Цель — попытаться вернуть занятые семьи из Walmart, начиная с отдела для малышей.

В этой статье

• TGT

Следите за своими любимыми акциями СОЗДАТЬ БЕСПЛАТНЫЙ АККАУНТ

смотрите сейчас

ВИДЕО4:4904:49

Target внедряет «детские бутики». Вот как они могут повысить прибыль компании

CNBC Digital Original Video

КЛИФТОН, Нью-Джерси — Вместе с проходами подгузников и ярких бодиков, покупатели Target в некоторых крупных магазинах сети теперь могут найти бренды для малышей, обычно представленные в специализированных бутиках.

Покупатели могут видеть, трогать и тестировать коляски, автокресла и высокие стулья за пределами картонных коробок примерно в 200 магазинах, или около 10% от общей площади сети. Они могут найти товары от премиальных брендов, включая автокресло UPPAbaby за 1000 долларов. И покупатели могут просматривать почти 2000 новых товаров для малышей, которые доступны во всех магазинах сети и онлайн.

«Детские бутики» Target, которые были запущены за последние два месяца, — это лишь часть более широкой инициативы по обновлению магазинов и привлечению важной клиентской базы: занятых семей, которые все чаще обращаются к конкурентам, таким как Walmart.

Успех Target в привлечении этих покупателей поможет определить, сможет ли генеральный директор Майкл Фиддлке, занявший свою должность в начале февраля, выполнить обещание положить конец трехлетнему спаду продаж компании. Компания планирует опубликовать отчет о доходах за первый квартал 20 мая — первый трехмесячный период под руководством нового CEO.

Target запустил «детские бутики» примерно в 200 магазинах, где покупатели могут трогать, ощущать и тестировать такие товары, как автокресла и коляски. Также были добавлены премиальные бренды, такие как UPPAbaby и Stokke.

Мелисса Репко | CNBC

В интервью CNBC главный директор по мерчандайзингу Кара Сильвестр сказала, что семьи с детьми до 5 лет тратят в два раза больше, а семьи с детьми всех возрастных групп посещают магазины в два раза чаще, чем средний покупатель Target.

Она отметила, что Target осознал свою значительную долю продаж за счет молодых семей, когда тщательно проанализировал свой бизнес после назначения Фиддлке руководить его восстановлением. Она сказала, что это осознание вдохновило Target больше сосредоточиться на этом конкурентном преимуществе.

«Мы видим невероятную возможность в Target действительно углубить наши отношения с занятыми семьями и стать их первым выбором для еще большего количества повседневных нужд жизни», — сказала Сильвестр.

Эта стратегия, которая частично основывается на улучшении качества предлагаемых товаров, повышении уровня обслуживания в магазинах и расширении удобных вариантов, таких как покупка и доставка в тот же день, является критически важной для увеличения продаж и противостояния Walmart и Amazon.

Крупная сеть магазинов заявила в марте, что ожидает возвращения к ежегодному росту продаж в этом году. Она прогнозирует рост чистых продаж примерно на 2% по сравнению с прошлым годом и рост в каждом квартале по сравнению с аналогичными периодами прошлого года.

Несмотря на то, что трафик покупателей в магазинах Target и на сайте за последние четыре квартала снижается, есть некоторые обнадеживающие признаки того, что трафик снова растет, согласно аналитической компании Placer.ai, которая использует анонимизированные данные с мобильных устройств для оценки посещений.

Подробнее

Target вносит большие изменения, чтобы вернуть клиентов. Вот что могут ожидать покупатели

Target заявляет, что идет по пути завершения спада продаж после еще одного неудачного квартала

Target сталкивается с новым бойкотом из-за реакции на ICE, поскольку ритейлер продолжает восстановление

«Потеряли свою идентичность»: почему Target испытывает трудности в привлечении покупателей и инвесторов

Тем не менее, Target сталкивается с вызовами в реализации плана восстановления. Среди них — необходимость преодолеть усиленную конкуренцию со стороны соперников, новую угрозу бойкота со стороны крупного профсоюза учителей перед началом сезона возвращения в школу и риск повышения цен на бензин, что может снизить потребительские расходы.

Рост цен на бензин может усугубить «К-образную экономику», расширяющийся разрыв в расходах между американцами с низким и высоким доходом, сказал аналитик Morgan Stanley по розничной торговле Симеон Гутман. По его словам, в Walmart, конкурирующем ритейлере, рост доходов среди более богатых семей помог компенсировать потери продаж среди клиентов с ограниченными средствами.

«Я не думаю, что Target находится в такой же хорошей позиции, как другие в этом отношении», — сказал он.

Тем не менее, он отметил, что его радуют изменения, которые Target внес для улучшения своих магазинов и обновления категорий товаров, и считает, что это привлечет больше покупателей.

Target уже продает много товаров для малышей, включая подгузники и одежду. Но компания пытается обновить свой отдел для малышей, чтобы привлечь больше продаж от занятых семей.

Мелисса Репко | CNBC

Почему Target обновляет раздел для малышей

Обновление отдела для малышей в Target, крупнейшее за более чем десятилетие, может удивить тех, кто следит за последним уровнем рождаемости в США.

Рождаемость в США снизилась с пика в 4,32 миллиона в 2007 году до 3,61 миллиона в 2025 году, согласно предварительным данным Национального центра статистики здравоохранения Центров по контролю и профилактике заболеваний. Это примерно на 16% меньше за последние 18 лет, что исследователи связывают с рядом факторов, включая снижение числа подростковых беременностей и увеличение числа женщин, откладывающих рождение детей на более поздний срок.

Однако Сильвестр сказала, что даже при снижении рождаемости Target нужно менять подход к привлечению семей, начиная с отделов для малышей. Она отметила, что исследования Target показывают, что когда потребители становятся родителями, они склонны сокращать количество мест, где они совершают покупки, потому что у них меньше времени. Это означает, что если Target сможет привлечь этих клиентов, он сможет продавать не только больше подгузников и салфеток, но и больше продуктов питания и одежды, сказала она.

Сильвестр добавила, что Target приоритетно рассматривает отдел для малышей как способ завоевать доверие новых родителей, которые имеют большую пожизненную ценность во всех категориях сети.

Target занимает третье место среди крупнейших ритейлеров США в сегменте товаров для малышей по доле рынка, но за последние годы потерял позиции по сравнению с конкурентами, согласно исследователю рынка Numerator. В категорию входят такие товары, как коляски, подгузники, смесь и детское питание, но не включают детскую одежду.

Walmart занял самую большую долю — 27%, за ним следуют Amazon с 24,4% и Target с 17,6% за 12 месяцев, завершившиеся в конце февраля, по последним данным.

Однако за последние два года доля Target снизилась с 18,6%, в то время как у Walmart она выросла с 25,4%. Доля Amazon осталась примерно на том же уровне, согласно Numerator.

Target отказался назвать сумму своих инвестиций в превращение части отделов для малышей в бутики, но компания увеличила вложения для поддержки восстановления. В марте компания объявила, что в этом финансовом году потратит около 5 миллиардов долларов на капитальные расходы, что на более чем 1 миллиард долларов больше по сравнению с прошлым годом. Эти средства пойдут на открытие новых магазинов и их реконструкцию.

Сильвестр сказала, что Target планирует расширить число детских бутиков в других магазинах, но пока не определила сроки.

По признанию самой компании, Target потерял лояльность некоторых семей. На презентации для инвесторов в штаб-квартире Target в начале марта Сильвестр дала откровенную оценку.

«Наши показатели за последние несколько лет не оправдали ожиданий. И это наша вина», — сказала она. «Мы потеряли ясность и дисциплину, которые делают Target любимым местом для занятых семей.»

Неясно, насколько именно снижение трафика в магазинах и на сайте связано с семьями, но Гутман из Morgan Stanley отметил, что категория для малышей «неразрывно связана с успехом Target», поскольку она является «входной точкой к большим продажам и последующим нескольким годам увеличения доли кошелька».

«Это одна из категорий, где я считаю, что у них есть право на победу, и они должны это сделать», — добавил он.

Как выглядят детские бутики

В «детских бутиках» Target больше товаров выставлено вне картонных коробок.

Мелисса Репко | CNBC

Target’s детские бутики идут дальше своих предыдущих предложений, сказала Сильвестр. Она отметила, что отдел для малышей теперь больше похож на тщательно подобранный магазин, чтобы упростить запутанный процесс выбора. Target добавила популярные премиальные бренды, такие как UPPAbaby, Stokke, Bugaboo и Doona. Также расширила ассортимент товаров собственного бренда Cloud Island, включающего одежду, слюнявчики и простыни для кроваток.

В бутики для малышей в Target теперь можно также протестировать, сложить и поднять такие товары, как коляски, перед тем как совершить крупную покупку — опыт, который стал редким из-за закрытия специализированных магазинов для малышей. Buybuy Baby и Babies R Us закрыли свои магазины после банкротства, хотя Babies R Us вернулся в виде временного магазина в некоторых магазинах Kohl’s.

Ритейлер также тестирует услугу «консьержа для малышей» через Tot Squad, которая предлагает бесплатные консультации покупателям, сравнивающим товары или составляющим список для малыша. Услуга доступна как в магазинах, так и онлайн.

Вторичные рынки, такие как Facebook Marketplace, также представляют конкуренцию для всех ритейлеров, поскольку семьи могут найти бренды высокого класса по очень низким ценам. Но такие рынки также могут оправдать крупную покупку, поскольку хорошо известные бренды сохраняют свою ценность через год или два.

Некоторые новые бренды для малышей, представленные в Target, имеют более высокие ценники, включая автокресло UPPAbaby примерно за 1000 долларов.

Мелисса Репко | CNBC

WildBird, бренд, производящий переноски для малышей, появился на полках Target в марте. Это первый крупный шаг компании, продающей напрямую потребителям, в физические магазины, сказал соучредитель и CEO Nate Gunn.

С ростом популярности социальных сетей многие бренды запустились и выросли. Но он отметил, что это привело к путанице и переутомлению, особенно в категории для малышей.

«Покупатели все больше разочарованы в процессе покупок, хотя делать это стало проще, чем когда-либо», — сказал он. «Усталость — это вопрос: «Что мне купить?» И вся эта идея усугубляется в сфере для малышей, потому что родители покупают сотни товаров за несколько месяцев.»

По сравнению с другими отделами Target, отделы для малышей «чувствуют себя устаревшими» и «немного стандартизированными», — сказал Гутман, который является отцом троих и покупал товары в отделе для малышей крупного ритейлера.

Благодаря бутикам для малышей Target сможет лучше взаимодействовать с многими родителями, которые приходят в магазины, берут кофе в Starbucks и гуляют с малышом или ребенком, сказал он.

«Я хотел бы, чтобы Target подчеркнул то, что отличает его от Walmart», — добавил он. «Walmart — я иду туда и ищу самую лучшую цену. Target — я ищу более премиальный опыт, но все еще доступный.»

Выберите CNBC в качестве вашего предпочтительного источника в Google и никогда не пропустите ни одного момента от самого надежного источника бизнес-новостей.