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迪士尼邮轮在登船后取消，导致乘客等待数小时并质疑回应
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福克斯商业快讯5月11日头条
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搭乘迪士尼邮轮公司“迪士尼冒险号”的乘客表示，他们的四晚新加坡航行在登船后因技术问题被取消，导致家庭等待数小时寻求答案，然后深夜被送往酒店。
乘客们在5月7日的航程开始时已登船，据一位在Reddit上记录情况的乘客称，船长告诉他们存在技术问题，并会“很快起航”。
第二天大约下午2点，船长宣布航行将完全取消。
“如果带孩子度假，这真的令人失望，”用户写道。
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“迪士尼冒险号”邮轮在维斯马尔造船厂建造，停靠在鲁根岛穆克兰港口，前景中有游泳者和冲浪者在水中。经过大约七年的建造，成为世界上其中一艘（照片由Stefan Sauer/图片联盟通过Getty Images / Getty Images）
乘客表示，公告后，乘客们等待了数小时等待官方指示，只有少数几名船员协助乘客。
他们表示直到凌晨12:10才收到酒店信息，预计要到凌晨1:30以后才能到达酒店。
一封后来由迪士尼邮轮公司博客获得并公布的致乘客信中说，航行无法按计划进行，并为此中断表示歉意。
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米奇船长、米妮船长、苏珊·伊根、乔什·达马罗和乔·肖特在2025年11月10日于佛罗里达州劳德代尔堡举行的迪士尼命运号命名仪式上。（Pilar Arias/Fox News Digital / Fox News）
“我们非常抱歉通知您，原定于2026年5月7日至11日的迪士尼冒险号体验无法如期进行，”公司写道，并补充说“您的安全和舒适始终是我们最高的优先事项。”
邮轮公司表示，受影响的乘客将获得全额退款、未来邮轮50%的折扣和免费酒店住宿，以及潜在航班变更费用的补偿，每个房间最高500美元的杂费补贴。
然而，乘客对赔偿提出了担忧，指出50%的未来邮轮折扣需要在2026年7月31日前预订，并在2027年5月31日前航行。
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迪士尼冒险号应有约6,700名乘客和2,500名船员的容量，迪士尼邮轮公司表示。（迪士尼）
用户还质疑住宿是否在所有乘客之间一致，声称一些连续预订的乘客获得了多晚免费住宿，而其他人只获得了一晚。
“我们大约凌晨2点到达酒店，必须在中午12点退房……这甚至不算一整晚，”用户写道。
其他投诉还包括一份报告的200新元（约150美元）餐饮信用额度，乘客表示这几乎只够一人用餐，更不用说一个四口之家了。
用户表示，一些旅客是专程从印度、澳大利亚和加拿大等国家飞来参加邮轮的，形容这是“最糟糕”的一次迪士尼体验。
“在机械故障解决后，迪士尼冒险号按计划在下一次航行中出发，”一位迪士尼发言人告诉福克斯商业。“我们完全理解这对我们的乘客来说是一次不幸的情况，并与他们直接合作，支持他们的旅行需求，帮助他们顺利返程，并邀请他们参加未来的航行。”
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迪士尼冒险号是迪士尼邮轮公司大规模扩展计划的一部分，目标到2031年将船队扩大到13艘。这艘船以新加坡为母港，标志着迪士尼在亚洲的首个常驻邮轮部署。
福克斯商业此前报道，迪士尼邮轮公司正积极扩大其全球邮轮布局，迪士尼体验董事长乔什·达马罗表示，公司正专注于将迪士尼邮轮“带给新岸上的新乘客”。