От «Торгуй и уходи» до «Выполняй задания, чтобы повышать уровень»: Gate предлагает новые способы сделать свою платформу более привлекательной

Если традиционные торговые платформы похожи на супермаркеты, куда пользователи заходят, покупают необходимое и уходят, то система баллов за активности больше напоминает игровой автомат у входа в супермаркет: пользователи могут зарабатывать баллы за покупки, участие в активностях и выполнение заданий.
Изначально пользователи могут планировать «купить и уйти», но затем замечают индикатор прогресса своих баллов и внезапно думают: «Я уже здесь, так почему бы не поиграть ещё немного?»
В этом и заключается привлекательность системы баллов.
Запуск Gate системы баллов за активности по сути усиливает вовлечённость пользователей на платформе. Для платформы активность пользователей — не абстрактная метрика, а важный фактор, определяющий жизнеспособность её экосистемы. Очевидно, что ценность пользователя, который лишь регистрирует аккаунт, отличается от ценности пользователя, который постоянно участвует в активностях, торгует и следит за новыми проектами.
Механизм баллов может объединить эти виды поведения, постепенно превращая пользователей из простых потребителей продукта в участников экосистемы платформы.
Однако то, что действительно определяет успех этой системы, — это «ощущение вознаграждения». Пользователи не будут довольны лишь возможностью смотреть на ряд цифр; они хотят, чтобы их баллы соответствовали чётко определённым преимуществам. Если в будущем баллы можно будет привязать к наградам за активности, преимуществам для пользователей или дополнительным функциям экосистемы, их практическая ценность ещё больше возрастёт.
В то же время платформе необходимо контролировать темп предоставления стимулов. Если баллы слишком легко зарабатывать, пользователи сочтут их неинтересными; если же зарабатывать их будет слишком сложно, пользователи могут начать думать: «Они специально не хотят давать мне эти баллы?» Идеальный вариант — заставить пользователей чувствовать, что они «могут достичь цели, приложив определённые усилия»: это должно быть сложно, но не безнадёжно.
С этой точки зрения система баллов за активности может быть не просто новой функцией; она также может отражать переход Gate к новому подходу к работе с пользователями.
В будущем конкуренция между торговыми платформами может ограничиваться не только вопросом «кто предложит больше торговых пар», но и включать вопрос «кто сможет сделать так, чтобы пользователи захотели остаться надолго».
В конце концов, привлечь трафик несложно; сложнее сделать так, чтобы пользователи не хотели уходить после того, как пришли. При грамотном использовании эта «маленькая морковка» в виде баллов действительно может стать для платформ мягким инструментом удержания пользователей.
#Gate事件积分系统上线