Bench сокращает штат после приобретения, в то время как рабочая сила остается по скользящим контрактам

Откройте для себя лучшие новости и события финтеха!

Подпишитесь на рассылку FinTech Weekly

Читают руководители JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna и других

Массовые увольнения последовали за месяцами нестабильности после приобретения

Бухгалтерская и налоговая финтех-компания Bench провела раунд сокращений, затронувших несколько отделов, включая работу с клиентами и налоговые услуги. Этот шаг был предпринят всего через несколько месяцев после того, как компания была приобретена из финансового кризиса за $9 миллионов компанией HR-технологий Employer.com.

Хотя компания не раскрыла число пострадавших сотрудников, внутренние оценки предполагают, что сокращения коснулись десятков сотрудников — значительной части примерно 300 человек, работавших на тот момент. Источники, знакомые с ситуацией, сообщили, что большинство налоговых консультантов Bench в США были среди уволенных.

Employer.com заявил, что решение было трудным, но необходимым, поскольку компания продолжает усилия по реструктуризации бизнеса. В компании отметили, что сокращения отражают операционные проблемы, унаследованные от предыдущих владельцев Bench, а не более широкую стратегию аутсорсинга.

Наследственные проблемы сохраняются под новым руководством

Ранее Bench получала финансирование более чем на $110 миллионов венчурного капитала и дополнительно $50 миллионов в виде долга, но так и не вышла на прибыльность. В конце 2023 года она внезапно прекратила деятельность, уволив сотрудников и оставив тысячи клиентов без доступа к их финансовым записям. Вскоре после этого компанию приобрела Employer.com, которая наняла большинство сотрудников обратно и пообещала стабилизировать и восстановить бизнес.

Однако несколько нынешних и бывших сотрудников указывают, что условия остаются неопределенными. Значительная часть персонала по-прежнему работает как независимые подрядчики, с контрактами, продлеваемыми ежемесячно, а не переводимыми в штатные должности. На момент приобретения эта схема считалась временной. Спустя месяцы она остается основной структурой.

Внутри компании Bench обозначила долгосрочный план по переводу большинства сотрудников за пределы Северной Америки. Однако Employer.com отрицает, что недавние сокращения связаны с стратегической переездной инициативой, объясняя их текущими усилиями по реструктуризации и переоценке клиентской базы.

Потеря клиентов и сложности с налоговой отчетностью

Изменения в штате совпали с оттоком клиентов, часть из которых произошла после крайнего срока подачи налоговых деклараций в США 15 апреля. По словам знакомых с операциями Bench, некоторые клиенты покинули платформу из-за неполных или задержанных налоговых деклараций. Другие жаловались на счета, утверждая, что им выставляли счета за услуги, уже оплаченные до приобретения компанией.

Bench заявил, что он соблюдает все предоплаченные услуги и что рост числа уходящих клиентов частично преднамерен. Компания сослалась на устаревшие ценовые схемы, из-за которых некоторые аккаунты обслуживались с финансовыми убытками.

Employer.com объяснил, что решение прекратить поддержку убыточных аккаунтов было частью более широкой стратегии по переориентации бизнеса на устойчивость. Руководство подчеркнуло, что эти шаги предназначены для устранения прошлых неэффективностей, а не для ограничения будущего роста.

Месячные контракты свидетельствуют о временной деятельности

Продолжение использования договоров с независимыми подрядчиками на месяц отражает текущий переходный статус компании. Employer.com заявил, что рассматривает долгосрочные решения по трудоустройству, но не назвал конкретных сроков.

Модель подрядчика была введена для ускорения процесса адаптации после приобретения, согласно внутренним коммуникациям. Однако для многих работников эта схема вызывает опасения по поводу долгосрочной жизнеспособности, сплоченности команды и операционной стабильности.

Этот подход контрастирует с типичными моделями найма в финтехе, которые часто делают акцент на долгосрочном удержании и внутреннем развитии знаний, особенно в регулируемых сферах, таких как налоговая поддержка.

Испытание реализации стратегии восстановления

Несмотря на то, что новая материнская компания Bench озвучила планы по расширению как функциональных возможностей продукта, так и численности сотрудников, недавние события подчеркивают сложность возрождения финтех-бизнеса, который менее чем за год был полностью остановлен.

Первоначальное закрытие оставило пробел в обслуживании многих клиентов и подорвало доверие — особенно среди тех, кто полагался на своевременную подготовку налогов и постоянное ведение бухгалтерии. Восстановление этого доверия при реализации стратегии реструктуризации представляет собой значительный вызов для Employer.com и оставшегося руководства Bench.

По мере того как компания корректирует цены, структуру рабочей силы и модель обслуживания, ее способность удерживать клиентов и стабилизировать операции, вероятно, определит, приведет ли эта попытка к настоящему восстановлению — или к очередному спаду.