La plus grande perte de l'homme n'est souvent pas un manque de capacité, mais un déséquilibre de caractère.

Les personnes qui ont la langue dure perdent à cause de leur incapacité à baisser la tête, manquant ainsi des opportunités, des relations et de la croissance ;
Les personnes au cœur tendre perdent à cause de leur incapacité à maintenir leurs limites, portant ainsi des responsabilités et des coûts qui ne leur appartiennent pas.
Les premières sont piégées par leur estime de soi, les secondes par leur bonté.
Les personnes véritablement matures ne deviennent pas plus dures ou indifférentes, mais savent baisser la tête quand il le faut, refuser quand il le faut, sans être prisonnières de leur fierté ni emportées par leurs émotions.