Swiipr 推出 API 以实现航空公司赔偿支付的现代化

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Swiipr 推出新 APIs，以实现航空公司赔偿支付数字化

这些更新旨在简化与使用遗留系统的航空公司的集成。

Swiipr 已推出一套新的应用程序编程接口（APIs），旨在帮助航空公司实现其赔偿与中断支付系统的现代化。此次发布正值行业持续面临一系列挑战：尤其是对使用较旧 IT 基础设施的承运商而言，如何高效且具成本效益地处理乘客报销。

该公司专注于航空领域的支付技术。其表示，这些新 APIs 允许与现有航空公司系统进行直接集成。由此，航空公司无需进行彻底的系统改造，就能将与延误、取消以及其他中断情形相关的款项实现数字化发放。

大规模应对中断

每年，全球超过 5 亿名航空乘客会受到航班中断的影响，进而为航空公司带来数十亿美元的赔偿成本。尽管纸质凭证与人工转账等传统方式仍然很常见，但它们往往会导致延误、额外成本，并引发客户不满。

Swiipr 的 APIs 旨在支持向数字化发放方式过渡，包括使用虚拟卡。根据公司介绍，这些工具支持定制，并且可在数周内部署，使航空公司能够快速适应运营与监管需求。

新 APIs 也提供与第三方系统的兼容性，包括地面服务与中断管理合作伙伴所使用的系统。公司将这种灵活性定位为推动多种航空公司业务模式实现采用的关键因素。

功能与集成

这些 APIs 包含内置功能，可提供关于中断模式的实时数据，让航空公司获得可用于计划与服务交付的运营洞察。该数字平台旨在同时支持福利支付，例如延误期间的食品与饮料补贴（津贴），以及对取消或改期航班的赔偿。

此次发布使得与核心系统的集成只需进行最少改动，这可能吸引内部开发资源有限的承运方。APIs 旨在服务全服务型航空公司与低成本航空公司，无论其地理市场或机队规模如何。

市场背景

许多航空公司都面临提升赔偿支付速度与可靠性的压力，尤其是在多个地区的法规要求对延误或中断行程提供及时报销的情况下。同时，现有基础设施的复杂性也使数字化转型变得困难，尤其是对遗留承运商而言。

通过提供基于 API 的模块化方案，Swiipr 的平台希望借助现有技术环境来解决这一问题。公司还将其工具定位为节省成本的举措，预计赔偿工作流的数字化转型可将运营成本降低最多 60%。

扩展与应用场景

Swiipr 表示，其服务目前已在 70 个国家的 137 家航空公司中使用，其中包括多家主要（旗舰）承运商。其数字化赔偿与福利卡使航空公司能够在中断发生的地点直接向乘客分发资金，从而无需依赖现金或基于凭证的系统。

公司此前已推出面向移动端优先的功能，用于发放支付并在实时情况下处理相关管理工作。通过其 API 方案，这些能力现已进一步扩展，旨在让航空公司合作伙伴与第三方平台的部署更容易。

尽管该平台本身无法缓解航班延误本身，但它旨在简化响应流程，使得问题能够更快得到解决，并提升乘客满意度。这一点尤其适用于希望在竞争激烈市场中同时满足监管标准与消费者期望的航空公司。

展望

这些 APIs 的上线表明，差旅行业内嵌式金融工具的势头将持续推进。采用数字化赔偿平台的航空公司，可能在管理中断、改善报表与维持合规方面获得运营优势。

随着乘客期望不断变化，以及技术持续重塑服务交付方式，那些能够在无需大规模系统变更的情况下快速集成的解决方案，可能会在航空公司应对遗留低效问题的过程中发挥作用。