Quelqu’un a demandé, pourquoi Sam’s Club est-il si populaire en Chine ? Beaucoup de consommateurs chinois sont passionnés par Sam’s, mais en réalité, ce n’est pas une admiration pour Sam’s, plutôt une plainte contre d’autres systèmes, car les consommateurs ont vécu trop de choses : des images qui ne correspondent pas à la réalité, des additifs en excès, des jeux de mots sur la liste des ingrédients, des prix qui fluctuent selon les canaux pour les mêmes produits, un contrôle qualité qui devient de pire en pire, un budget publicitaire bien supérieur au budget produit, faire ses courses comme si l’on menait une enquête, etc. Et le succès de Sam’s ne vient pas seulement des produits eux-mêmes, mais en réalité, Sam’s ne vend pas seulement des produits, mais une certaine certitude et une confiance externalisable. C’est comme si une personne qui vit longtemps dans le bruit, la première fois qu’elle entre dans une pièce silencieuse, penserait qu’elle est dans un lieu haut de gamme. Dans la société chinoise, lorsque la normalité devient rare, la normalité elle-même est souvent confondue avec l’excellence.