Неясные сборы остаются главной причиной разочарования для покупателей криптовалют, выяснила новое исследование Paybis — CoinJournal

• Исследования показывают, что высокие комиссии и неясные сборы остаются двумя из наиболее распространенных источников разочарования пользователей.

• В более широком исследовании пользователей Paybis 47,82% респондентов назвали высокие комиссии проблемой.

• Результаты также показывают, что прозрачность играет прямую роль в доверии.

Покупатели криптовалют все еще сталкиваются с одной из самых базовых частей процесса покупки: пониманием того, что они действительно получат, прежде чем заплатить.

Новое исследование Paybis, глобальной криптоплатформы, показывает, что высокие комиссии и неясные сборы остаются двумя из наиболее распространенных источников разочарования пользователей при использовании криптоуслуг.

В более широком исследовании пользователей Paybis 47,82% респондентов назвали высокие комиссии проблемой, в то время как 27,65% указали на скрытые или неясные сборы.

Результаты также показывают, что прозрачность играет прямую роль в доверии, при этом пользователи постоянно говорят, что они хотят, чтобы сборы, условия и информация о компании были явно указаны заранее.

Эта проблема становится еще более важной для новых пользователей.

Среди начинающих сегментов высокие или неясные сборы занимают одно из ведущих мест среди проблем, с которыми они сталкиваются при попытке завершить транзакцию, наряду с путаницей в интерфейсе и трудностями при оплате.

Исследование предполагает, что многие пользователи не блокированы криптовалютой сама по себе, а неопределенностью вокруг процесса и конечной суммы, которую они получат.

Для Paybis это указывает на более широкую проблему в секторе. Слишком много потоков покупки криптовалюты все еще требуют, чтобы пользователи работали назад от этапа оплаты, вместо того чтобы ясно показывать, что именно будет доставлено в результате транзакции.

«Скрытые сборы — это главный источник путаницы для пользователей криптовалют. То, что вы думаете, что платите, должно точно соответствовать тому, что вы платите», — сказал Пол Афшар, директор по маркетингу Paybis.

«Одним из самых очевидных сигналов доверия в любой финансовой транзакции является знание окончательной суммы, полученной до подтверждения платежа. В криптовалюте это все еще недостаточно последовательно по всей индустрии.»

Исследование компании также показало, что прозрачность не является второстепенной проблемой. Это часть того, как пользователи судят о надежности платформы изначально.

Отчет показывает, что респонденты ищут четкие сборы, ясные политики и видимую информацию о компании, а непрозрачное ценообразование считается тревожным сигналом. Та же самая ожидание проявляется в том, что пользователи ценят больше всего.

Paybis обнаружил, что ясность сборов и видимость суммы, которую получит получатель, специально упоминаются как часть лучшего пользовательского опыта.

В исследовании пользователи ценят возможность видеть сборы заранее и понимать «что получит получатель» до завершения транзакции.

Эта проблема особенно актуальна для покупателей впервые, которые составляют значительную часть рынка.

Исследование сегментации Paybis показывает, что новички очень чувствительны к неопределенности, и одной из их основных потребностей является понимание того, что они платят и что получают, не чувствуя себя потерянными или испуганными во время транзакции.

Здесь важны инструменты, улучшающие видимость цены. Например, калькулятор биткоинов, потому что он дает пользователям ясность перед действием.

Для многих покупателей, особенно тех, кто совершает первую или вторую покупку, главный вопрос прост: после учета сборов, колебаний курса и затрат на оплату, сколько биткоинов я реально получу?

Для Paybis главный вывод прост: платформы, которые делают окончательную сумму получения видимой на ранних этапах, будут в более сильной позиции для завоевания доверия пользователей, чем те, что по-прежнему полагаются на расплывчатое или фрагментарное ценообразование.

О исследовании

Результаты основаны на исследовании пользователей Paybis, охватывающем мотивацию пользователей, проблемные точки платформы, драйверы доверия и поведение сегментов криптоаудиторий. В исследовании приняли участие 867 пользователей из Европы, Северной Америки и других регионов.

О Paybis

Paybis упрощает работу с криптовалютой для частных лиц и предприятий.

Основанная в 2014 году, компания сочетает надежную криптовалютную биржу и кошелек — обеспечивающие покупку, продажу и обмен 90 криптовалют — с отмеченной наградами платежной инфраструктурой.

Эта инфраструктура позволяет бизнесам переводить капитал по всему миру, устраняя традиционные трудности платежей и высокие банковские сборы.

В 2026 году Paybis был признан лучшим поставщиком криптоплатежей, что подтверждает наш широкий глобальный охват, быстрые протоколы onboarding и глубокую экспертизу 200 преданных профессионалов, управляющих нашими операциями.

Наша инфраструктура создана для поддержки бизнеса через специализированные продукты:

• Paybis Ramp и выделенные IBAN: Беспрепятственно соединяют фиат и цифровые активы для обеспечения трансграничных корпоративных потоков средств.

• Массовые выплаты: Оптимизация операций массовых выплат за счет снижения задержек традиционных банков и минимизации транзакционных издержек.

• Криптоинфраструктура: Соответствие требованиям любого CFO — с лицензированием в США, Канаде, ЕС и Великобритании, а также лучшими в классе KYB/KYC.

Обрабатывая 2 миллиарда долларов ежегодно, Paybis является одной из самых эффективных платформ для приобретения и транзакций с цифровыми активами.

Это стремление к операционному совершенству объясняет, почему Paybis занимает одни из высших рейтингов среди криптокомпаний на Trustpilot, и почему 5 миллионов пользователей и сотни быстрорастущих предприятий по всему миру постоянно доверяют нашим услугам.

Обзор Paybis

Лицензия MSB (США и Канада) | Регистрация VASP (Польша) | Регулирование Finprom (Великобритания) | 180 поддерживаемых стран | Круглосуточная поддержка клиентов и бизнеса | 90 поддерживаемых криптовалют

Эта статья подготовлена сторонней организацией, и CoinJournal не одобряет и не несет ответственности за ее содержание, точность, качество, рекламу, продукты или материалы. Читатели должны самостоятельно проводить исследования и проявлять должную осмотрительность перед принятием решений, связанных с указанной компанией.

Поделиться этой статьей

Категории

                                    Пресс-релизы

Теги

                            Спонсорские