Если вы на передовой своей компании и «быстро терпите неудачу», ваши клиенты тоже «быстро терпят неудачу». Этот термин становится банальностью. Некоторые компании понимают это правильно: когда у них возникает проблема, они возвращают деньги, продлевают кредиты или предлагают лучшие преимущества, такие как увеличение лимитов скорости.