В обеденное время в Макдональдсе, рядом стоял пожилой мужчина перед автоматом для самостоятельного заказа, поднимая и опуская пальцы, делая это несколько раз туда и обратно.

Увидев это, сотрудник лет тридцати, не спросил «Могу ли я помочь?», и не протянул руку, чтобы заказать за него.
Он подошел, наклонился и указал на правый нижний угол экрана, сказав: «Дедушка, посмотрите сюда, есть режим «Медленный заказ». Нажмите один раз — и вас больше не торопят.»
Дедушка немного озадачился, положил палец на эту кнопку.
На экране появилось сообщение: «Вы можете выбрать спокойно, не торопитесь.»
Дедушка улыбнулся и сказал, что это устройство довольно умное.
Сотрудник ответил, что не оно умное, а его создатели. Затем он повернулся, чтобы убрать стол, а дедушка стоял перед экраном, медленно просматривая меню, как будто перелистывал новую книгу рецептов.
Я держал поднос и сидел рядом, внезапно почувствовал, что этот экран действительно стал чуть теплее.