Pourquoi certaines entreprises renforcent de plus en plus leurs produits, tandis que d'autres produisent des PPT de plus en plus épais ? La plus grande différence entre la culture d'ingénierie et la culture PPT dans de nombreuses entreprises n'est pas l'outil, mais à qui elles sont responsables. La culture d'ingénierie fait face à la réalité : si le produit n'est pas pratique, on le modifie ; si la machine tombe en panne, on la répare ; si les utilisateurs ne sont pas satisfaits, on étudie leurs besoins ; si on se trompe, on l'admet et on corrige. La culture PPT fait face à l'organisation : si le produit n'est pas pratique, on écrit un rapport ; si un projet est retardé, on fait un compte rendu ; si un problème survient, on cherche la responsabilité ; si le résultat n'est pas bon, on optimise la présentation. La culture d'ingénierie produit des produits et des résultats, la culture PPT produit des matériaux et des explications ; la culture d'ingénierie croit que la réalité donnera la réponse, la culture PPT croit que la direction donnera la réponse. Lorsqu'une organisation commence à considérer la réussite d'une « réunion de lancement de projet » comme une réussite, à voir la « reconnaissance élevée du rapport » comme un résultat, et à penser que « faire un PPT joli » est une compétence, elle n'optimise plus le monde réel, mais le monde vu par la direction. Finalement, la réalité devient de plus en plus mauvaise, mais les rapports deviennent de plus en plus parfaits. Le vrai danger n'a jamais été de ne pas savoir faire de PPT, mais lorsque le PPT commence à remplacer la réalité.