Это платное пресс-релиз. Свяжитесь напрямую с распространителем пресс-релизов по любым вопросам.

TechJutsu представляет Caller Verify для ServiceNow, укрепляя AI-агентов ServiceNow с встроенной проверкой личности

TechJutsu

Пт, 20 февраля 2026 г. в 01:00 по GMT+9 3 минуты чтения

Caller Verify обеспечивает безопасную автоматизацию высокорискованных запросов, проверяя личность перед выполнением чувствительных действий

**КАЛГАРИ, AB / ACCESS Newswire / 19 февраля 2026 / **Служба поддержки все чаще становится целью хакеров, как видно на примерах утечек, таких как MGM и Marks & Spencer. По мере перехода служб поддержки на ИИ‑поддержку, компаниям необходимо обеспечить безопасность AI‑агентов, предоставляющих эту поддержку. Сегодня TechJutsu объявила о Caller Verify для AI-агента ServiceNow, который предотвращает атаки impersonation на службы поддержки.

TechJutsu сегодня добавила проверку личности в AI‑агента службы поддержки ServiceNow, решая ключевую проблему автоматизации: действия AI‑агентов на основе неподтвержденных или поддельных запросов. Интеграция вставляет этап проверки перед выполнением AI‑управляемых действий, таких как сброс пароля, разблокировка аккаунта и изменение доступа, позволяя предприятиям автоматизировать чувствительные рабочие процессы без ущерба для безопасности.

“Риски impersonation звонящих в службу поддержки растут,” — сказал Трейси Найтхолт, генеральный директор TechJutsu. “Службы поддержки являются основной целью хакеров, потому что они предоставляют ценный, низкотехнологичный, ориентированный на человека путь обхода устаревших технических защит с помощью социальной инженерии. Caller Verify для AI‑агента ServiceNow предотвращает эти риски, помогая безопасности соответствовать функциональности службы поддержки.”

Предприятия внедряют AI‑агентов службы поддержки для снижения затрат на поддержку, масштабирования операций и освобождения человеческих команд. Caller Verify обеспечивает безопасную автоматизацию высокорискованных запросов, проверяя личность перед выполнением чувствительных действий, что позволяет организациям расширять автоматизацию с уверенностью.

Критический пробел в безопасности при автоматизации AI

По мере развертывания AI‑агентов для выполнения все более сложных задач в области ИТ и HR появляется новая уязвимость. AI‑агенты отлично справляются с сбросами, изменениями аккаунтов и provisioning, но им не хватает человеческой интуиции для обнаружения impersonation. Ожидается, что в ближайшие годы количество взаимодействий с помощью AI‑агентов значительно возрастет, что увеличит необходимость в надежной проверке личности и управлении автоматическими действиями.

Создано для ServiceNow

Caller Verify встроен в рабочие процессы AI‑агента службы поддержки ServiceNow, позволяя администраторам устанавливать проверки личности в определенных точках и управлять ими через стандартную конфигурацию ServiceNow.

Основано на Okta

Интеграция построена на платформе Okta, поэтому запросы, инициированные AI, наследуют те же контрольные механизмы идентификации сотрудников, используемые по всей организации.

Как работает интеграция

Интеграция служит безопасным мостом между AI‑агентом службы поддержки ServiceNow и платформой идентификации Caller Verify. Когда пользователь запрашивает чувствительное действие, такое как сброс пароля или разблокировка аккаунта, система автоматически инициирует дополнительную проверку с помощью push-уведомлений, SMS или биометрии. После одобрения пользователем на устройстве, AI‑агент выполняет действие и обновляет заявку без участия человека. Это заменяет слабые вопросы на основе знаний, которые легко могут быть использованы злоумышленниками, и устраняет ручные шаги проверки, которые занимают много времени у службы поддержки. Интеграция встроена прямо в интерфейс ServiceNow, не требует кастомного кода, безопасна при обновлениях платформы и включает механизм настройки, позволяющий не техническим менеджерам изменять параметры без поддержки разработчиков.

Продолжение истории  

Для кого предназначено

Caller Verify для AI‑агента службы поддержки ServiceNow предназначен для предприятий с службами поддержки, стремящихся модернизировать рабочие процессы с помощью AI и контроля нулевого доверия.

Ключевые преимущества

Снизить риск социальной инженерии, проверяя личность перед чувствительными действиями, инициированными AI.

Автоматизировать высокорискованные рабочие процессы службы поддержки без потери мер безопасности.

Обеспечить беспрепятственный пользовательский опыт с помощью встроенной в чат, push‑подтверждения.

Доступность

Caller Verify для AI‑агента службы поддержки ServiceNow доступен немедленно. Демонстрация и короткое видео рабочего процесса доступны по запросу. Подробнее на www.callerverify.com.

О компании TechJutsu

TechJutsu — ведущая компания в области управления идентификацией и доступом, создатель Caller Verify. Мы интегрируем безопасность идентификации в корпоративные платформы, такие как Okta и ServiceNow, помогая организациям закрывать пробелы в безопасности служб поддержки и колл-центров при внедрении нулевого доверия и автоматизированных рабочих процессов на базе AI.

Контакт для СМИ
Яна Нестеренко
Специалист по коммуникациям
Yana.Nesterenko@TechJutsu.com

ИСТОЧНИК: TechJutsu

Посмотреть оригинальный пресс-релиз на ACCESS Newswire

Условия и политика конфиденциальности

Панель управления конфиденциальностью

Подробнее