Цель — попытаться вернуть занятые семьи из Walmart, начиная с отдела для малышей.

В этой статье

• TGT

Следите за своими любимыми акциями СОЗДАТЬ БЕСПЛАТНЫЙ АККАУНТ

смотрите сейчас

ВИДЕО4:4904:49

Target внедряет «детские бутики». Вот как они могут повысить прибыль компании

CNBC Digital Original Video

КЛИФТОН, Нью-Джерси — Вместе с проходами подгузников и ярких бодиков, покупатели Target в некоторых крупных магазинах сети теперь могут найти бренды для малышей, обычно представленные в специализированных бутиках.

Покупатели могут видеть, трогать и тестировать коляски, автокресла и высокие стулья за пределами картонных коробок примерно в 200 магазинах, или около 10% от общей площади сети. Они могут найти товары от премиальных брендов, включая автокресло UPPAbaby за 1000 долларов. И покупатели могут просматривать почти 2000 новых товаров для малышей, которые доступны во всех магазинах и онлайн.

«Детские бутики» Target, которые были запущены за последние два месяца, — это лишь часть более широкой инициативы по обновлению магазинов и привлечению важной клиентской базы: занятых семей, которые все чаще обращаются к конкурентам, таким как Walmart.

Будет ли Target прогрессировать с этими покупателями, поможет определить, сможет ли генеральный директор Майкл Фиддлке, занявший руководящую должность в начале февраля, выполнить свое обещание положить конец трехлетнему спаду продаж компании. Компания планирует опубликовать отчет о доходах за первый квартал 20 мая — первый трехмесячный период под руководством нового CEO.

Target запустил «детские бутики» примерно в 200 магазинах, где покупатели могут трогать, ощущать и тестировать такие товары, как автокресла и коляски. Также были добавлены премиальные бренды, такие как UPPAbaby и Stokke.

Мелисса Репко | CNBC

В интервью CNBC главный директор по мерчандайзингу Кара Сильвестр сказала, что семьи с детьми до 5 лет тратят в два раза больше, а семьи с детьми всех возрастных групп посещают магазины в два раза чаще, чем средний покупатель Target.

Она отметила, что Target осознал свою значительную долю продаж за счет молодых семей, когда тщательно проанализировал свой бизнес после назначения Фиддлке руководителем по восстановлению. Она сказала, что это осознание вдохновило Target больше сосредоточиться на этом конкурентном преимуществе.

«Мы видим невероятную возможность в Target действительно углубить наши отношения с занятыми семьями и стать их первым выбором для еще большего количества повседневных нужд», — сказала Сильвестр.

Эта стратегия, которая частично основывается на улучшении качества предлагаемых товаров, повышении уровня обслуживания в магазинах и расширении удобных вариантов, таких как покупка и доставка в тот же день, является критически важной для увеличения продаж и противостояния Walmart и Amazon.

Крупная розничная сеть заявила в марте, что ожидает возвращения к ежегодному росту продаж в этом году. Она прогнозирует рост чистых продаж примерно на 2% по сравнению с прошлым годом и рост в каждом квартале по сравнению с аналогичными периодами прошлого года.

Несмотря на то, что трафик покупателей в магазинах и на сайте Target за последние четыре квартала снижается, есть некоторые обнадеживающие признаки того, что трафик снова растет, согласно данным аналитической компании Placer.ai, которая использует анонимизированные данные с мобильных устройств для оценки посещений.

Подробнее

Target вносит большие изменения, чтобы вернуть клиентов. Вот что могут ожидать покупатели

Target заявляет, что идет к завершению спада продаж после еще одного слабого квартала

Target сталкивается с новым бойкотом из-за реакции на ICE, поскольку ритейлер продолжает восстановление

«Потеряли свою идентичность»: почему Target испытывает трудности в привлечении покупателей и инвесторов

Тем не менее, у Target есть проблемы с реализацией плана восстановления. Среди них — необходимость преодолеть усиленную конкуренцию со стороны соперников, новую угрозу бойкота со стороны крупного профсоюза учителей перед началом сезона возвращения в школу и риск повышения цен на бензин, что может снизить потребительские расходы.

Рост цен на бензин может усугубить «К-образную экономику», расширяющийся разрыв в расходах между американцами с низким и высоким доходом, сказал Симеон Гутман, аналитик розничной торговли Morgan Stanley. По его словам, в Walmart, конкурирующем ритейлере, рост доходов среди более богатых семей помогает компенсировать потери продаж среди клиентов с ограниченными средствами.

«Я не думаю, что Target находится в такой же хорошей позиции, как другие в этом отношении», — сказал он.

Тем не менее, он отметил, что его радуют изменения, которые Target внес для улучшения своих магазинов и обновления категорий товаров, и считает, что это привлечет больше покупателей.

Target уже продает много товаров для малышей, включая подгузники и одежду. Но компания пытается обновить свой отдел для малышей, чтобы привлечь больше продаж от занятых семей.

Мелисса Репко | CNBC

Почему Target обновляет раздел для малышей

Обновление отдела для малышей в Target, крупнейшее за более чем десятилетие, может удивить тех, кто следит за последним уровнем рождаемости в США.

Рождаемость в США снизилась с пика в 4,32 миллиона в 2007 году до 3,61 миллиона в 2025 году, согласно предварительным данным Национального центра статистики здравоохранения Центров по контролю и профилактике заболеваний. Это примерно на 16% меньше за последние 18 лет, что исследователи связывают с рядом факторов, включая снижение числа подростковых беременностей и увеличение числа женщин, откладывающих рождение детей на более поздний срок.

Однако Сильвестр сказала, что даже при снижении рождаемости Target нужно менять подход к привлечению семей, начиная с отделов для малышей. Она отметила, что исследования Target показывают, что когда потребители становятся родителями, они склонны сокращать количество мест, где они совершают покупки, потому что у них меньше времени. Это означает, что если Target сможет завоевать этих клиентов, он сможет продавать не только больше подгузников и салфеток, но и больше продуктов и одежды, сказала она.

Сильвестр добавила, что Target придает приоритет отделу для малышей, потому что это способ завоевать доверие новых родителей, которые имеют большую пожизненную ценность во всех категориях сети.

Target занимает третье место среди ритейлеров в США по доле рынка в секторе товаров для малышей, но за последние годы потерял позиции по сравнению с конкурентами, согласно исследователю рынка Numerator. В категорию входят такие товары, как коляски, подгузники, смесь и детское питание, но не включают детскую одежду.

Walmart занял самую большую долю — 27%, за ним следуют Amazon с 24,4% и Target с 17,6% за 12 месяцев, завершившиеся в конце февраля, по последним данным.

Однако за последние два года доля Target снизилась с 18,6%, в то время как у Walmart она выросла с 25,4%. Доля Amazon осталась примерно на том же уровне, согласно Numerator.

Target отказался назвать сумму своих затрат на превращение части отделов для малышей в бутики, но компания увеличила инвестиции для поддержки восстановления. В марте компания объявила, что в этом финансовом году потратит около 5 миллиардов долларов на капитальные расходы, что на более чем 1 миллиард долларов больше по сравнению с прошлым годом. Эти средства пойдут на открытие новых магазинов и их реконструкцию.

Сильвестр сказала, что Target планирует расширить сеть детских бутиков, но пока не определила сроки.

По признанию самой компании, Target потерял лояльность некоторых семей. На презентации для инвесторов в штаб-квартире Target в начале марта Сильвестр дала откровенную оценку.

«Наши показатели за последние несколько лет не оправдали ожиданий. И это наша вина», — сказала она. «Мы потеряли ясность и дисциплину, которые делают Target любимым местом для занятых семей.»

Неясно, насколько именно снижение трафика в магазинах и на сайте связано с семьями, но Гутман из Morgan Stanley отметил, что категория для малышей «неразрывно связана с успехом Target», поскольку это «вход в большие продажи и последующие годы с более высокой долей кошелька».

«Это одна из категорий, где я считаю, что у них есть право на победу, и они должны это сделать», — добавил он.

Как выглядят детские бутики

В бутиках Target для малышей больше товаров выставлено вне картонных коробок.

Мелисса Репко | CNBC

Target’s baby boutiques go a step further than its previous offerings, Sylvester said. She said the baby department now feels more like a curated shop to try to simplify a dizzying decision process. Target added popular premium brands, including UPPAbaby, Stokke, Bugaboo and Doona. And it’s bulked up the items from its own baby brand, Cloud Island, which includes clothing, bibs and crib sheets, among other items.

At Target’s baby boutiques, customers can also now push, fold and lift items like strollers before they make a big purchase — an in-store experience that’s become rare because of the closure of specialty baby retailers. Buybuy Baby and Babies R Us shuttered their doors after bankruptcies, though Babies R Us has returned as a pop-up shop in some Kohl’s stores.

The retailer is also piloting a baby concierge service through Tot Squad, which offers free guidance to shoppers who are comparing products or putting together a baby registry. It is offered in person at the baby boutiques and online.

Secondhand markets, such as Facebook marketplace, are a competitive threat to all retailers, too, since families can find high-end brands at deep discount. Yet those markets can also justify a big purchase since well-known brands still have value a year or two later.

Some of the new baby brands carried by Target come with higher price tags, including an UPPAbaby stroller for about $1,000.

Melissa Repko | CNBC

WildBird, a brand that makes baby carriers, debuted on Target’s shelves in March. It marked the direct-to-consumer company’s first major foray into brick and mortar, co-founder and CEO Nate Gunn said.

With the rise of social media, many more brands have launched and grown. Yet he said that’s led to confusion and overwhelm, particularly in the baby category.

“Customers are more frustrated to shop, though it’s easier than ever,” he said. “The fatigue is ‘What do I buy?’ And that whole idea is compounded in the baby scene because parents are buying hundreds of products in the span of a few months.”

Compared with other parts of Target, the chain’s baby aisles “feel stale” and “a bit commoditized,” said Gunn, who is a father of three and has shopped in the big-box retailer’s baby section.

With the baby boutiques, Target may be able to better connect with the many parents who come to stores, grab a Starbucks coffee and stroll around with their toddler or baby, he said.

“I would like to see Target lean into what differentiates them from a Walmart,” he said. “Walmart, I’m going in there and looking for the best price possible. Target, I am looking for a more premium experience, but still accessible.”

Выберите CNBC в качестве вашего предпочтительного источника в Google и никогда не пропускайте ни одного момента от самого надежного источника бизнес-новостей.