74% потребителей считают, что интернет из-за ИИ «теряет человечность»! Отчет WordPress: слепое стремление брендов к ИИ-освещению может привести к обратному эффекту

С развитием поисковых систем на базе ИИ компании безумно гонятся за возможностью увеличить曝光ность, созданную машинами. Однако, согласно последнему исследованию серии «Future of the Web 2026», опубликованному WordPress VIP, чрезмерная зависимость от ИИ уже вызывает у 74% потребителей ощущение, что интернет «теряет человечность». В отчёте предупреждают, что брендам, чтобы выиграть в ближайшие десять лет, недостаточно просто кормить ИИ-краулеры данными — необходимо сохранять подлинное взаимодействие на сайте, чтобы избежать массового ухода потребителей из-за «усталости от роботов».
(Предыстория: Президент Европейского центрального банка Лагард: ИИ может вызвать «катастрофическую финансовую кризис»! ЕЦБ срочно тестирует безопасность 109 банков, призывая к созданию регуляторных рамок уровня ядерной оружейной безопасности)
(Дополнительный фон: Anthropic выпустила Claude Code — исследование экономики ИИ-агентов с потенциалом экономии до 4 миллиардов долларов)

Содержание статьи

Переключить

• Усиление усталости от роботов: 60% потребителей считают маркетинг на базе ИИ контрпродуктивным
• Веб-сайт — поле битвы: кормите ИИ данными, сохраняйте человеческое взаимодействие
• Как компании отслеживают видимость бренда в ИИ? Пять основных инструментов

Генеративный искусственный интеллект (ИИ) полностью меняет правила игры в традиционной поисковой оптимизации (SEO). Когда всё больше потребителей обращаются к ChatGPT, Perplexity, Claude или Gemini за ответами, команды компаний начинают переводить свою борьбу в сферу «видимости бренда в ИИ (AI Brand Visibility)».

Однако, согласно первой главе серии отчётов «Future of the Web 2026», опубликованных известной платформой управления контентом WordPress VIP, эта гонка за ИИ-экспозицией тихо подрывает доверие и терпение потребителей.

Усиление усталости от роботов: 60% потребителей считают маркетинг на базе ИИ контрпродуктивным

Отчёт раскрывает тревожные данные: до 74% потребителей считают, что нынешняя интернет-среда стала «менее человечной» по сравнению с десятью годами назад. Исследование показывает, что после примерно 40 минут взаимодействия с ИИ-сгенерированным контентом у пользователей возникает «усталость от ботов», они начинают уставать от синтезированных, лишённых подлинности ответов и быстро уходят.

Несмотря на то, что команды компаний тратят в среднем до 16,6 часов в неделю на попытки повысить видимость бренда в ИИ-движках, восприятие потребителей кардинально отличается. 61% опрошенных не могут назвать ни одного бренда, «эффективно использующего ИИ для передачи сообщений», а 60% считают, что применение ИИ в коммуникациях зачастую вызывает «обратный эффект».

Как отметил главный специалист по инновациям ServiceNow Брайан Солис в отчёте: «Никто не просыпается утром, чтобы взаимодействовать с чат-ботом; ИИ должен использоваться для того, чтобы сделать бренд более человечным.»

Веб-сайт — поле битвы: кормите ИИ данными, сохраняйте человеческое взаимодействие

В эпоху традиционной SEO трафик был королём; однако в эпоху ИИ-обобщений компании сталкиваются с совершенно новыми вызовами. Отчёт отмечает, что хотя ИИ-обобщения приносят огромные удобства, они не могут заменить мелкие взаимодействия и динамический опыт. В будущем бренды должны одновременно обслуживать две совершенно разные аудитории:

• Для ИИ-движков: необходимо предоставлять структурированные, чистые и легко индексируемые базы данных контента.
• Для человеческих посетителей: нужно создавать эмоционально связанный, заслуживающий внимания и подлинный интерактивный опыт.

WordPress VIP подчёркивает, что «официальный сайт» компании — единственный в настоящее время центр, способный одновременно идеально удовлетворить обе потребности, что и является ключом к долгосрочной защите бренда в эпоху ИИ.

Как компании отслеживают видимость бренда в ИИ? Пять основных инструментов

В отличие от традиционных поисковых систем, у которых есть чёткие показатели ранжирования, в настоящее время отсутствует единая и стандартизированная панель мониторинга видимости бренда в ИИ. Чтобы помочь компаниям справиться с этим вызовом, отчёт делит инструменты отслеживания ИИ на пять категорий:

2. Мониторинг цитирований в ИИ (AI citation monitoring): такие как Profound, brandvisibility.ai, фокусируются на отслеживании частоты упоминаний бренда в ИИ-движках и настроений вокруг них, подходят для маркетинговых команд, которым нужно быстро понять текущую ситуацию.
3. Аналитика поиска с наложением ИИ (Search analytics with AI overlays): такие как Similarweb, Semrush — усовершенствованные версии традиционной SEO-аналитики, подходят для команд с уже налаженным SEO-процессом.
4. Отслеживание трафика через ИИ (Web analytics with AI referral tracking): такие как Parse.ly, GA4, позволяют точно анализировать трафик, приходящий из ИИ-движков, и последующие конверсии, связывая видимость с реальными бизнес-результатами.
5. Платформы аналитики бренда (Brand intelligence platforms): такие как Brandwatch, Meltwater, объединяют PR и социальные медиа для общего мониторинга общественного мнения.
6. Индивидуальные решения (Custom solutions): компании с инженерными ресурсами могут напрямую интегрировать API крупных языковых моделей (LLM) для глубокого анализа и поиска по конкретным отраслям.

Отчёт рекомендует большинству компаний на данном этапе использовать «двойную стратегию», особенно сочетая «мониторинг цитирований в ИИ» и «отслеживание трафика через ИИ», чтобы точно оценить, действительно ли экспозиция в ИИ приносит реальные бизнес-результаты. По мере того, как потребители всё больше ценят подлинность источников информации, бренды смогут выделиться только возвращением к «человечности», чтобы сохранить конкурентоспособность в холодных алгоритмах.