Les réactions instinctives humaines mélangent généralement trois états : l'excitation, la peur et le vide, mais ils ne peuvent pas être directement assimilés au juste ou à l'erreur. La peur implique souvent un défi précieux mais incertain, que l'on peut traverser grâce à ses compétences et à sa préparation ; le vide peut signifier que la direction elle-même ne correspond pas, ou simplement un manque d'informations et d'expérience. L'essentiel n'est pas dans le sentiment lui-même, mais dans la distinction : s'agit-il d'un problème de compétence, d'un manque de connaissances, ou d'une erreur de direction. Les émotions peuvent servir de signaux, mais ne peuvent pas remplacer le jugement.