Dans les conflits interpersonnels, le véritable pouvoir de contrôle n'a jamais été celui qui a la voix la plus forte, mais celui qui n'a pas été entraîné dans le scénario émotionnel de l'autre personne.

Beaucoup d'attaques sont blessantes non pas à cause de la phrase elle-même, mais parce que nous commençons inconsciemment à expliquer, défendre, justifier, une fois que vous vous précipitez pour répondre, vous êtes en réalité déjà entré dans le rythme conçu par l'autre.
Une contre-attaque vraiment sophistiquée n'est pas de rendre immédiatement le coup, mais d'abord de s'arrêter, de laisser cette phrase suspendue dans l'air, de laisser tout le monde voir sa véritable nature :
le silence, ce n'est pas la faiblesse, mais une interruption du scénario automatique de l'attaquant ;
faire répéter l'autre, ce n'est pas ne pas avoir entendu, mais le forcer à regarder directement sa propre malveillance ;
interroger l'intention n'est pas une dispute, mais remettre le projecteur sur la personne qui parle.
Souvent, ce que l'on perd réellement, ce n'est pas la logique, mais l'émotion que l'on n'a pas su contrôler à cet instant précis.
La force d'un adulte ne se manifeste pas seulement par la rapidité de ses paroles, mais par sa capacité à retrouver son rythme même après avoir été offensé.