• 语言&汇率
  • 偏好设置
    涨跌颜色
    涨跌幅与K线开盘时间
  • 语言
  • 汇率切换
不使用汇率切换 不展示法币价格
  • CNY - ¥
  • USD - $
  • VND - ₫
  • EUR - €
  • GBP - £
  • HKD - $
  • JPY - ¥
  • RUB - ₽
  • TRY - ₺
  • INR - ₹
  • NGN - ₦
  • UAH - ₴
  • BRL - R$
  • MYR - RM
  • PGK - K
  • PKR - Rs
  • BDT - ৳
  • PHP - ₱
  • CAD - $
  • IDR - Rp
  • ZAR - R
  • PLN - zł
  • SAR - ﷼‎
  • ARS - $
  • AED - د.إ
  • KZT - ₸
  • EGP - E£
  • UZS - so`m
  • TWD - $
  • GHS - GH₵
  • VES - Bs
  • MXN - $
  • COP - $
  • XAF - Fr
  • XOF - FCFA
  • BYN - Br
  • KES - Ksh
  • MAD - د.م
  • AUD - $
  • TZS - TSh
  • SEK - kr
  • AZN - ₼
  • CLP - $
  • HUF - Ft
  • RON - lei
  • AMD - ֏
  • DZD - د.ج
  • NPR - रू
  • JOD - د.ا.
  • MRU - UM
  • IQD - ع.د
  • KWD - د.ك
  • QAR - ر.ق
  • TND - د.ت

涨跌幅与K线开盘时间

  • 24小时制
  • UTC 00:00
  • UTC+8 00:00

涨跌颜色

  • 红涨绿跌
  • 绿涨红跌

Pay With

充值常见问题

更新于 05 29, 2025
845146
浏览量
359

1. 如何查询区块信息

  • 您可以点击 最近充值记录,进入充值页面,往下滑,在对应订单找到 “TxID”(哈希值/交易id),直接点击“TxID” 页面会跳转到该笔充值的区块链转账记录。
  • 若“最近充值记录”里还未显示这笔充值的哈希值您可以从发币平台获取哈希值, 获取后您可以粘贴到对应的区块链查看充值情况。

以查询以太链的 GT 区块信息为例:

1.1 登录 Gate 个人账户,点击导航栏“交易”—“现货交易”,找到对应的币种 - 点击币种下放的 “以太坊”进入币种介绍页面。

1

进入简介页面,点击“浏览器”。
9

1.2 在区块浏览器页面,复制需要查询的哈希值(交易 ID/TXID)至搜索框进行查询。

alt

1.3 进入区块信息页面,可以查看区块详情,“Contract” 处是合约地址。

alt

1.4 也可以在平台的“链上充值”页面选择币种和链之后,在 “地址” 一栏最下方,查看打码之后的“合约地址”。

alt

2. 充值未到账怎么办?

当您从其他平台或钱包充币数字资产到Gate时,若出现充值未到账的情况,通常由以下原因造成:

2.1 区块确认数不够导致充值未到账

Gate 对不同代币充值在到账之前所需要的区块链确认次数有不同的要求。
您可以在 充值 页面的下方查看所需区块链确认次数。查看后您可以跟区块链显示的确认数进行对比。若确认数未达要求,请耐心等待区块自动确认,该过程为系统自动完成,无法人工干预。

注:您可通过区块浏览器查询确认数,如下图所示,也可用该区块链最新的区块高度减去该哈希查询的区块高度。
a
alt

2.2 忘记或填写错误的Tag/Memo

如XRP,EOS等币种充值时,除了地址还需要填写Tag或Memo。如果没有填写会导致无法正常到账。
如忘记填写Tag或Memo,需要提交工单,提供 Gate 账户 ID、正确的 Memo/Tag、文本格式的哈希值(TXID)、发送方转账截图,核实无误后,进行手动入账。

2.3 充值了暂停充值的币种

如币种暂停充值,则代表转账暂时无法被接收,需耐心等待充值恢复;
您可以在此币种的充值页面点击“设置提醒”,待充值恢复后我们会向您发送通知;

alt

2.4 充错币/地址/链

当充值过程中遇到充错币/地址/链等错误情况,您可以如下解决:

  • 请先确认充值地址是否是Gate平台上的地址,然后在“充错找回”页面查看是否支持您已用充值的链来找回,若支持您进行“申请找回”即可。
  • “充错找回”不支持此链,请提交工单进行记录,如果有新解决方案客服会在工单回复您。
  • 如果非平台上的地址,请核实是哪里的地址,找到对应的接收方进行协商解决。

注:
① 充错找回需要收取 20 USDT 手续费,请保持现货账户余额充足。
(更多详细步骤您可以查看: 如何提交充错币找回申请

② 非所有充错情况都可使用该功能。以下情况不可找回,包括但不限于:充值了Gate不支持的币、充值了Gate不支持的链、错币找回功能中不支持的链、充值了铭文、充值NFT到Gate虚拟币地址中;

③ 请留意充错找回状态,若失败可在“申请记录”中查看原因并联系客服确认是否可找回;

这篇文章对您有帮助吗?
语言及地区
汇率

选择语言及地区

前往土耳其站点?
土耳其站已上线
可点击前往TR分站,或是继续留在国际站
It seems that you are attempting to access our services from a Restricted Location where Gate is unable to provide services. We apologize for any inconvenience this may cause. Currently, the Restricted Locations include but not limited to: the United States of America, Canada, Cambodia, Thailand, Cuba, Iran, North Korea and so on. For more information regarding the Restricted Locations, please refer to the User Agreement. Should you have any other questions, please contact our Customer Support Team.
I Acknowledge