FinTech Weekly x Международный женский день: Интервью с Симоной Савицкене

Симона Савицкене — руководитель отдела маркетинга в ConnectPay, её миссия — помогать глобальным бизнесам масштабироваться, создавая ценность встроенных финансов для моделей B2B2B и B2B2C.

Откройте для себя лучшие новости и события в области финтеха!

Подпишитесь на новостную рассылку FinTech Weekly

Читают руководители JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna и других компаний

Маркетинг в финтехе — это не только видимость, но и доверие, инновации и установление значимых связей. Симона Савицкене, руководитель отдела маркетинга ConnectPay, понимает это лучше многих. Имея опыт работы как в государственном, так и в частном секторах, она прошла через сложности финансового маркетинга, балансируя между нормативными требованиями и креативным сторителлингом, чтобы создать сильные бренды во всё более конкурентной среде.

В этом интервью Симона делится своими мыслями о том, как финтех-компании могут выделиться на насыщенном рынке, важности персонализации клиентского опыта и тенденциях, формирующих будущее финтех-маркетинга. Она также обсуждает свою философию лидерства, важность баланса между работой и личной жизнью и почему успех в финтехе зависит от правильного сочетания навыков, мышления и адаптивности.

В рамках инициативы FinTech Weekly к Международному женскому дню мы гордимся возможностью представить её взгляд на то, что нужно для процветания в финтех-маркетинге и как индустрия может лучше поддерживать таланты, разнообразие и инновации.

В: Маркетинг в финтехе очень конкурентен — как вы подходите к созданию сильного бренда в такой быстроразвивающейся отрасли?

О: Создание сильного бренда в финтехе — это не только видимость, но и создание значимых ассоциаций, которые вызывают доверие. Я сосредотачиваюсь на создании бренда, который глубоко резонирует с клиентами, подчеркивая реальную ценность и решая актуальные проблемы.

Это включает поддержание четкого и последовательного сообщения, которое развивается вместе с отраслью, и активное слушание того, что нужно клиентам. Установление доверия через прозрачность, выполнение обещаний и демонстрация искренней приверженности успеху клиентов лежат в основе моего подхода.

В: Имея опыт работы как в государственном, так и в частном секторах, каковы ключевые различия в маркетинговых стратегиях для государственных инициатив и финтех-компаний?

О: Честно говоря, одни и те же основные маркетинговые принципы применимы как к государственным инициативам, так и к финтех-компаниям. Оба требуют глубокого понимания целевой аудитории, четких целей, измеримых KPI и стратегии для эффективного отслеживания прогресса. В государственном секторе фокус на обеспечении ROI для государства/общества, в то время как в финтехе — на обеспечении ROI для инвесторов. Однако конечная цель — установление связи с аудиторией и предоставление ценности — остается неизменной.

Я нахожу разницу между подходами B2B и B2C маркетинга более значительной. B2B-стратегии часто включают более длительные циклы продаж и требуют последовательного взаимодействия для достижения результатов, в то время как B2C обычно ориентирован на быстрые победы и более немедленные конверсии.

Кроме того, с ростом моделей B2B2B и B2B2C конечный пользователь становится все более важным в формировании ценностного предложения. В таких случаях крайне важно доносить ценность не только до бизнес-клиентов, но и до конечных потребителей, эффективно удовлетворяя их потребности и решая их проблемы.

В: Финтех-компании часто сталкиваются с необходимостью балансировать между сообщениями, связанными с соблюдением норм, и увлекательным инновационным маркетингом — как вы обеспечиваете, чтобы нормативные требования не подавляли креативность?

О: Соблюдение нормативных требований в финтехе не подлежит обсуждению, но это не должно идти в ущерб креативности. Важно убедиться, что каждый этап маркетинговой воронки служит четкой цели, не перегружая клиентов ненужной информацией. Предоставление правильной информации в нужное время помогает поддерживать как соответствие нормам, так и бесперебойный клиентский опыт.

В: В условиях постоянных изменений в цифровом маркетинге, какие тенденции, по вашему мнению, будут определять финтех-маркетинг в ближайшие годы и как компании могут оставаться на шаг впереди?

О: Как категория, финтех-компании, поддерживающие финансовую грамотность и соответствие нормам, помогают друг другу укреплять доверие и строить более прочные отношения с клиентами, в конечном итоге способствуя устойчивому росту и общему успеху и стабильности финтех-индустрии.

В современной насыщенной медиасреде журналисты сталкиваются с проблемой сортировки входящих сообщений, заполненных общей информацией об ИИ, в поисках ценного контента. Это делает необходимым для компаний выделяться, предоставляя значимую и содержательную информацию, которая действительно отвечает потребностям их аудитории.

В основе каждого технологического и бизнес-решения стоит человек. Несмотря на достижения в области ИИ, фокус должен оставаться на предоставлении реальной ценности и бесперебойного клиентского опыта, что будет становиться все более заметным благодаря тенденции высокой персонализации.

В: За свою карьеру с какими трудностями вы сталкивались как женщина в маркетинге и финтехе, и как вы их преодолевали?

О: За свою карьеру в маркетинге и финтехе я никогда не чувствовала себя ограниченной из-за своего пола, особенно учитывая, что меня окружает так много замечательных женщин-лидеров. Для меня успех всегда заключался в правильном балансе твердых и мягких навыков.

Я верю в стиль лидерства, основанный на концепции Radical Candor Ким Скотт — высказывать проблемы напрямую, проявляя при этом личную заботу, независимо от пола. Я сосредотачиваюсь на демонстрации экспертизы, достижении результатов и доказательстве своих способностей через действия, а не через восприятие или предубеждения.

В: Данные показывают, что женщины все еще зарабатывают меньше мужчин, часто из-за таких факторов, как работа неполный рабочий день и ограниченный доступ к оплате сверхурочных или дополнительной компенсации из-за обязанностей по уходу за семьей. Считаете ли вы, что женщины все еще вынуждены выбирать между семьей и карьерой, и как индустрия может лучше поддерживать баланс между работой и личной жизнью?

О: Я верю в свободу воли и силу выбора, и я благодарна за поддерживающую систему, которая позволяет мне заниматься и карьерой, и семейной жизнью. Будучи матерью двоих детей и профессионалом в маркетинге, я по-прежнему ставлю свое благополучие на первое место, потому что ясный ум помогает мне принимать лучшие решения и быть более эффективной как в личной, так и в профессиональной жизни. Такие занятия, как волонтерство, катание на коньках и йога, играют большую роль в поддержании моего баланса и удовлетворенности.

Мое мнение может быть непопулярным, но я считаю, что оплата должна основываться на ценности, которую мы приносим, а не на поле. Хотя разрыв в оплате существует, ключевым является фокус на навыках, усилиях и результатах. Прозрачность и справедливая оценка могут помочь обеспечить справедливую оплату для всех.

Поддерживающая система:

*   Литва — прекрасное место для воспитания детей благодаря своей дружественной к семье политике и отпускам по уходу за ребенком.
*   В ConnectPay у нас прозрачная система компенсации, основанная на уровне нашей экспертизы, и некоторые дополнительные льготы, поддерживающие наше благополучие:
    

        *   Выходной в день рождения — возьмите любой день в месяц вашего рождения и отпразднуйте себя!
        *   Дни ME TIME — возьмите 2 дня в год, сразу или по отдельности, когда вам нужно перезарядиться, отключиться и позаботиться о своем психическом здоровье.
        *   Дни ДОВЕРИЯ — возьмите 2 дня в год, сразу или по отдельности, в случае плохого самочувствия, до получения больничного листа от врача.
        *   5 дополнительных отпускных дней — после 2 лет работы, чтобы отпраздновать вашу лояльность, у вас появляются дополнительные отпускные дни для отдыха.
        *   1 дополнительный выходной — чтобы отпраздновать вашу свадьбу.
        *   2 дополнительных выходных — для личного времени в связи с отпуском по утрате.
        *   180 дней рабочего отпуска — чтобы работать из другого места.

В: Какой совет вы бы дали женщинам, стремящимся построить карьеру в финтех-маркетинге, и какие ключевые навыки или опыт, по вашему мнению, необходимы для успеха?

О: Мне нравится сравнивать финтех с Tinder — не потому, что это про подбор пар, а потому, что это про установление правильных связей. Финтех использует технологии, чтобы сократить разрыв между недостаточно обслуживаемыми сообществами и финансовыми услугами, в которых они нуждаются, подключая людей без банковских счетов к финансовым возможностям.

Аналогично, построение карьеры в финтех-маркетинге — это сочетание правильных навыков с правильным мышлением. Понимание того, как работает финтех, может ускорить адаптацию, позволяя профессионалам сосредоточиться на достижении влияния, а не просто на изучении основ. Поэтому я советую внимательно следить за финтех-ландшафтом, где контекст может стать ценным активом.

Хотя твердые навыки, такие как анализ данных, техническая компетентность и знание нормативных требований, важны, мягкие навыки не менее важны. Способность брать на себя ответственность, мыслить творчески и соединять нужные точки, оставаясь при этом жаждущим учиться, адаптироваться и эффективно общаться, необходима для долгосрочного успеха в быстро меняющейся отрасли.

Мой подход к найму основан на доверии — я верю в то, что нанимаю людей, на которых могу положиться, чтобы они брали на себя ответственность, достигали измеримых результатов и эффективно справлялись с вызовами.