Lebih dari 70 pemilik Xiaomi SU7 Ultra mengklaim "pengembalian satu dan ganti tiga", menyatakan bahwa mereka tidak mencapai kesepakatan dengan wakil presiden, sementara eksekutif Xiaomi membantah pernyataan "runtuh".
Red Star Capital Bureau, 17 Mei, berita terbaru, dalam beberapa waktu terakhir, insiden penutup depan serat karbon berlubang kecil Xiaomi SU7 Ultra terus berkembang.
Pada malam 15 Mei, penulis daring dan perwakilan pemilik mobil "FengyunXTony" mengungkapkan dalam media sosial bahwa setelah pihak pemilik mobil menyatakan niat untuk menggugat, Wakil Presiden Mobil Xiaomi Li XX dan Manajer Umum Layanan Penjualan dan Pengiriman Zhang X baru-baru ini melakukan pertemuan tatap muka selama lebih dari 3 jam. Kedua belah pihak "bertukar pendapat secara menyeluruh, melakukan pembicaraan yang terbuka, meningkatkan pemahaman satu sama lain, dan pertemuan tersebut bermanfaat, tetapi sangat disayangkan tidak dapat mencapai kesepakatan akhir."
Pada 16 Mei, pemilik kendaraan tersebut memberi tahu Red Star Capital Bureau bahwa semua anggota kelompok litigasi perlindungan hak yang mereka ikuti berjuang untuk melindungi hak mereka melalui litigasi, yang diperkirakan akan memakan waktu lebih dari enam bulan.
Perwakilan pemilik mobil di atas menyatakan bahwa pihak Xiaomi mengakui ada masalah dalam promosi, tetapi menyatakan bahwa jika setuju untuk membiarkan pengguna membatalkan langganan, itu akan "secara langsung menyebabkan kehancuran mobil Xiaomi". Pihak pemilik mobil tidak setuju dengan hal ini dan menyatakan bahwa mereka akan tetap berkomunikasi. Saat ini, kelompok litigasi perlindungan konsumen yang diikuti oleh pemilik mobil tersebut telah lebih dari 70 orang, dan mereka berencana untuk menggugat Xiaomi atas iklan yang menipu, serta menuntut "pengembalian satu dan ganti rugi tiga".
"Wakil presiden Xiaomi Auto mengatakan bahwa jika Anda berhenti berlangganan, Xiaomi akan runtuh", topik tersebut muncul di pencarian panas Weibo. Malam itu, Li Xiaoshuang, wakil presiden Xiaomi Automobile, memposting di Weibo, mengatakan, "Dalam dua hari terakhir, saya telah bertemu banyak teman di industri ini dalam perjalanan bisnis, dan saya juga telah melakukan komunikasi tatap muka dengan beberapa pemilik mobil tentang masalah yang menjadi perhatian semua orang, dan sepenuhnya mendengarkan suara semua orang, tetapi saya tidak pernah mengatakan informasi rumor hari ini selama seluruh proses. ”
Sebelumnya, pemilik mobil percaya bahwa kap depan serat karbon dengan desain aerodinamis saluran ganda yang dipromosikan oleh Xiaomi Auto dapat membantu pendinginan dan meningkatkan downforce, serta menyiratkan bahwa bagian tersebut memiliki struktur internal khusus yang tidak dapat dimodifikasi pada versi biasa. Keunikan dan kesan premium inilah yang menjadi alasan banyak orang bersedia mengeluarkan biaya 42.000 yuan untuk opsi tambahan. Namun, pemilik mobil menemukan bahwa komponen tersebut sebenarnya tidak memiliki fungsi aerodinamis yang dipromosikan, berubah dari "komponen fungsional" menjadi "komponen dekoratif", dan versi biasa juga dapat dimodifikasi secara eksternal dengan biaya beberapa ribu yuan.
Xiaomi Automobile dalam surat permintaan maaf pada 7 Mei menyatakan bahwa masalah terletak pada "penyampaian informasi yang tidak cukup jelas", dan memberikan dua solusi: untuk pesanan yang belum dikirim, akan ada layanan penggantian terbatas waktu, yang memungkinkan pengembalian ke kap depan aluminium; untuk pengguna yang telah mengambil mobil dan memilih kap depan saluran ganda serat karbon sebelum akhir periode penggantian terbatas ini, akan diberikan 20.000 poin.
Penjelasan dan solusi ini tidak mendapatkan pengakuan dari pemilik kendaraan. Pengacara Lin Wei dari Beijing Jingshi (Shanghai) Law Firm menyatakan: "Standar penentuan tindakan iklan yang menyesatkan terutama terletak pada apakah pelaku usaha menggunakan iklan atau metode lain untuk melakukan iklan palsu yang menyesatkan tentang informasi kunci barang atau jasa."
Pengacara Wang Dong dari Guangdong Huashang (Yangzhou) Law Firm menyatakan: "Jika Xiaomi Automobile melakukan promosi yang menyesatkan, untuk konsumen yang tertipu sebesar 4,2 juta akibat penutup depan yang bermasalah, rencana kompensasi harus mencakup kerugian dari premi fungsi, dan pemilik mobil dapat menuntut 'retur satu ganti tiga' untuk penutup depan."
Konten ini hanya untuk referensi, bukan ajakan atau tawaran. Tidak ada nasihat investasi, pajak, atau hukum yang diberikan. Lihat Penafian untuk pengungkapan risiko lebih lanjut.
Lebih dari 70 pemilik Xiaomi SU7 Ultra mengklaim "pengembalian satu dan ganti tiga", menyatakan bahwa mereka tidak mencapai kesepakatan dengan wakil presiden, sementara eksekutif Xiaomi membantah pernyataan "runtuh".
Red Star Capital Bureau, 17 Mei, berita terbaru, dalam beberapa waktu terakhir, insiden penutup depan serat karbon berlubang kecil Xiaomi SU7 Ultra terus berkembang.
Pada malam 15 Mei, penulis daring dan perwakilan pemilik mobil "FengyunXTony" mengungkapkan dalam media sosial bahwa setelah pihak pemilik mobil menyatakan niat untuk menggugat, Wakil Presiden Mobil Xiaomi Li XX dan Manajer Umum Layanan Penjualan dan Pengiriman Zhang X baru-baru ini melakukan pertemuan tatap muka selama lebih dari 3 jam. Kedua belah pihak "bertukar pendapat secara menyeluruh, melakukan pembicaraan yang terbuka, meningkatkan pemahaman satu sama lain, dan pertemuan tersebut bermanfaat, tetapi sangat disayangkan tidak dapat mencapai kesepakatan akhir."
Pada 16 Mei, pemilik kendaraan tersebut memberi tahu Red Star Capital Bureau bahwa semua anggota kelompok litigasi perlindungan hak yang mereka ikuti berjuang untuk melindungi hak mereka melalui litigasi, yang diperkirakan akan memakan waktu lebih dari enam bulan.
Perwakilan pemilik mobil di atas menyatakan bahwa pihak Xiaomi mengakui ada masalah dalam promosi, tetapi menyatakan bahwa jika setuju untuk membiarkan pengguna membatalkan langganan, itu akan "secara langsung menyebabkan kehancuran mobil Xiaomi". Pihak pemilik mobil tidak setuju dengan hal ini dan menyatakan bahwa mereka akan tetap berkomunikasi. Saat ini, kelompok litigasi perlindungan konsumen yang diikuti oleh pemilik mobil tersebut telah lebih dari 70 orang, dan mereka berencana untuk menggugat Xiaomi atas iklan yang menipu, serta menuntut "pengembalian satu dan ganti rugi tiga".
"Wakil presiden Xiaomi Auto mengatakan bahwa jika Anda berhenti berlangganan, Xiaomi akan runtuh", topik tersebut muncul di pencarian panas Weibo. Malam itu, Li Xiaoshuang, wakil presiden Xiaomi Automobile, memposting di Weibo, mengatakan, "Dalam dua hari terakhir, saya telah bertemu banyak teman di industri ini dalam perjalanan bisnis, dan saya juga telah melakukan komunikasi tatap muka dengan beberapa pemilik mobil tentang masalah yang menjadi perhatian semua orang, dan sepenuhnya mendengarkan suara semua orang, tetapi saya tidak pernah mengatakan informasi rumor hari ini selama seluruh proses. ”
Sebelumnya, pemilik mobil percaya bahwa kap depan serat karbon dengan desain aerodinamis saluran ganda yang dipromosikan oleh Xiaomi Auto dapat membantu pendinginan dan meningkatkan downforce, serta menyiratkan bahwa bagian tersebut memiliki struktur internal khusus yang tidak dapat dimodifikasi pada versi biasa. Keunikan dan kesan premium inilah yang menjadi alasan banyak orang bersedia mengeluarkan biaya 42.000 yuan untuk opsi tambahan. Namun, pemilik mobil menemukan bahwa komponen tersebut sebenarnya tidak memiliki fungsi aerodinamis yang dipromosikan, berubah dari "komponen fungsional" menjadi "komponen dekoratif", dan versi biasa juga dapat dimodifikasi secara eksternal dengan biaya beberapa ribu yuan.
Xiaomi Automobile dalam surat permintaan maaf pada 7 Mei menyatakan bahwa masalah terletak pada "penyampaian informasi yang tidak cukup jelas", dan memberikan dua solusi: untuk pesanan yang belum dikirim, akan ada layanan penggantian terbatas waktu, yang memungkinkan pengembalian ke kap depan aluminium; untuk pengguna yang telah mengambil mobil dan memilih kap depan saluran ganda serat karbon sebelum akhir periode penggantian terbatas ini, akan diberikan 20.000 poin.
Penjelasan dan solusi ini tidak mendapatkan pengakuan dari pemilik kendaraan. Pengacara Lin Wei dari Beijing Jingshi (Shanghai) Law Firm menyatakan: "Standar penentuan tindakan iklan yang menyesatkan terutama terletak pada apakah pelaku usaha menggunakan iklan atau metode lain untuk melakukan iklan palsu yang menyesatkan tentang informasi kunci barang atau jasa."
Pengacara Wang Dong dari Guangdong Huashang (Yangzhou) Law Firm menyatakan: "Jika Xiaomi Automobile melakukan promosi yang menyesatkan, untuk konsumen yang tertipu sebesar 4,2 juta akibat penutup depan yang bermasalah, rencana kompensasi harus mencakup kerugian dari premi fungsi, dan pemilik mobil dapat menuntut 'retur satu ganti tiga' untuk penutup depan."
（Sumber: Hongxing Capital Bureau）
Sumber: Dongfang Caifu Wang
Penulis: Hongxing Capital Bureau