Обзор правил Плана защиты безопасности аккаунта Gate ｜ Gate

I. Что представляет собой План защиты безопасности аккаунта Gate?

План защиты безопасности аккаунта Gate («План») — это механизм защиты безопасности аккаунта, предоставляемый платформой. Если активы на вашем аккаунте Gate были переведены третьим лицом без вашего разрешения, вы можете подать заявку на компенсацию прямых убытков активов, соответствующих правилам Плана.

Этот План не является страховым продуктом и не представляет собой договор страхования или любую другую форму страхового соглашения. Он также не является обещанием компенсации. Компенсация может предоставляться только в случае инцидентов безопасности, соответствующих правилам Плана. Решение о предоставлении компенсации и ее размере принимается платформой по итогам окончательной проверки.

II. Как активировать План

Вы можете подать заявку на активацию Плана на странице Плана защиты безопасности аккаунта Gate. Активация бесплатна и не требует оплаты или покупки.

При активации Плана ваш аккаунт должен соответствовать всем следующим требованиям:

• Иметь оценку безопасности 80 или выше;

• Пройти верификацию личности KYC 2;

• Пройти проверку безопасности, требуемую в рамках этого Плана;

• Иметь нормальный статус аккаунта;

• Соответствовать требованиям платформы по контролю рисков, региональным требованиям и требованиям комплаенса.

III. Когда План вступает в силу?

После активации ваш аккаунт перейдет в Период повышения безопасности, однако защита по Плану еще не будет активна. Если ваша оценка безопасности остается на уровне 80 или выше в течение 30 последовательных дней, ваш аккаунт получит статус «Защита активна». На компенсацию могут претендовать только инциденты, произошедшие, когда аккаунт имел статус «Защита активна», и соответствующие применимым правилам. Последовательные дни, соответствующие требованиям, учитываются только в течение Периода повышения безопасности. Если План был приостановлен и ваша оценка безопасности вернулась к 80 или выше в установленный срок, вы снова перейдете в Период повышения безопасности, а отсчет начнется с 0-го дня. После завершения Плана необходимо активировать его повторно и заново начать период накопления. Право подать заявку на компенсацию не означает, что компенсация гарантирована. Окончательное решение принимается в соответствии с правилами Плана и результатами проверки платформы.

Период повышения безопасности
После активации вы перейдете в Период повышения безопасности, в течение которого защита еще не активна. Инциденты, произошедшие в этот период, не подлежат компенсации. Если ваша оценка безопасности остается на уровне 80 или выше в течение 30 последовательных дней, ваш аккаунт получит статус «Защита активна».

Защита активна
На компенсацию могут претендовать только инциденты, произошедшие при этом статусе и соответствующие применимым требованиям. Подробную информацию см. в правилах Плана.

План приостановлен
Если ваша оценка безопасности опустится ниже 80, План будет приостановлен. Инциденты, произошедшие в этот период, не подлежат компенсации. Если ваша оценка вернется к 80 или выше в течение 48 часов, вы снова перейдете в 30-дневный Период повышения безопасности.

План завершен
Если ваша оценка безопасности не вернется к 80 или выше в течение 48 часов после приостановки Плана, План будет завершен. После повторной активации вы перейдете в новый 30-дневный Период повышения безопасности.

Изменения, ослабляющие защиту безопасности, например отключение функций безопасности, сбросят отсчет последовательных дней, соответствующих требованиям, до 0-го дня. Изменения, усиливающие защиту безопасности, не повлияют на накопленный отсчет.

IV. Объем покрытия

1. Применимые сценарии

Если третье лицо без вашего разрешения входит в ваш аккаунт Gate или получает над ним контроль и переводит активы посредством ончейн-вывода, GatePush или GateCode, что приводит к фактическим убыткам, вы можете подать заявку на компенсацию в соответствии с правилами Плана.

К распространенным применимым сценариям относятся:

• Фишинг: третье лицо получает информацию о вашем аккаунте через фишинговый сайт, ссылку или поддельную страницу, а затем использует ваш аккаунт для перевода активов. Платформа определяет, что соответствующая среда входа была аномальной, а действия явно отличались от ваших обычных моделей использования.

• Трояны, вредоносное ПО или вредоносное удаленное управление: третье лицо использует вредоносное программное обеспечение для управления вашим аккаунтом и перевода активов без вашего ведома, при этом вы не участвовали в соответствующих действиях по авторизации или подтверждению.

• Утеря телефона, кража SIM-карты или мошенническая замена SIM-карты: третье лицо использует эти обстоятельства для несанкционированного доступа к вашему аккаунту и перевода активов, а платформа может подтвердить прямую связь между инцидентом и потерей активов.

Если после обмана, склонения к действиям, выдачи себя за другое лицо или принуждения вы лично инициируете, авторизуете или подтверждаете перевод, такой инцидент не входит в объем действия этого Плана.

2. Неприменимые сценарии

Этот План не применяется к следующим обстоятельствам, включая, помимо прочего:

1) Действия, инициированные или авторизованные вами

• Транзакции или переводы активов, которые вы инициируете, авторизуете, подтверждаете или в которых добровольно участвуете;

• Убытки активов в результате транзакций или переводов активов, которые вы инициируете, авторизуете или подтверждаете после обмана, склонения к действиям, выдачи себя за другое лицо или принуждения, включая самостоятельное прохождение верификации или подтверждения, связанного с переводом активов, во время сеансов удаленного управления или демонстрации экрана, например ввод кодов верификации или прохождение проверки лица;

• Убытки активов в результате добровольной авторизации вредоносного программного обеспечения для входа в ваш аккаунт путем сканирования QR-кода;

• Убытки от перевода активов, вызванные ошибками при личном выполнении операций, например вводом неверного адреса или выбором неправильной блокчейн-сети.

Действия, выполненные с помощью ключей доступа, распознавания лица или отпечатка пальца, аутентификации доверенного устройства или аналогичных методов, как правило, считаются авторизованными или подтвержденными вами и обычно не покрываются этим Планом.

2) Убытки вследствие добровольного предоставления доступа к аккаунту или устройству

• Убытки активов в результате добровольного предоставления третьему лицу вашего аккаунта, пароля, кода верификации, пароля средств, инструментов проверки безопасности или разрешений устройства, что позволяет этому лицу получить доступ к вашему аккаунту или управлять им;

• Убытки активов в результате добровольного предоставления третьему лицу разрешений на удаленное управление или управление устройством либо предоставления третьему лицу верификационной информации через демонстрацию экрана.

Если информация о вашем аккаунте была раскрыта в результате фишинга или ваш аккаунт без вашего ведома контролировался вредоносным ПО, платформа рассмотрит случай с учетом фишинга, вредоносного ПО и аналогичных обстоятельств, а также вашего участия в соответствующих действиях по авторизации или подтверждению, чтобы определить, выполнены ли требования для компенсации.

3) Переводы, выполненные через функции без верификации

• Переводы, выполненные через адреса из белого списка, вывод средств без пароля или функции без верификации для небольших сумм;

4) Продукты или услуги, не покрываемые этим Планом

• Переводы активов из Web3 Wallets или аккаунтов на других биржах;

• Выводы средств или транзакции, инициированные через API или Agents;

• Убытки, возникшие в результате торговли Alpha;

• Убытки, возникшие в связи с красными конвертами, чаевыми, расходами через GatePay, подарочными картами, переводами акций, GateCard, GateConnect или C2C (P2P)-транзакциями;

• Корпоративные аккаунты, аккаунты маркет-мейкеров, брокеров или внебиржевые аккаунты, а также аккаунты, управляемые от имени третьих лиц;

• Другие продукты, функции или каналы перевода, указанные на странице Плана как не покрываемые этим Планом.

5) Убытки вследствие транзакций или изменения цен

• Торговые убытки, возникшие в результате рыночных колебаний, торговых решений, кредитного плеча, контрактов, принудительной ликвидации или аналогичных обстоятельств;

• Ситуации, в которых внутри аккаунта происходят только торговля, конвертация или изменение цен активов, а средства фактически не переводятся за пределы платформы.

3. Обстоятельства, не дающие права на компенсацию

Вы не сможете получить компенсацию при наличии любого из следующих обстоятельств:

• На момент инцидента План еще не вступил в силу, находился в Периоде повышения безопасности или был приостановлен либо уже завершен;

• Причина или размер убытка не могут быть подтверждены;

• Заявка на компенсацию касается косвенных убытков, ожидаемой прибыли или упущенной возможности;

• Личность, использованная для KYC-верификации аккаунта, не соответствует фактическому пользователю;

• В связи с инцидентом или заявкой на компенсацию имели место незаконные или несоответствующие требованиям действия, мошенничество, ложное заявление, злоупотребление этим Планом или иное нарушение правил платформы.

V. Условия получения компенсации

1. Для получения компенсации должны быть выполнены все следующие условия:

• На момент инцидента затронутый аккаунт имел статус «Защита активна»;

• В течение 30 последовательных дней до инцидента оценка безопасности не опускалась ниже 80, а ключевые настройки безопасности непрерывно соответствовали требованиям Плана;

• Инцидент входит в объем действия этого Плана и не относится к неприменимым сценариям;

• Убыток представляет собой подтверждаемый прямой убыток активов;

• Вы подаете заявку на компенсацию в течение 45 дней после инцидента;

• Вы сообщаете об инциденте в местные правоохранительные органы в течение 45 дней после инцидента и предоставляете платформе копию полицейского отчета на английском языке;

• Верифицированная информация о личности для аккаунта является достоверной и действительной, а верифицированная личность соответствует фактическому пользователю;

• Аккаунт имеет нормальный статус и не был внесен в черный список;

• Вы достоверно предоставляете требуемые материалы и содействуете расследованию платформы, отслеживанию активов и другим необходимым процедурам;

• После обнаружения аномальной активности вы оперативно принимаете меры для защиты аккаунта и разумные меры для предотвращения дальнейших убытков.

2. В течение как минимум 30 дней до инцидента следующие настройки безопасности должны непрерывно соответствовать требованиям без каких-либо изменений в этот период:

• Включить Passkey;

• Привязать Google Authenticator;

• Привязать адрес электронной почты;

• Привязать номер мобильного телефона;

• Включить двухэтапный вход;

• Включить антифишинговый код;

• Установить пароль средств;

• Отключить разрешения API на запись;

• Установить лимиты C2C;

• Установить лимиты ончейн-вывода средств;

• Соответствующее устройство не должно иметь джейлбрейк или root-доступ, системные привилегии, неофициальную операционную систему либо использоваться иным образом для обхода или отключения механизмов защиты безопасности операционной системы.

Выполнение указанных выше условий не гарантирует компенсацию. Право на компенсацию и ее размер определяются по итогам окончательной проверки платформы.

VI. Размеры и лимиты компенсации

Заявки на компенсацию подлежат проверке платформой. Указанные ниже суммы являются максимальными лимитами компенсации и не означают, что вы обязательно получите соответствующую сумму.

1. Лимит компенсации на один инцидент

• Максимальный лимит компенсации для каждого инцидента определяется вашим VIP-уровнем на момент инцидента, за исключением пробных VIP-уровней.

• Основной аккаунт и все субаккаунты, привязанные к одной верифицированной личности (KYC), совместно используют лимит компенсации на один инцидент.

• Платформа может объединить несколько аномальных транзакций в один инцидент, если они вызваны одной причиной, имеют одинаковый путь атаки или иным образом взаимосвязаны.

2. Совокупный пожизненный лимит компенсации

Для основного аккаунта и всех субаккаунтов, привязанных к одной верифицированной личности (KYC), совокупный пожизненный лимит компенсации вдвое превышает лимит компенсации на один инцидент.

3. Как рассчитываются основной аккаунт и субаккаунты?

Соответствие основного аккаунта или субаккаунта требованиям активации и статуса действия этого Плана определяется отдельно:

• Определение производится на основании аккаунта, с которого фактически был выполнен перевод;

• Этот аккаунт должен иметь статус «Защита активна» на момент инцидента;

• Лимит компенсации на один инцидент и совокупный лимит компенсации совместно используются основным аккаунтом и всеми субаккаунтами, привязанными к одной верифицированной личности (KYC).

4. Как рассчитывается размер компенсации?

1) Размер компенсации основывается на подтвержденном платформой прямом чистом убытке активов и определяется по итогам окончательной проверки:

• Стоимость убытка рассчитывается на основе спотовой цены Gate на момент каждого перевода активов. Если было выполнено несколько переводов, каждый перевод оценивается отдельно;

• Активы, которые были восстановлены, заморожены, возвращены или могут быть восстановлены, не включаются в прямой чистый убыток активов;

• Размер компенсации для каждого инцидента не может превышать лимит компенсации на один инцидент;

• В зависимости от фактических обстоятельств платформа может предоставить компенсацию в первоначально утраченном токене или другом токене эквивалентной стоимости. Компенсация будет зачислена только на ваш аккаунт Gate, не будет выплачена на внешние адреса, банковские счета или третьим лицам и не приносит проценты;

• Если после инцидента вы своевременно не приняли разумные меры для заморозки аккаунта или ограничения действий в нем, что привело к увеличению убытков, увеличившаяся часть убытка не будет компенсирована.

2) Фактический размер компенсации будет наименьшим из следующих трех значений:

• Подтвержденный прямой чистый убыток активов;

• Оставшийся доступный лимит компенсации для инцидента;

• Оставшийся совокупный пожизненный лимит компенсации для верифицированной личности (KYC).

VII. Подача заявки на компенсацию

Если вы обнаружили аномальную активность аккаунта, незамедлительно обратитесь в службу поддержки безопасности за помощью в заморозке аккаунта и предотвращении дальнейших убытков.

Процесс подачи заявки

Обращение в службу поддержки: Обратитесь в службу поддержки Gate в течение 45 дней после инцидента, опишите аномальную активность и предоставьте первоначальные материалы.

Принятие платформой: Платформа рассмотрит информацию в заявке и предварительно определит, соответствует ли она требованиям для подачи заявки на компенсацию.

Расследование и проверка: Платформа проверит такую информацию, как причина инцидента, активность аккаунта, среда устройства и движение активов.

Оценка и обработка: Платформа уведомит вас о результате рассмотрения вашей заявки на компенсацию. В случае одобрения она подтвердит размер компенсации и предоставит ее.

Срок обработки зависит от сложности инцидента и полноты материалов. Подача заявки не гарантирует компенсацию. Окончательный результат определяется по итогам проверки платформы.

VIII. Часто задаваемые вопросы

Имеет ли План фиксированный срок действия?

Нет. Срок действия Плана зависит от вашей оценки безопасности: если она составляет 80 или выше, План не имеет фиксированного срока; если она опускается ниже 80, План будет приостановлен или завершен.

Станет ли защита активной сразу после того, как моя оценка безопасности вернется к 80?

Нет. После приостановки Плана, даже если ваша оценка безопасности вернется к 80, вы должны снова пройти 30-дневный Период повышения безопасности, при этом отсчет соответствующих требованиям дней начнется с 0-го дня. Статус «Защита активна» будет присвоен только после сохранения оценки 80 или выше в течение 30 последовательных дней.

Могу ли я подать заявку на компенсацию убытков, возникших во время Периода повышения безопасности или приостановки?

Нет. На компенсацию могут претендовать только инциденты, произошедшие при статусе «Защита активна» и соответствующие применимым правилам.

Если основной аккаунт активен, станут ли субаккаунты активными автоматически?

Нет. Право на активацию Плана и статус Плана оцениваются независимо для основных аккаунтов и субаккаунтов. Каждый аккаунт необходимо активировать отдельно, поскольку его настройки безопасности независимы.

Рассчитываются ли лимиты компенсации для основных аккаунтов и субаккаунтов отдельно?

Нет. Основной аккаунт и все субаккаунты в рамках одного KYC совместно используют лимит компенсации на один инцидент и совокупный пожизненный лимит компенсации.

Могу ли я подать заявку, если лично подтвердил перевод после обмана?

Нет. Транзакции и переводы, авторизованные, подтвержденные или инициированные пользователем, включая выполненные после обмана, склонения к действиям, выдачи себя за другое лицо или принуждения, не являются убытками, вызванными несанкционированным контролем аккаунта третьим лицом.

Могу ли я обратиться в службу поддержки после приостановки или завершения Плана?

Да. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки и предоставьте материалы как можно скорее. Соответствие требованиям для компенсации по-прежнему определяется статусом Плана на момент инцидента и результатом проверки.

Важное уведомление: В этой статье разъясняются основные правила Плана защиты безопасности аккаунта Gate. Она не представляет собой договор страхования или любую форму страхового соглашения и не является обещанием компенсации. Требования к функциям безопасности, правила оценки, пороговые значения оценки для соответствия требованиям, лимиты компенсации и доступные регионы определяются информацией, опубликованной на странице Плана. Платформа может в любое время корректировать их в соответствии с законодательством и нормативными требованиями, контролем рисков и операционной деятельностью продукта. Такие корректировки вступают в силу с даты их публикации на странице Плана. Корректировки, вносимые по причинам безопасности, противодействия мошенничеству или контроля рисков, могут вступать в силу немедленно. Конкретный объем покрытия, стандарты проверки, результат компенсации и дата вступления в силу определяются страницей продукта, соглашением об обслуживании и результатом окончательной проверки платформы.

Подробнее: Соглашение об обслуживании Плана защиты безопасности аккаунта Gate

Отказ от ответственности

Содержимое, представленное здесь, предназначено только для справочных и образовательных целей и не является финансовой, инвестиционной, торговой или юридической консультацией, а также не представляет собой предложение или призыв к покупке или продаже каких-либо цифровых активов. Gate не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий относительно точности, полноты или актуальности информации, содержащейся в этом материале. Функционал продукта, интерфейсы, правила и структура комиссий могут быть обновлены или изменены в любой момент. Для получения самой точной информации ознакомьтесь с последними объявлениями и фактическими данными, отображаемыми на платформе Gate.

Инвестиции в цифровые активы связаны с существенными рисками, их стоимость может значительно меняться. Вы можете потерять всю сумму своих вложений. Принимайте решения осознанно, учитывая собственное финансовое положение и уровень допустимого риска, после полного ознакомления со всеми сопутствующими рисками. При необходимости рекомендуется проконсультироваться с независимым профессиональным финансовым или юридическим консультантом.

Для получения дополнительной информации о возможных рисках ознакомьтесь с Раскрытием рисков и Пользовательским соглашением Gate.