Walgreens против CVS: Взгляд Web3 на аптечные сети

В эпоху цифровой трансформации даже традиционные бизнесы, такие как аптечные сети, исследуют инновационные технологии. Эта статья сравнивает Walgreens и CVS, две крупные аптечные сети в США, через призму Web3, чтобы увидеть, как они адаптируются к меняющемуся ландшафту.

Рыночная позиция и интеграция блокчейна

Walgreens и CVS доминируют на фармацевтическом рынке США, контролируя более 40% в совокупности. CVS лидирует с почти 25% долей рынка по доходам от продажи рецептурных препаратов, в то время как Walgreens занимает 18%. Оба имеют обширное физическое присутствие, при этом CVS управляет более 9,700 магазинами, а Walgreens чуть отстает с 9,000 локациями.

Хотя ни один из них пока полностью не принял технологию блокчейн, оба исследуют её потенциал:

• CVS подала патенты на системы, основанные на блокчейне, для улучшения отслеживания и проверки рецептов.
• Walgreens является частью консорциума, исследующего блокчейн для управления цепочками поставок в фармацевтике.

Удобство и цифровые инновации

Обе сети предлагают онлайн-заказ и мобильные приложения для управления рецептами. У Walgreens есть преимущество с услугой получения заказов на обочине, позволяя клиентам получать рецепты и другие товары, не покидая свои автомобили.

С точки зрения готовности к Web3:

• Walgreens объединилась с VillageMD для открытия клиник с использованием технологий, что потенциально закладывает основу для будущей интеграции блокчейна в пациентские записи.
• MinuteClinic от CVS, представленная в 1,100 магазинах, может стать полигоном для внедрения смарт-контрактов в сфере предоставления медицинских услуг.

Услуги и децентрализованное здравоохранение

Обе аптеки предлагают аналогичные основные услуги, включая вакцинацию, медицинские обследования и управление лекарственными средствами. CVS в настоящее время лидирует по количеству клиник с MinuteClinic, в то время как Walgreens быстро расширяет свои клиники Village Medical.

Потенциальные приложения Web3 в услугах:

• Токенизированные программы лояльности для связанных со здоровьем мероприятий
• Децентрализованные системы управления данными пациентов
• Выполнение рецептов на основе смарт-контрактов

Цены, предложения и криптовалютные соображения

Хотя обе сети предлагают конкурентоспособные цены и программы вознаграждений, ни одна из них еще не интегрировала криптовалютные платежи. Тем не менее, потенциал существует:

• Платежи с использованием стейблкоинов могут снизить транзакционные сборы как для клиентов, так и для аптек.
• Базированные на блокчейне баллы лояльности могут предложить клиентам больше гибкости и ценности.

Система ExtraBucks от CVS и программа Register Rewards от Walgreens могут быть переосмыслены как токены на основе блокчейна, предлагая повышенную безопасность и совместимость.

Обслуживание клиентов в мире Web3

Текущие рейтинги удовлетворённости клиентов немного favor Walgreens (3.9/5) по сравнению с CVS (3.6/5) согласно Consumer Affairs. Однако CVS набирает больше баллов в Net Promoter Score на 13 пунктов.

Будущие улучшения Web3 могут включать:

• Децентрализованные решения для идентификации для более быстрого и безопасного обслуживания
• Чат-боты на основе ИИ, использующие данные, подтвержденные блокчейном, для персонализированных советов по здоровью
• Системы обратной связи и разрешения споров, управляемые сообществом

Заключение

Хотя Walgreens и CVS остаются на равных позициях по традиционным метрикам, их подход к технологиям Web3 может стать значительным отличием в будущем. Оба сетевых оператора готовы использовать блокчейн и связанные с ним инновации для повышения безопасности, эффективности и качества обслуживания клиентов. Поскольку фармацевтический сектор развивается, следить за этими технологическими достижениями может быть так же важно, как учитывать удобство и цены при выборе места для получения рецептов.