Pourquoi n'aimons-nous pas être sur-servis ?

Je prends l'habitude de travailler dans un café le matin, la raison pour laquelle je ne vais pas au bureau est que pendant cette période, je dois garder mon esprit dans un état absolument ininterrompu. Je n'ai pas été dans un café que je fréquentais souvent depuis longtemps, pourquoi ? Ce n'est pas parce que le propriétaire est mauvais, c'est justement parce que nous pensions que c'était « trop bien » auparavant. Dans le passé, on nous a appris que pour faire des affaires, il fallait être enthousiaste, faire en sorte que les clients se sentent « comme chez eux », moi quand j'étais petit, dans ces magazines de « secrets commerciaux », il y avait beaucoup de « méthodes avancées » comme « se souvenir du nom, des préférences et de l'anniversaire des clients, puis leur faire des surprises attentionnées » — à l'époque, c'était vraiment considéré comme avancé. Nous nous étonnions toujours, comment ce propriétaire pouvait-il si bien faire des affaires, ses clients réguliers ne vont pas chez lui, ce n'est pas possible. Exactement ici. L'époque a changé, cette méthode peut encore fonctionner dans certains commerces à faible fréquence, mais dans les affaires à haute fréquence, elle est peut-être devenue un contre-exemple. Je ne sais pas si tout le monde ressent une sorte de « honte de la connaissance » ? Quand le propriétaire communique souvent avec vous, devient ami avec vous, vous avez l'impression d'être kidnappé. Ce sentiment ressemble à quelqu'un qui met des légumes dans votre bol, vous aimiez vraiment ce plat, mais aujourd'hui vous n'en avez pas trop envie, mais il l'a déjà mis, et vous ne pouvez pas non plus le jeter, comment ça s'appelle ? Cela prive votre liberté de choix. J'ai trouvé une autre bonne adresse, récemment je veux aller ailleurs, est-ce possible ? Bien sûr, mais dans nos techniques de vente et d'affaires, il s'agit souvent de lier le client à soi, comme pré-encaisser beaucoup d'argent, recharger la carte, n'est-ce pas ? Ensuite, devenir ami avec le client, pour qu'il se sente gêné d'aller ailleurs, ou le lier à quelque chose ; ou utiliser des discours pour forcer la vente. Quand j'ai commencé à travailler, la première leçon de formation en vente était que la transaction ne doit pas durer jusqu'au lendemain, pour éviter que cela ne devienne un problème, il faut signer le contrat sur place, pendant que l'émotion est encore là, en profitant de l'élan, en utilisant tous les moyens pour que le client signe tout de suite. Ces techniques semblent utiles à court terme, mais parce que le client, lors de sa liberté de choix, est souvent déformé par diverses raisons, cela donne l'impression qu'il continue à consommer chez vous à court terme, mais cela nuit à sa reconnaissance à long terme envers vous. La honte de la connaissance, c'est comme si vous étiez très familier avec moi, alors je n'ose pas choisir quelqu'un d'autre, sinon ça ressemble un peu à une « trahison ». Donc, en tant que personne moderne, beaucoup ne veulent plus voir le propriétaire trop enthousiaste, engager la conversation, ou avoir des interactions sociales en dehors de la transaction commerciale — c'est-à-dire que je veux que notre relation soit purement transactionnelle, vous faites votre livraison, c'est très bien, et je veux que vous me rendiez complètement mon droit de choisir. Quand je veux aller chez un autre, je dois le faire sans aucun poids psychologique. Si vous êtes vraiment bon, après avoir choisi ailleurs, je reviendrai finalement chez vous, je suis libre. Et non pas que quand je reviens, vous me souriez en disant « Où étais-tu récemment, je ne t'ai pas vu » — je ne veux pas que vous me demandiez, je ne veux pas répondre (parce que j'ai effectivement choisi un autre endroit pendant cette période), mais ne pas répondre en face me met mal à l'aise, vous faire croire que j'étais occupé au travail et que je n'ai pas pu venir, ce qui me crée une charge morale, alors je pourrais simplement ne plus revenir parce que je ne veux pas entendre votre question. Les gens modernes aiment le respect mutuel, aiment payer d'une main, recevoir de l'autre, aiment avoir des limites ; ils n'aiment pas être sur-servis, dérangés, ne veulent pas répondre au téléphone, ne veulent pas être kidnappés, n'aiment pas bavarder avec des inconnus. C'est un changement dans la logique commerciale, pour faire le commerce de chaque génération, il faut d'abord comprendre quel genre de personnes elles sont. Les grands maîtres d'autorité ne sont pas toujours précis, et les livres classiques ne le sont pas non plus. #分享美股交易赢英伟达股票