AIMPACT сообщает, что партнер a16z прогнозирует, что структура систем учета, доминируемых Salesforce и HubSpot, разрушится, а ценность корпоративного программного обеспечения перейдет к интеллектуальному уровню планирования, а CRM станет нижним интерфейсом для AI-агентов. AI будет собирать данные и принимать решения через календари, почту, Slack и другие платформы, а барьером входа станет способность к планированию. Два противоречивых факта: AI не уменьшает роль человека, а наоборот повышает эффективность продаж; объем вызовов CRM увеличивается из-за автоматического создания заметок AI. В будущем чистые возможности планирования легко могут быть нивелированы крупными моделями, и SaaS может трансформироваться в центр и исполнительную платформу для работы агентов.

MeNews

2026-05-23 01:39:22

Генерация тезисов в процессе

AIMPACT сообщение, 15 мая (UTC+8), согласно мониторингу Beating от 动察, несколько партнеров a16z совместно опубликовали прогноз, что доминирующая модель систем учета, управляемая Salesforce и HubSpot на протяжении двадцати лет, начинает разрушаться. Ценность корпоративного программного обеспечения смещается в сторону интеллектуальных систем, и такие традиционные платформы, как CRM, постепенно теряют свои входные позиции, превращаясь в базовые API-интерфейсы для вызова AI-агентов. В статье отмечается, что ранее конкурентное преимущество корпоративного ПО заключалось в накопленных данных, создававших очень высокие издержки при переключении. Но в эпоху ИИ агенты не нуждаются в традиционном графическом интерфейсе, они могут одновременно извлекать структурированные данные из календарей, электронной почты, Slack и систем выставления счетов и принимать решения. Поэтому конкурентное преимущество программных систем переходит от накопления данных к возможностям их управления. Это похоже на эволюцию Facebook от графа дружеских связей к информационному потоку: граф всё ещё существует, но настоящими владельцами пользовательских данных и прибыли являются алгоритмы, отвечающие за рекомендации. Такой технологический сдвиг приводит к двум противоинтуитивным результатам. Во-первых, ИИ не сокращает численность продажных команд. Благодаря ИИ, помощь в достижении целей продаж значительно повышает показатели, а высокая отдача побуждает компании увеличивать инвестиции в персонал. Во-вторых, фактический объем вызовов CRM значительно вырос. ИИ автоматически слушает звонки в фоновом режиме и записывает структурированные заметки обратно в систему, делая изначально спящую базу данных чрезвычайно богатой. Несмотря на то, что статья очень оптимистична относительно новой интеллектуальной системы управления, внутренние обсуждения a16z показывают, что эта передача власти гораздо сложнее, чем кажется на первый взгляд. Чистая способность к управлению легко может быть нивелирована развитием крупных моделей. Традиционные SaaS после отказа от графического интерфейса скорее всего не захотят ограничиваться лишь низкосортным каналом. Они вполне могут, опираясь на многолетние бизнес-правила, трансформироваться в центральный узел управления всеми агентами и платформу для их выполнения. (Источник: BlockBeats)

Посмотреть Оригинал

На этой странице может содержаться сторонний контент, который предоставляется исключительно в информационных целях (не в качестве заявлений/гарантий) и не должен рассматриваться как поддержка взглядов компании Gate или как финансовый или профессиональный совет. Подробности смотрите в разделе «Отказ от ответственности» .

8 Лайков

Награда
8
9
3
Поделиться

комментарий

Добавить комментарий

ReorgPanicButton

· 23ч назад

CRM становится базовым интерфейсом, как тогда организовать бизнес-модель продажи лицензий, заменить подписку на комиссию за количество вызовов?

Посмотреть ОригиналОтветить0

GateUser-8ca669fd

· 05-23 02:03

История переноса ценности корпоративного программного обеспечения: локальные системы → облако → уровень AI-распределения, каждый раз умирает целая группа

Посмотреть ОригиналОтветить0

GateUser-16838403

· 05-23 02:03

Восторг пользователей HubSpot? Или рано или поздно их поглотит Agent

Посмотреть ОригиналОтветить0

UnderTheWisteriaBridge

· 05-23 01:57

Чистая способность к планированию легко стирается, SaaS превращается в агентский центр, по сути — нужно уметь строить экосистему

Посмотреть ОригиналОтветить0

NotificationSoundInMistyValley

· 05-23 01:56

Исполняющая платформа агента, звучит как serverless-версия AWS Lambda, воспроизведение концепции

Посмотреть ОригиналОтветить0

YieldKaraoke

· 05-23 01:56

a16z эта прогнозировка довольно жесткая, статус старшего брата Salesforce под вопросом?

Посмотреть ОригиналОтветить0

BluePeonyPlan

· 05-23 01:53

Автоматическая генерация заметок для увеличения вызовов CRM — я понимаю логику, но кто будет нести расходы на хранение?

Посмотреть ОригиналОтветить0

BlueChipSkeptic

· 05-23 01:43

Последнее предложение самое болезненное: стать центральной точкой, не сумеешь перейти — умрёшь

Посмотреть ОригиналОтветить0

TheReflectionUnderTheNeon

· 05-23 01:43

Получение данных из календаря, электронной почты и Slack за разные дни, кажется, что по части соблюдения конфиденциальности всё может взорваться

Посмотреть ОригиналОтветить0

Подробнее

Популярные темы
Подробнее
#
StockTradingChallengeUpTo17000U
16.16M Популярность
#
USIranDraftDeal
284.87K Популярность
#
IsraelStrikesIranBTCPlunges
49.15K Популярность
#
2gGoldEvery10Minutes
3.02M Популярность
#
HYPEMarketCapSurpassesDOGE
12.64M Популярность

Закреплено

Карта сайта

a16z：Salesforce превращаются в API, слой AI-распределения заберет самую большую прибыль корпоративных услуг в следующем десятилетии

Популярные темы

StockTradingChallengeUpTo17000U

USIranDraftDeal

IsraelStrikesIranBTCPlunges

2gGoldEvery10Minutes

HYPEMarketCapSurpassesDOGE

Закреплено