Президент Burger King заявил, что сеть улучшила свой Воппер — и звонки от клиентов помогли

В этой статье

• QSR

Следите за вашими любимыми акциями СОЗДАТЬ БЕСПЛАТНЫЙ АККАУНТ

смотреть сейчас

ВИДЕО1:4501:45

Президент Burger King рассказывает, как отзывы клиентов привели к изменениям в Воппере

Mad Money с Джимом Крамером

Президент Burger King Том Куртис заявил, что звонки клиентов помогли компании обновить фирменный Воппер и стимулировали более широкий поворот в работе сети быстрого питания.

«В последнее время мы много слушали наших гостей», — сказал Куртис Джиму Крамеру в программе CNBC «Mad Money» в пятницу. «Я лично принял 1800 звонков от гостей, а всего у нас было более 70 000 входящих звонков.»

Ресторанная группа Restaurant Brands International, материнская компания Burger King и Tim Hortons, отчиталась о результатах, превзошедших ожидания, в среду, благодаря еще одному кварталу сильного международного роста и успешному повороту в американских магазинах. В США Burger King показал рост продаж в тех же магазинах на 5,8% за три месяца, завершившиеся в марте, превзойдя конкурентов, которые недавно предупреждали о снижении потребительских расходов. Это явно ускорение по сравнению с ростом в 1,6% в 2025 году.

По словам Куртиса, отзывы клиентов сыграли ключевую роль в повороте компании, помогая определить все, вплоть до изменений в Воппере.

«Что мы узнали, так это то, что люди любят Воппер, но иногда считают, что он раздавливается», — сказал он. «Иногда им не очень нравилась булочка, на которой он подавался. Так что мы точно знали, куда идти.»

Burger King потратил более двух лет на оценку возможных изменений в сэндвиче, сказал Куртис, но в конечном итоге решил внести лишь умеренные коррективы после того, как потребители выразили желание оставить основной продукт в основном без изменений.

Генеральный директор Restaurant Brands International Джошуа Кобза также подчеркнул обновленный сэндвич во время отчета о доходах компании. Он сказал, что недавно запущенный «Elevated Whopper» включает «новую глазурованную булочку, более кремовый майонез и упаковку в виде раковины, что вызывает положительные отзывы гостей и самые высокие средние объемы продаж Воппера за последние три года.»

Обновленное внимание компании к отзывам клиентов выходит за рамки меню, по словам Куртиса. Burger King также занимается реновацией ресторанов и улучшением внутреннего опыта, чтобы привлечь больше семей.

«Когда вы приводите свою семью в ресторан, вы действительно доверяете этот опыт команде и тому, какое заведение они посещают», — сказал Куртис. «Значит, это должно быть лучшее впечатление.»

Стратегия, похоже, работает. После внедрения новых обедов King Junior и семейных акций с тематикой Спанч Боба, Куртис заявил, что продажи детских обедов выросли примерно на 40% за последние шесть месяцев.

Он добавил, что Burger King все еще находится на ранних стадиях более широкого поворота, поскольку все больше ресторанов по системе модернизируются.

«Мы чувствуем, что находимся на ранних этапах этой трансформации», — сказал он. «У нас есть годы развития впереди, и мы продолжим развивать этот бренд.»

ВИДЕО8:0908:09

Президент Burger King Том Куртис: Мы рассматриваем изменения в Воппере уже более двух лет

Руководство Джима Крамера по инвестициям

Нажмите здесь, чтобы прочитать Руководство Джима Крамера по инвестициям бесплатно, чтобы помочь вам строить долгосрочное богатство и инвестировать умнее

Зарегистрируйтесь сейчас в CNBC Investing Club, чтобы следить за каждым шагом Джима Крамера на рынке.

Отказ от ответственности

Вопросы к Крамеру?
Позвоните Крамеру: 1-800-743-CNBC

Хотите глубже погрузиться в мир Крамера? Свяжитесь с ним!
Twitter Mad Money - Twitter Джима Крамера - Facebook - Instagram

Вопросы, комментарии, предложения для сайта “Mad Money”? madcap@cnbc.com

Выберите CNBC в качестве вашего предпочтительного источника в Google и никогда не пропустите ни одного момента от самого надежного имени в бизнес-новостях.