Gartner : l'autonomie des activités et les licenciements liés à l'IA peuvent libérer des budgets mais ne garantissent pas un retour sur investissement

AIMPACT message, le 5 mai (UTC+8), Gartner prévoit qu’en 2027, l’autonomous business (activité autonome) et les licenciements liés à l’IA pourraient créer de l’espace budgétaire pour les entreprises, mais ne généreront pas de retours significatifs. L’activité autonome réalise l’autodécision et l’exécution des processus métier grâce à l’IA et à l’automatisation, réduisant l’intervention humaine. Gartner estime que les économies réalisées par les entreprises grâce aux licenciements liés à l’IA sont souvent réinvesties dans d’autres domaines (comme le développement de nouveaux systèmes d’IA ou la mise à niveau des technologies existantes), ce qui entraîne un retour sur investissement inférieur aux attentes. Les analystes soulignent que la valeur centrale de l’activité autonome réside dans l’amélioration de l’efficacité et de la flexibilité, plutôt que dans la réduction directe des coûts, mais de nombreuses entreprises se concentrent excessivement sur les gains financiers à court terme, en négligeant l’intégration stratégique à long terme. De plus, les licenciements liés à l’IA peuvent provoquer une résistance des employés et des risques réglementaires. Gartner recommande aux entreprises d’adopter une approche progressive, en déployant d’abord l’activité autonome dans des tâches à faible risque et à forte répétition, et en établissant des mécanismes de collaboration interservices, en redéfinissant les indicateurs de succès, en passant de l’économie de coûts à l’amélioration de la résilience opérationnelle, de l’expérience client et de la capacité d’innovation. (Source : InFoQ)