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SoftBank s’associe à Sierra pour lancer au Japon un service de support client par IA, faisant bondir la satisfaction des clients de 74 % à 93 %

MeNews
ME AI Dans un message, SoftBank a conclu un partenariat exclusif avec la société américaine d’IA Sierra, devenant son partenaire exclusif au Japon. La marque 100 % en ligne LINEMO, qui n’a pas de magasins physiques, a déployé un assistant client intelligent de Sierra : le taux de résolution des demandes des clients est passé de 83 % à 97 %, et la satisfaction est passée de 74 % à 93 %. La valorisation de Sierra a déjà dépassé mille milliards. (Source : MLion)
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