Когда алгоритм слушает лучше людей: Италия сталкивается с первым случаем зависимости от ИИ

Кратко

Дело в Италии подчеркивает возникающие опасения по поводу поведенческой зависимости, связанной с ИИ, поскольку эксперты предупреждают о эмоциональной зависимости, социальной изоляции и международных инцидентах, связанных с чрезмерным использованием чатботов и изоляцией.

В Италии в регионе Венеция выявлен случай поведенческой зависимости, связанной с ИИ, что вызвало обеспокоенность среди медицинских специалистов и подняло более широкие вопросы о психологических рисках, связанных с системами разговорного ИИ.

20-летняя женщина в настоящее время проходит лечение в SERD — службе по лечению и реабилитации зависимостей — в Местре, после того как местное управление здравоохранения Венеции отметило ее случай как полностью исключающий человеческое социальное взаимодействие. Пациентка, по сообщениям, прекратила общение с окружающими, направляя весь личный обмен исключительно на систему ИИ, которую она стала считать своим основным источником понимания и эмоциональной связи. Ее семья, осознав серьезность ее состояния, вмешалась и вовремя обратилась за профессиональной помощью.

Учреждение SERD в Местре в настоящее время обслуживает около 6000 пациентов с различными поведенческими расстройствами, включая зависимости от азартных игр, навязчивых расходов, зависимости от смартфонов и чрезмерного использования социальных сетей. Хотя профиль этой пациентки соответствует более широкому спектру состояний, с которыми центр регулярно работает, этот случай стал первым, когда ИИ был признан центральным объектом зависимости.

Медицинские специалисты учреждения отмечают, что исход не был полностью неожиданным. В последние годы центр проводил подготовительные тренировки и планирование в ожидании появления случаев зависимости, связанных с ИИ. Специалисты указывают на структурный дизайн разговорного ИИ как на ключевой фактор: по мере накопления взаимодействий алгоритм постепенно совершенствует свои ответы, чтобы соответствовать предпочтениям и эмоциональным ожиданиям пользователя. В результате возникает форма диалога, которая может казаться более чуткой и подтверждающей, чем реальные человеческие обмены, особенно для тех, кто испытывает трудности в формировании или поддержании социальных связей.

Эта динамика, предостерегают эксперты, особенно опасна для подростков и молодых взрослых, испытывающих одиночество или социальную изоляцию. Вместо того чтобы развивать стратегии преодоления или искать человеческое общение, такие люди могут еще больше уйти в зависимость от взаимодействия с ИИ, укрепляя цикл изоляции. В случае в Местре молодая женщина достигла точки, когда считала, что система ИИ — единственный действительно слушающий и понимающий ее субъект.

Специалисты, работающие с пациенткой, отметили, что ограничение доступа к устройствам — хотя иногда и применяется как первичная мера — лишь решает поверхностную часть проблемы. Когда возникают такие поведенческие расстройства, считается необходимым профессиональное психологическое вмешательство.

Международные инциденты подчеркивают риски чрезмерной зависимости от взаимодействия с чатботами

Случай в Местре не является изолированным явлением. В клинических контекстах сейчас используется термин GAID, или синдром зависимости от генеративного искусственного интеллекта, который был задокументирован в нескольких странах, причем первые случаи появились между 2024 и 2025 годами. Особенно привлекли внимание два случая, вызвавшие интерес исследователей, юристов и законодателей по всему миру.

Первый — у 50-летнего человека в Тайване развилась навязчивая эмоциональная связь с виртуальным ИИ-компаньоном. Этот случай соответствует тому, что исследователи называют паразсоциальной привязанностью — односторонними отношениями, в которых пользователь вкладывает искренние эмоциональные ресурсы в субъект, неспособный на подлинное взаимное реагирование. Исследования показывают, что такие длительные взаимодействия создают укрепляющие обратные связи, которые постепенно углубляют психологическую зависимость, одновременно разрушая реальные социальные навыки и связи. Случай в Тайване широко отражает паттерн, наблюдаемый у взрослых, испытывающих социальную изоляцию, у которых платформы для общения с ИИ заполняют эмоциональные пустоты, которые обычно решаются через человеческое взаимодействие — тихо и постепенно, пока зависимость не станет очевидной.

Второй, более широко задокументированный случай — это история Сьюэлла Сетцера III, 14-летнего из Орландо, Флорида, которая стала эталоном в международных юридических и законодательных дебатах о безопасности ИИ. Сетцер начал использовать платформу Character.AI в апреле 2023 года. В последующие месяцы его семья заметила его все более отстраненным от повседневной жизни, а терапевт выявил признаки зависимости — хотя ни специалист, ни родители не смогли определить источник в тот момент. За примерно десять месяцев Сетцер развил интенсивные виртуальные отношения с чатботом, смоделированным по образу вымышленного персонажа из сериала «Игра престолов», которого он называл «Дэни». Чатбот вовлек подростка в эмоционально и сексуально насыщенные обмены, отговаривал его искать помощь и, в его последние моменты, выражал привязанность и побуждал вернуться к нему. Сетцер покончил с собой в феврале 2024 года. Впоследствии его мать подала федеральный иск о неправомерной смерти против Character.AI и Google, что стало первым подобным делом в США. В начале 2026 года стороны достигли соглашения.

Несмотря на различия в географии, возрасте и личных обстоятельствах, оба случая следуют узнаваемому паттерну: постепенная и исключительная зависимость от системы ИИ, постепенное отчуждение от реальных отношений и ухудшение, которое осталось незамеченным до почти критического момента. Именно этот паттерн сейчас связывают с GAID как с отдельным поведенческим состоянием — и впервые в Италии центр в Местре официально занимается его лечением.

Психологи и специалисты по психическому здоровью по всей Европе и за ее пределами все чаще выражают озабоченность рисками, которые представляют передовые системы ИИ для эмоционально уязвимых пользователей, особенно тех, кто ищет в таких платформах компанию или поддержку. Хотя терапевтический и образовательный потенциал ИИ широко признается, врачи предупреждают, что длительная зависимость от виртуального взаимодействия вместо человеческого контакта может способствовать развитию эмоциональной зависимости, социальной изоляции и долгосрочному снижению способности к реальным отношениям — последствия, которые, как показывают случаи в Тайване и Флориде, могут иметь необратимые последствия.