Aon глобальное расширение «Claims Copilot»… объединение данных и аналитики в страховых претензиях

Aon ($AON) расширила свою платформу управления выплатами «Aon Claims Helper» на Северную Америку, Азиатско-Тихоокеанский регион, а также на некоторые рынки Европы, Ближнего Востока и Африки (EMEA). Компания планирует интегрировать весь процесс урегулирования претензий в единую платформу, позволяя корпоративным клиентам управлять оценкой убытков более прозрачно и последовательно.

Это расширение является последующим шагом после пилотного запуска в ноябре 2025 года. Aon заявила, что благодаря Claims Helper компания интегрировала данные о претензиях с возможностями продвинутой аналитики, создав глобальную систему управления урегулированием претензий. Это продолжение стратегии усиления данных и аналитических возможностей Aon, а также дополняет группу инструментов «Aon Broker Helper» и инструменты анализа и диагностики рисков.

Генеральный директор по рисковому капиталу Aon, Джо Фицджеральд, отметил: «Это пример того, как компания использует технологии для предоставления клиентам более качественной информации, рекомендаций и решений. Интегрируя аналитические функции в процесс урегулирования претензий, мы можем получать более последовательные результаты и быстрее выявлять аномалии.»

По информации Aon, в настоящее время платформа уже интегрировала значительную часть глобальной информации о управлении претензиями компании. Более 1800 специалистов по урегулированию претензий, работающих в более чем 50 странах, используют эту систему в более чем 20 продуктовых линиях. Цель — связать разрозненные данные о претензиях по регионам и отделам и построить более «инсайтовую» систему реагирования.

Поддержка панелей мониторинга в реальном времени и оценки эффективности страховых компаний

Ключевая особенность Claims Helper — повышение прозрачности всего жизненного цикла урегулирования претензий. Клиенты могут цифровым способом отслеживать прогресс претензий и через панели мониторинга в реальном времени получать информацию о тенденциях урегулирования и показателях портфеля. Кроме того, платформа предоставляет аналитические функции на основе данных для сравнения и оценки эффективности обработки претензий различными страховыми компаниями.

Aon заявила, что за счет внедрения автоматизации скорость обработки, точность и согласованность процессов значительно выросли. Компания подчеркивает, что это не только для повышения эффективности работы, но и для использования накопленных данных в будущих страховых размещениях, переговорах и разработке стратегий управления рисками.

Глобальный главный урегулировщик по претензиям в бизнес-рисках Aon, Моана Бёрнс, отметила: «Когда профессиональные навыки урегулирования претензий сочетаются с передовыми аналитическими возможностями, клиенты лучше понимают и контролируют свои ситуации с претензиями. Этот глобальный запуск дополнительно укрепит командное взаимодействие и координацию.»

План расширения на EMEA и Латинскую Америку

Aon планирует в ближайшие месяцы дополнительно распространить Claims Helper на большее число стран EMEA и рынков Латинской Америки. Компания считает, что эта платформа станет «фундаментальной платформой» в ее глобальном бизнесе по управлению рисками.

Данное объявление также соответствует тенденции в страховой и риск-менеджмент индустрии увеличивать инвестиции в данные и автоматизацию для борьбы с усложняющейся и нестабильной средой. Расширение Aon — это не только внедрение системы, но и сигнал о том, что в области управления претензиями «основанные на данных решения» постепенно закрепляют свои ключевые позиции.