Шесть основных формул общения

1. Говорите, хваля других
Люди с высоким уровнем понимания любят хвалить, создавая ощущение тепла и уюта; люди с низким уровнем понимания любят критиковать. Учитесь хвалить, говорить то, что собеседник хочет услышать, это поможет справиться с 90% людей.
2. Обращайте внимание только на сказанное
Не зацикливайтесь на тоне и способе речи собеседника, это проявление эмоциональности. «Мужчина говорит о следах, а не о сердце», что важно — что он сказал и сделал, а не как он это сказал.
3. Говорите обязательно медленно
Перед тем, как начать говорить, подумайте в голове. Медленная речь создает ощущение уверенности, авторитета и организованности; быстрая речь кажется неустойчивой и может привести к ошибкам.
4. Говорите чуть тише
Нет необходимости кричать. Мягкий голос легче услышать и понять, он не вызывает раздражения.
5. Ни в коем случае не будьте слишком прямыми
Не всегда нужно исправлять других. Пока собеседник не тронул ваш «торт», пусть он «играется». Когда он будет счастлив, он полюбит вас, и вы сможете «получить оплату» за свои усилия.
6. Учитесь говорить просто
«Великий путь — к простоте», по-настоящему мудрые люди умеют выражать свои мысли простыми словами. Те, кто постоянно использует профессиональные термины, зачастую не понимают их и пытаются казаться умнее.