من «التداول والمغادرة» إلى «إنجاز المهام للارتقاء بالمستوى»: Gate تبتكر طرقاً جديدة لجعل منصتها أكثر تفاعلاً

إذا كانت منصات التداول التقليدية تشبه المتاجر الكبرى، حيث يدخل المستخدمون ويشترون ما يحتاجون إليه ثم يغادرون، فإن نظام نقاط الفعاليات يشبه وضع آلة ألعاب إلكترونية عند مدخل المتجر: إذ يمكن للمستخدمين كسب النقاط من خلال التسوق والمشاركة في الأنشطة وإنجاز المهام.
قد يخطط المستخدمون في البداية لـ«الشراء والمغادرة»، لكنهم يلاحظون بعد ذلك شريط التقدم الخاص بنقاطهم، وفجأة تراودهم فكرة: «أنا موجود هنا بالفعل، فلماذا لا ألعب لفترة أطول قليلاً؟»
هذه هي جاذبية نظام النقاط.
إن إطلاق Gate لنظام نقاط الفعاليات يمثل في جوهره تعزيزاً لتفاعل المستخدمين مع المنصة. فنشاط المستخدمين ليس مؤشراً مجرداً بالنسبة إلى المنصة، بل عاملاً مهماً يحدد حيوية منظومتها. وهناك فرق واضح في القيمة بين مستخدم يكتفي بتسجيل حساب، وآخر يشارك باستمرار في الأنشطة ويتداول ويتابع المشاريع الجديدة.
ويمكن لآلية النقاط أن تربط بين هذه السلوكيات، فتحول المستخدمين تدريجياً من مجرد مستخدمين للمنتج إلى مشاركين في منظومة المنصة.
لكن ما يحدد نجاح هذا النظام فعلياً يظل «الإحساس بالمكافأة». فالمستخدمون لا يسعدون لمجرد قدرتهم على النظر إلى سلسلة من الأرقام؛ بل يأملون أن تقابل نقاطهم فوائد محددة بوضوح. وإذا أمكن مستقبلاً ربط النقاط بمكافآت الفعاليات أو مزايا المستخدمين أو مزيد من خصائص المنظومة، فستزداد قيمتها العملية أكثر.
وفي الوقت نفسه، تحتاج المنصة أيضاً إلى إدارة وتيرة الحوافز. فإذا كان كسب النقاط سهلاً جداً، فسيراها المستخدمون غير ممتعة؛ وإذا كان كسبها صعباً جداً، فقد يبدأ المستخدمون بالتساؤل: «هل يتعمدون إبعاد هذه النقاط عني؟» والحالة المثالية هي أن يشعر المستخدمون بأنهم «قادرون على بلوغ الهدف ببذل بعض الجهد» — أي أن يكون التحدي قائماً من دون أن يبدو الأمر ميؤوساً منه.
ومن هذا المنظور، قد يكون نظام نقاط الفعاليات أكثر من مجرد ميزة جديدة؛ إذ يمكن أن يمثل أيضاً ترقية لنهج Gate في إدارة المستخدمين.
وفي المستقبل، قد لا تقتصر المنافسة بين منصات التداول على «من يستطيع تقديم عدد أكبر من أزواج التداول»، بل قد تشمل أيضاً «من يستطيع جعل المستخدمين راغبين في البقاء على المدى الطويل».
ففي نهاية المطاف، ليس جذب المستخدمين أمراً صعباً؛ بل تكمن الصعوبة في جعلهم يترددون في المغادرة بمجرد وصولهم. وإذا استُخدمت «جزرة» النقاط الصغيرة هذه على نحو مناسب، فقد تصبح فعلاً سلاحاً ناعماً للمنصات في الاحتفاظ بالمستخدمين.
#Gate事件积分系统上线