Кто богат — тот и играет первым?

Недавно один отец в Шанхайском Диснейленде устроил скандал и резко высказался по поводу «карты привилегий», вызвав обсуждение в сети. Причина в том, что он пошел с ребенком на праздник Первого мая, простоял в очереди 3 часа под палящим солнцем, а потом заметил, что пользователи карты привилегий заходят через быстрый канал группами, одна за другой, — это его взбесило. Он посчитал это очередью в обход правил, начал ругаться на Дисней, говорить, что правила Диснея — «кто богат — тот и играет первым», и потребовал объяснений от руководства.

Это изначально очень простое коммерческое правило, но если начать связывать его с ценностями, говорить о «давлении на выживание обычных людей» или о «привилегиях денег за счет базовых прав обычных людей», — это уже не разговор о логике, а разжигание эмоций.

Давайте подумаем, что было бы, если бы Дисней не продавал эту карту привилегий? Тогда все бы боролись за вход, стояли бы в очереди — не важно, что «я уже заплатил несколько сотен за билет», — главное, что в материковом Китае есть только один такой Дисней, и это не его проблема. Наоборот, он работает настолько хорошо, что люди стремятся туда попасть, и количество желающих заплатить за билет в несколько сотен превышает его возможности по приему — все хотят войти. А кому тогда пропускать? Все хотят купить квартиру в районе внутренней кольцевой дороги Пекина, без очереди, бесплатно? Или разыгрывать среди 1,3 миллиарда человек, кто выиграет — и делить по честности?

Если бы не было карты привилегий, и при этом учитывался бы опыт того отца, стоявшего 3 часа в очереди, — либо приходилось бы принимать только ограниченное число посетителей каждый день, и этот отец, возможно, всю жизнь так и не смог бы сводить ребенка в Дисней; либо пришлось бы повышать цену билета, например, с 600 до 2000 юаней за билет — а людей все равно много. И что тогда? Можно было бы ввести систему, при которой все, кто приходит, могут играть без очереди. Тогда разве это не означало бы исключение обычных людей из процесса?

Я уже говорил, что любые искажения рынка обязательно вызовут «ответную реакцию». Например, если отменить такую систему, появятся спекулянты и «продавцы очередей» — кто-то позвонит, когда очередь почти подошла, и скажет: «Приходи играть», а как доказать, что он не спекулянт? Он скажет, что семья, и ушел в туалет посередине очереди — нельзя? Если не разрешать, то все будут вынуждены справлять нужду прямо на месте.

Это невозможно остановить. Деньги — самый эффективный инструмент отбора. Если не хочешь использовать деньги, чтобы фильтровать, придется платить гораздо больше.

А где нельзя так фильтровать? Там, где реально обеспечивается базовое выживание обычных людей, например, в государственных больницах или подобных учреждениях, — это основное право граждан. Там нельзя делать так, чтобы платил только богатый (например, за лучшие услуги у ведущих специалистов), а базовая медицина должна быть доступной для всех. Но Дисней — чисто коммерческая структура. Если вы не ведете туда ребенка, вы не умрете. Если ребенок капризничает или вам кажется, что он получил плохой опыт и вам стыдно — вы не можете позволить себе купить большой дом, дорогую машину или лучший телефон, не можете сесть в первый класс — это тоже ваше право. И это не связано с Дисней.