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嗨呀（Hiya）与 O2 Telefónica 推出品牌呼叫，覆盖范围扩展至德国移动市场超过 90%

Business Wire

2026 年 2 月 19 日（周四）晚上 9:30（GMT+9）3 分钟阅读

网络级品牌呼叫现已覆盖几乎所有德国移动用户，恢复信任并提高商务连接率

美国西雅图，2026 年 2 月 19 日--（Business Wire）--嗨呀（Hiya），可信语音解决方案领域的全球领导者，今日宣布与 O2 Telefónica 推出品牌呼叫，标志着德国可信来电身份能力的重大扩展。随着此次上线，Hiya 预计将覆盖德国超过 90% 的移动用户，覆盖超过 8000 万人。

品牌呼叫现已上线至 O2 Telefónica 的网络，合法的商务电话将以经过验证的来电者姓名而非显示为未知号码的方式送达给客户。该服务已在所有 O2 Telefónica 品牌（如 O2 和 Blau）以及所有 O2 Telefónica 合作品牌中自动启用。该合作也体现了 O2 Telefónica 通过其位于慕尼黑的创新枢纽和企业加速器 Wayra Germany 推动开放创新的更广泛承诺。

德国是欧盟最大的市场，拥有超过 8000 万人口，但在未知来电的接听率方面，它也呈现出欧洲最低的水平之一，且对电话的怀疑情绪仍在上升。品牌呼叫通过让人们立即清楚谁在来电以及来电原因，从而应对这一挑战，帮助他们在当下决定哪些值得接听。

通过在其移动网络中推出品牌呼叫，O2 Telefónica 正在为现代、高品质的语音服务树立新的标准。该方案对所有用户自动启用，体现了公司对创新、透明度以及面向未来的语音通信的长期承诺——在为消费者与企业提供清晰价值的同时，也进一步巩固 O2 Telefónica 在可信连接领域的领先地位。

对企业而言，这种影响同样意义重大。随着接听率下降、重拨成本增加，品牌呼叫帮助合法企业脱颖而出，而不是默认就被拦截。通过在来电显示中展示经过验证的企业名称，品牌呼叫使企业能够更可靠地触达客户、减少重复来电尝试并提升运营效率。“当电话响起而我们又不认识来电号码时，我们都曾感受到那种立刻的犹豫。电话应该关乎连接，而不是猜测。通过 O2 Telefónica，我们用信任取代不确定性，帮助德国消费者准确看到是谁在来电，同时也为企业提供与其服务对象建立联系的方式。”Hiya 首席执行官兼创始人 Alex Algard 表示。使用 Hiya 品牌呼叫的企业，其接听率最高可提升 50%，从而确保依赖语音通信的企业在关键时刻能够与客户取得联系。

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“随着品牌呼叫的引入，我们终于为客户创造了清晰的认知。他们可以看到经过验证的公司名称，并可立即判断这通电话是否可能很重要，”O2 Telefónica 的 B2P 数字流程与服务总监 Pia von Houwald 表示。“多亏我们与 Hiya 的成功合作，我们正共同为 O2 Telefónica 客户树立安全、透明的电话通信新标准，这也支持企业发展。”

关于 Hiya

Hiya 是可信语音解决方案领域的全球领导者，在网络规模层面提供基于 AI 的来电者身份识别、品牌呼叫以及语音安全。Hiya 得到全球一流的 Tier-1 移动运营商和领先企业的信赖。Hiya 每年分析 262.80 亿次通话，帮助让电话更清晰、更安全，并更值得再次接听。

关于 O2 Telefónica

O2 Telefónica 是面向个人与企业客户的领先全方位电信服务提供商。在移动通信领域，截至 2025 年 9 月 30 日，O2 Telefónica 服务约 3500 万条移动线路（不包括第三方网络运营商的线路）。公司在消费者市场以及创新合作伙伴方案市场中处于领先地位，同时也在为企业客户提供解决方案业务方面实现了快速增长。公司的高性能、屡获殊荣的移动网络覆盖超过 99% 的人口。公司由总部位于马德里的西班牙电信集团 Telefónica S.A. 以多数股权方式控股。

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