Неясные сборы остаются основной причиной разочарования для покупателей криптовалют, показывает новое исследование Paybis - CoinJournal

• Исследования показывают, что высокие комиссии и неопределённые сборы остаются двумя из самых распространённых источников разочарования пользователей.

• В более широком исследовании пользователей Paybis 47,82% респондентов назвали высокие комиссии проблемой.

• Результаты также показывают, что прозрачность напрямую влияет на доверие.

Крипто-покупатели всё ещё сталкиваются с одной из самых базовых частей процесса покупки: пониманием того, что они действительно получат, прежде чем заплатить.

Новое исследование Paybis, глобальной крипто-платформы, показывает, что высокие комиссии и неопределённые сборы остаются двумя из самых распространённых источников разочарования пользователей при использовании крипто-сервисов.

В более широком исследовании пользователей Paybis 47,82% респондентов назвали высокие комиссии проблемой, в то время как 27,65% указали на скрытые или неопределённые сборы.

Результаты также показывают, что прозрачность играет прямую роль в доверии, при этом пользователи постоянно говорят, что они хотят, чтобы сборы, условия и информация о компании были явно указаны заранее.

Эта проблема становится ещё более важной для новых пользователей.

Среди начинающих сегментов высокие или неопределённые сборы занимают одни из ведущих позиций среди проблем при попытке завершить транзакцию, наряду с путаницей в интерфейсе и трением при оплате.

Исследование предполагает, что многие пользователи не блокированы самим крипто, а неопределённостью вокруг процесса и конечной суммы, которую они получат.

Для Paybis это указывает на более широкую проблему в секторе. Слишком много потоков покупки крипто всё ещё требуют от пользователей обратного отсчёта от этапа оплаты, вместо того чтобы ясно показывать, что именно транзакция даст.

«Скрытые сборы — это самая большая причина путаницы для крипто-пользователей. То, что вы думаете, что платите, должно быть именно тем, что вы платите», — сказал Пол Афшар, директор по маркетингу в Paybis.

«Одним из самых очевидных сигналов доверия в любой финансовой транзакции является знание окончательной суммы, которую вы получите, перед подтверждением платежа. В крипто это всё ещё недостаточно последовательно по всей индустрии.»

Исследование компании также показало, что прозрачность не является второстепенной проблемой. Это часть того, как пользователи судят о доверии к платформе изначально.

Отчёт показывает, что респонденты ищут ясные сборы, прозрачные политики и видимую информацию о компании, а непрозрачное ценообразование воспринимается как тревожный сигнал. Та же самая ожидание проявляется в том, что пользователи ценят больше всего.

Paybis обнаружил, что ясность сборов и видимость суммы для получателя специально упоминаются как часть лучшего пользовательского опыта.

В исследовании пользователи ценят возможность видеть сборы заранее и понимать «что получит получатель» перед завершением транзакции.

Эта проблема особенно актуальна для покупателей впервые, которые составляют значительную часть рынка.

Исследование сегментации Paybis показывает, что новички очень чувствительны к неопределённости, и одной из их основных потребностей является понимание того, что они платят и что получают, без ощущения потерянности или страха во время транзакции.

Здесь важны инструменты, повышающие видимость цены. Например, калькулятор биткоинов, который даёт пользователям ясность перед действием.

Для многих покупателей, особенно тех, кто совершает первую или вторую покупку, главный вопрос прост: после учёта сборов, колебаний курса и затрат на оплату, сколько биткоинов я реально получу?

Для Paybis главный вывод прост: платформы, которые делают окончательную сумму получения видимой на ранней стадии, будут в более сильной позиции для завоевания доверия пользователей, чем те, что всё ещё полагаются на расплывчатое или фрагментарное ценообразование.

Об исследовании

Результаты основаны на исследовании пользователей Paybis, охватывающем мотивацию пользователей, проблемные точки платформы, драйверы доверия и поведение сегментов криптоаудиторий. В исследовании приняли участие 867 пользователей из Европы, Северной Америки и других регионов.

О Paybis

Paybis упрощает работу с криптовалютой для частных лиц и предприятий.

Основанная в 2014 году, компания сочетает доверенную криптообменник и кошелёк — обеспечивающий покупку, продажу и обмен 90 криптовалют — с отмеченной наградами платежной инфраструктурой.

Эта инфраструктура позволяет бизнесам переводить капитал по всему миру, устраняя традиционные задержки платежей и высокие банковские сборы.

В 2026 году Paybis был признан лучшим поставщиком крипто-платежей, что подтверждает наш широкий глобальный охват, быстрые протоколы onboarding и глубокую экспертизу 200 преданных профессионалов, управляющих нашими операциями.

Наша инфраструктура создана для поддержки бизнеса с помощью специализированных продуктов:

• Paybis Ramp & выделенные IBAN: Беспрепятственно соединяют фиат и цифровые активы для обеспечения трансграничных корпоративных потоков.

• Массовые выплаты: Оптимизация операций массовых выплат за счёт снижения задержек традиционных банков и минимизации транзакционных издержек.

• Крипто-инфраструктура: Соответствие требованиям любого CFO — с лицензированием в США, Канаде, ЕС и Великобритании, а также лучшими в классе KYB/KYC.

Обрабатывая 2 миллиарда долларов ежегодно, Paybis является одной из самых эффективных платформ для приобретения и транзакций с цифровыми активами.

Эта приверженность операционному совершенству объясняет, почему Paybis занимает одни из высших рейтингов среди крипто-компаний на Trustpilot, и почему 5 миллионов пользователей и сотни быстрорастущих предприятий по всему миру постоянно доверяют нашим услугам.

Обзор Paybis

Лицензия MSB (США и Канада) | Регистрация VASP (Польша) | Регулирование Finprom (Великобритания) | 180 поддерживаемых стран | Круглосуточная поддержка клиентов и бизнеса | 90 поддерживаемых криптовалют

Данная статья подготовлена сторонней организацией, и CoinJournal не одобряет и не несёт ответственности за её содержание, точность, качество, рекламу, продукты или материалы. Читатели должны самостоятельно проводить исследования и проявлять должную осмотрительность перед принятием решений, связанных с указанной компанией.

Поделиться этой статьёй

Категории

                                    Пресс-релизы

Теги

                            Спонсорские