dengan mitra saluran untuk menyelesaikan masalah otomatisasi sistem 2. Mengumpulkan dan memeriksa pesanan semacam ini secara manual setiap hari untuk mempercepat proses pencocokan pesanan pengembalian dana 3. Secara aktif dan transparan menanggapi pertanyaan dan permintaan pengguna 4. Sebelumnya, jumlah staf layanan pelanggan yang sedikit menyebabkan lambatnya kecepatan respons, jadi dalam waktu satu minggu kami sudah merekrut beberapa rekan baru di tim layanan pelanggan, dan bagian ini juga akan dioptimalkan.
Terima kasih atas dukungan semua terhadap infini!
Lihat Asli
Halaman ini mungkin berisi konten pihak ketiga, yang disediakan untuk tujuan informasi saja (bukan pernyataan/jaminan) dan tidak boleh dianggap sebagai dukungan terhadap pandangannya oleh Gate, atau sebagai nasihat keuangan atau profesional. Lihat Penafian untuk detailnya.
Baru-baru ini, beberapa pengguna Infini mengalami keterlambatan dalam pengembalian dana karena penerbit kartu Global card mengalami gangguan sistem yang menyebabkan beberapa transaksi pengembalian dana tidak dapat diproses secara otomatis dan sesuai dengan pesanan asli. Kami sedang aktif bekerja sama dengan penerbit kartu untuk menyelesaikan masalah ini, yang saat ini merupakan tugas dengan prioritas tertinggi. (Kartu kucing dan kartu kelinci sebelumnya tidak terpengaruh)
Bagian ini hingga hari ini melibatkan lebih dari 200 pesanan pengembalian dana pengguna, sebagian besar adalah pemotongan verifikasi dari paypal dan google, dengan total jumlah 5000U, yang hanya kurang dari 1% dari pesanan, tidak akan mempengaruhi konsumsi dan investasi normal. Harap tenang bahwa pengembalian dana untuk pesanan ini tidak akan hilang, bahkan dalam situasi langka seperti industri pengiriman yang memiliki sedikit kasus kehilangan paket, Infini juga bersedia menanggungnya untuk pengguna, tidak perlu khawatir, dan kami sangat meminta maaf atas ketidaknyamanan ini.
Solusi kami: 1. Secara aktif bekerja sama dan mengoordinasikan dengan mitra saluran untuk menyelesaikan masalah otomatisasi sistem 2. Mengumpulkan dan memeriksa pesanan semacam ini secara manual setiap hari untuk mempercepat proses pencocokan pesanan pengembalian dana 3. Secara aktif dan transparan menanggapi pertanyaan dan permintaan pengguna 4. Sebelumnya, jumlah staf layanan pelanggan yang sedikit menyebabkan lambatnya kecepatan respons, jadi dalam waktu satu minggu kami sudah merekrut beberapa rekan baru di tim layanan pelanggan, dan bagian ini juga akan dioptimalkan.
Terima kasih atas dukungan semua terhadap infini!