La bonté ne consiste pas simplement à céder, et la politesse ne consiste pas uniquement à supporter. Les personnes véritablement matures peuvent maîtriser leurs émotions, tout en osant afficher leurs limites ; elles savent être aimables avec les autres, mais aussi dire non face à des comportements déviants. Parce qu'une bonté sans capacité de riposte peut facilement devenir considérée comme acquise aux yeux des autres.