L’émotion n’est pas un problème à éliminer, mais une information à comprendre. Ce qui fait réellement souffrir les gens, ce n’est souvent pas la colère, l’anxiété ou la tristesse en elles-mêmes, mais le fait d’avoir été entraînés dès l’enfance à penser qu’ils ne devraient pas penser ainsi ni ressentir cela. Nous commençons alors à réprimer et à nier nos émotions, jusqu’à ce qu’elles finissent par contrôler notre comportement. La maturité ne consiste pas à être dépourvu d’émotions négatives, mais à pouvoir les identifier, comprendre d’où elles viennent, dire précisément ce qu’elles sont, puis décider comment les exprimer et les réguler. S’autoriser à ressentir ne signifie pas laisser ses émotions nous gouverner ; au contraire, ce n’est qu’en reconnaissant d’abord leur existence que l’on peut reprendre le pouvoir de choisir son comportement.