I. Что представляет собой План защиты аккаунта Gate?
План защиты аккаунта Gate Protection Plan (далее «План») представляет собой механизм защиты безопасности аккаунта, предоставляемый платформой. Если третье лицо без вашего разрешения выведет активы с вашего аккаунта Gate, вы можете подать заявку на возмещение прямых убытков активов, соответствующих правилам Плана.
План не является страховым продуктом и не представляет собой договор страхования или любую другую форму страхового соглашения, а также не является обязательством по возмещению. Возмещению подлежат только инциденты безопасности, соответствующие правилам Плана. Решение о предоставлении возмещения и его размере принимается платформой по результатам окончательной проверки.
II. Как активировать План
Вы можете подать заявку на активацию Плана на странице Gate Account Protection Plan. Активация бесплатна и не требует оплаты.
Для активации Плана ваш аккаунт должен одновременно соответствовать всем следующим требованиям:
Оценка безопасности не ниже 80.
Пройдена верификация личности KYC уровня 2.
Пройдена требуемая Планом проверка безопасности.
Ваш аккаунт находится в нормальном статусе.
Соблюдены требования платформы в отношении контроля рисков, региональных и регуляторных ограничений.
III. Когда План вступает в силу?
После активации Плана ваш аккаунт переходит в период усиления безопасности, однако защита по Плану ещё не действует. Когда ваша оценка безопасности остаётся на уровне 80 или выше в течение 30 последовательных дней, аккаунт получает статус активной защиты. Возмещению подлежат только инциденты, произошедшие в период действия статуса активной защиты и соответствующие правилам Плана. Последовательные дни, соответствующие требованиям, учитываются только в период усиления безопасности. Если действие Плана приостановлено и ваша оценка безопасности восстанавливается до 80 или выше в установленный срок, ваш аккаунт снова переходит в период усиления безопасности, а отсчёт начинается с 0-го дня. Если действие Плана прекращено, вам необходимо активировать его повторно и начать отсчёт заново. Право подать заявку на возмещение не гарантирует, что возмещение будет предоставлено. Окончательное решение принимается в соответствии с правилами Плана и по результатам проверки платформы.
Период усиления безопасности: После активации ваш аккаунт переходит в период усиления безопасности, и защита ещё не действует. Инциденты, произошедшие в этот период, не подлежат возмещению. Когда ваша оценка безопасности остаётся на уровне 80 или выше в течение 30 последовательных дней, аккаунт получает статус активной защиты.
Активная защита: Рассматриваться для возмещения могут только инциденты, произошедшие, пока аккаунт находится в этом статусе, и соответствующие критериям. Применяются специальные правила Плана.
Действие Плана приостановлено: Если ваша оценка безопасности опускается ниже 80, действие Плана приостанавливается, а инциденты, произошедшие в этот период, не подлежат возмещению. Если ваша оценка безопасности восстанавливается до 80 или выше в течение 48 часов, вы снова перейдёте в 30-дневный период усиления безопасности.
Действие Плана прекращено: Если в течение 48 часов после приостановки ваша оценка безопасности не восстановилась до 80 или выше, действие Плана прекращается. После повторной активации Плана вы перейдёте в новый 30-дневный период усиления безопасности.
Изменения, снижающие уровень защиты вашей безопасности, например отключение функции безопасности, обнуляют количество последовательных дней, соответствующих требованиям. Изменения, повышающие уровень защиты, не влияют на отсчёт.
IV. Сфера применения
1. Применимые ситуации
Если другое лицо без вашего разрешения получает доступ к вашему аккаунту Gate или контроль над ним и выводит активы через ончейн-вывод, GatePush или GateCode, что приводит к фактическим убыткам, вы можете подать заявку на возмещение в соответствии с правилами Плана.
К распространённым применимым ситуациям относятся:
Фишинг: Другое лицо получает данные вашего аккаунта через фишинговый сайт, ссылку или поддельную страницу, а затем использует ваш аккаунт для вывода активов. Проверка платформы выявляет аномальную среду входа и действия, которые существенно отличаются от ваших обычных моделей использования.
Трояны, вредоносное ПО или вредоносное удалённое управление: Другое лицо использует вредоносное программное обеспечение, чтобы получить контроль над вашим аккаунтом и вывести активы без вашего ведома, при этом вы не участвовали в соответствующих этапах авторизации или подтверждения.
Потеря телефона, кража SIM-карты или мошенническая замена SIM-карты: Другое лицо использует эту ситуацию
для доступа к вашему аккаунту и вывода активов без вашего разрешения, при этом платформа может подтвердить прямую связь между инцидентом и потерей активов.
Если вы лично инициировали, авторизовали или подтвердили перевод после обмана, введения в заблуждение, действий мошенника, выдававшего себя за другое лицо, или принуждения, такой случай не покрывается Планом.
2. Неприменимые ситуации
Следующие ситуации не покрываются Планом, включая, помимо прочего:
1) Операции, инициированные или авторизованные вами
Транзакции или переводы активов, которые были инициированы, авторизованы, подтверждены вами или в которых вы активно участвовали.
Потери активов в результате транзакций или переводов активов, которые вы лично инициировали, авторизовали или подтвердили после обмана, введения в заблуждение, действий мошенника, выдававшего себя за другое лицо, или принуждения. Это включает самостоятельное прохождение связанных с переводом этапов проверки или подтверждения при удалённом управлении или демонстрации экрана, например ввод кода подтверждения или прохождение проверки лица.
Потери активов в результате добровольного сканирования вами QR-кода, который авторизует вход вредоносного программного обеспечения в ваш аккаунт.
Убытки от перевода активов, вызванные ошибками пользователя, например вводом неверного адреса или выбором неверной сети.
Операции, выполненные с использованием ключей доступа, распознавания лица или отпечатка пальца, аутентификации на доверенном устройстве или аналогичных методов, как правило, считаются авторизованными или подтверждёнными вами и, в принципе, не покрываются Планом.
2) Потери вследствие добровольной передачи доступа к аккаунту или устройству
Вы добровольно предоставили другому лицу доступ к своему аккаунту, паролю, коду подтверждения, паролю для операций с активами, инструменту проверки безопасности или устройству, позволив ему получить доступ к вашему аккаунту или управлять им, что привело к потере активов.
Вы добровольно предоставили другому лицу удалённое управление или доступ к устройству либо предоставили данные для проверки посредством демонстрации экрана, что привело к потере активов.
Если данные вашего аккаунта были раскрыты в результате фишинга или ваш аккаунт был захвачен вредоносным программным обеспечением без вашего ведома, платформа рассмотрит инцидент в соответствии с применимыми сценариями фишинга, вредоносного ПО или аналогичных случаев. При определении соответствия условиям возмещения также будет учитываться, участвовали ли вы в соответствующих этапах авторизации или подтверждения.
3) Переводы, выполненные с использованием функций, не требующих проверки
Переводы, выполненные через адреса без проверки, вывод без пароля или функцию освобождения от проверки для небольших сумм.
4) Продукты или услуги, не покрываемые Планом
Переводы активов из Web3-кошельков или аккаунтов на других биржах.
Выводы или транзакции, инициированные через API или Agent.
Убытки, возникшие в результате торговли Alpha.
Убытки, возникшие в результате использования Red Packets, чаевых, покупок через GatePay, Gift Cards, переводов акций, GateCard, GateConnect или C2C (P2P)-торговли.
Институциональные, корпоративные аккаунты, аккаунты маркет-мейкеров, брокерские или OTC-аккаунты, а также аккаунты, управляемые от имени третьих лиц.
Другие продукты, функции или каналы вывода, которые на странице Плана обозначены как не покрываемые Планом.
5) Потери от торговли или изменения цен
Торговые убытки, вызванные волатильностью рынка, торговыми решениями, кредитным плечом, контрактами или принудительной ликвидацией.
Ситуации, в которых в вашем аккаунте происходили только сделки, конвертации или изменения цен активов, но средства фактически не выводились с платформы.
3. Ситуации, не подлежащие возмещению
Вы не имеете права на возмещение, если применимо любое из следующих обстоятельств:
На момент инцидента План ещё не вступил в силу, аккаунт находился в периоде усиления безопасности или в статусе приостановки, либо действие Плана уже было прекращено.
Причину или размер убытка невозможно подтвердить.
Заявка на возмещение включает косвенные убытки, ожидаемую прибыль или упущенную выгоду.
Личность, подтверждённая KYC для аккаунта, не соответствует фактическому пользователю.
Имеются незаконные действия, мошенничество, ложное заявление, злоупотребление Планом или другое нарушение правил платформы, связанное с инцидентом или заявкой на возмещение.
V. Право на возмещение
1. Чтобы иметь право на возмещение, вы должны соответствовать всем следующим условиям:
На момент инцидента затронутый аккаунт находился в статусе активной защиты.
В течение 30 последовательных дней до инцидента ваша оценка безопасности была не ниже 80, а критические настройки безопасности непрерывно соответствовали требованиям Плана.
Инцидент входит в сферу применения Плана и не относится ни к одной из неприменимых ситуаций.
Убыток является подтверждаемой прямой потерей активов.
Вы подаёте заявку на возмещение в течение 45 дней с момента инцидента.
Вы подаёте заявление в местные правоохранительные органы в течение 45 дней с момента инцидента и предоставляете платформе копию заявления на английском языке.
Информация о верификации личности аккаунта является подлинной и действительной, а подтверждённая личность соответствует фактическому пользователю.
Аккаунт находится в нормальном статусе и не внесён в чёрный список.
Вы добросовестно предоставляете все необходимые материалы и сотрудничаете с платформой в ходе расследования, отслеживания активов и выполнения других необходимых действий.
После обнаружения аномалии вы незамедлительно принимаете меры для защиты аккаунта и разумные меры для предотвращения дальнейших потерь.
2. Как минимум за 30 дней до инцидента следующие настройки безопасности должны были быть непрерывно включены и неизменны в течение этого периода:
Ключ доступа включён.
Google Authenticator привязан.
Электронная почта привязана.
Номер телефона привязан.
Двухэтапный вход включён.
Антифишинговый код включён.
Установлен пароль для операций с активами.
Разрешение API на запись отключено.
Установлен лимит C2C.
Установлен лимит ончейн-вывода.
Соответствующее устройство не имеет джейлбрейка, Root-доступа или наивысших системных привилегий, на нём не установлена неофициальная прошивка и не выполнен обход либо отключение средств защиты операционной системы иным способом.
Соблюдение указанных выше условий не гарантирует возмещение. Право на возмещение и его размер определяются по результатам окончательной проверки платформы.
VI. Размер возмещения и лимит возмещения
Все заявки на возмещение подлежат проверке платформой. Указанные ниже суммы являются максимальными лимитами возмещения и не гарантируют получения соответствующей суммы.
1. Лимит возмещения на один инцидент
Лимит возмещения для каждого инцидента составляет эквивалент $200,000 в криптовалюте.
Основной аккаунт и все субаккаунты, принадлежащие одной подтверждённой личности (KYC), используют общий лимит возмещения на один инцидент.
Несколько аномальных транзакций, вызванных одной причиной, одной цепочкой атаки или иным образом связанных между собой, могут быть объединены платформой и рассмотрены как один инцидент.
2. Совокупный пожизненный лимит возмещения
Основной аккаунт и все субаккаунты, принадлежащие одной подтверждённой личности (KYC), используют общий совокупный пожизненный лимит возмещения, равный двукратному лимиту возмещения на один инцидент.
3. Как учитываются основные аккаунты и субаккаунты?
Соответствие основного аккаунта и каждого субаккаунта требованиям активации и вступления Плана в силу определяется отдельно:
Соответствующим считается аккаунт, с которого фактически был выполнен перевод.
На момент инцидента этот аккаунт должен находиться в статусе активной защиты.
Лимит возмещения на один инцидент и совокупный лимит возмещения являются общими для основного аккаунта и всех субаккаунтов, принадлежащих одной подтверждённой личности (KYC).
4. Как рассчитывается размер возмещения?
1) Размер возмещения основывается на подтверждённой чистой прямой потере активов, определённой платформой, и зависит от результата окончательной проверки:
Стоимость убытка рассчитывается по спотовой цене Gate на момент каждого перевода активов. Если было совершено несколько переводов, каждый из них оценивается отдельно.
Активы, которые были возвращены, заморожены, восстановлены или могут быть восстановлены, не включаются в чистую прямую потерю активов.
Размер возмещения по каждому инциденту не может превышать лимит возмещения на один инцидент.
Платформа по своему усмотрению может предоставить возмещение в первоначально утраченных токенах или в других токенах эквивалентной стоимости. Все возмещения зачисляются на ваш аккаунт Gate и не выплачиваются на внешние адреса, банковские счета или третьим лицам. Проценты не начисляются.
Если после инцидента вы своевременно не примете разумные меры для заморозки или ограничения доступа к своему аккаунту, что приведёт к дополнительным потерям, такие дополнительные потери не подлежат возмещению.
2) Фактический размер возмещения равен наименьшему из следующих трёх значений:
Подтверждённая чистая прямая потеря активов.
Оставшийся доступный лимит возмещения для этого инцидента.
Оставшийся совокупный пожизненный лимит возмещения для одной подтверждённой личности (KYC).
VII. Подача заявки на возмещение
Если вы заметили аномальную активность в своём аккаунте, немедленно обратитесь в службу поддержки по вопросам безопасности для получения помощи в заморозке аккаунта и минимизации дальнейших потерь.
Процесс подачи заявки
Обращение в службу поддержки: В течение 45 дней с момента инцидента обратитесь в службу поддержки Gate, опишите аномальную ситуацию и предоставьте предварительные материалы.
Проверка платформой: Платформа проверяет информацию в заявке и предварительно определяет, соответствует ли она требованиям для подачи заявки на возмещение.
Расследование и проверка: Платформа проверяет причину инцидента, операции в аккаунте, среду устройства, движение активов и другую относящуюся к делу информацию.
Оценка и обработка: Платформа уведомит вас о результате рассмотрения вашей заявки на возмещение. Если заявка будет одобрена, платформа подтвердит размер возмещения и осуществит выплату.
Срок обработки зависит от сложности инцидента и полноты предоставленных материалов. Подача заявки не гарантирует возмещение. Окончательный результат определяется по итогам проверки платформы.
VIII. Часто задаваемые вопросы
Имеет ли План фиксированный срок действия?
Нет. Срок действия Плана определяется вашей оценкой безопасности. Пока ваша оценка безопасности составляет 80 или выше, План не имеет фиксированного срока действия. Если она опускается ниже 80, действие Плана будет приостановлено или прекращено.
Начнёт ли защита действовать сразу после того, как моя оценка безопасности вернётся к 80?
Нет. После приостановки действия Плана, даже если ваша оценка безопасности восстановится до 80, вам потребуется снова пройти 30-дневный период усиления безопасности, а отсчёт дней, соответствующих требованиям, начнётся с 0. Ваш аккаунт получит статус активной защиты только после того, как ваша оценка безопасности останется на уровне 80 или выше в течение 30 последовательных дней.
Могу ли я подать заявку на возмещение потерь, понесённых в период усиления безопасности или приостановки?
Нет. Возмещению подлежат только инциденты, произошедшие, пока ваш аккаунт находился в статусе активной защиты, и соответствующие правилам Плана.
Если мой основной аккаунт активен, станут ли мои субаккаунты активными автоматически?
Нет. Право на активацию и статус Плана для основных аккаунтов и субаккаунтов определяются независимо. Каждый аккаунт необходимо активировать отдельно, поскольку настройки безопасности для каждого аккаунта независимы.
Рассчитываются ли лимиты возмещения для основного аккаунта и субаккаунтов отдельно?
Нет. Основной аккаунт и все субаккаунты в рамках одного KYC используют общий лимит возмещения на один инцидент и совокупный пожизненный лимит возмещения.
Могу ли я подать заявку, если подтвердил перевод после мошенничества?
Нет. Транзакции и переводы, авторизованные, подтверждённые или инициированные пользователем, включая совершённые вследствие мошенничества, склонения, выдачи себя за другое лицо или принуждения, не считаются потерями, вызванными несанкционированным контролем аккаунта другим лицом.
Могу ли я обратиться в службу поддержки после приостановки или прекращения действия Плана?
Да. Пожалуйста, как можно скорее обратитесь в службу поддержки и предоставьте материалы. Ваше право на возмещение по-прежнему определяется статусом Плана на момент инцидента и результатом проверки.
Важные примечания: В этой статье изложены основные правила Плана защиты аккаунта Gate. Она не представляет собой договор страхования или любую форму страхового соглашения, а также не является обязательством по возмещению. Требования к настройкам безопасности, правила оценки, квалификационные пороги, лимиты возмещения и поддерживаемые регионы определяются содержанием, опубликованным на странице Плана. Платформа может в любое время корректировать эти условия в соответствии с законодательством и нормативными требованиями, контролем рисков и особенностями работы продукта. Такие корректировки вступают в силу в день их публикации на странице Плана. Корректировки, связанные с безопасностью, противодействием мошенничеству или контролем рисков, могут вступать в силу немедленно. Конкретная сфера применения, стандарты проверки, результаты возмещения и даты вступления в силу определяются страницей продукта, соглашением об обслуживании и окончательной проверкой платформы.
Подробнее:Соглашение об обслуживании Gate Account Protection Plan
Отказ от ответственности
Содержимое, представленное здесь, предназначено только для справочных и образовательных целей и не является финансовой, инвестиционной, торговой или юридической консультацией, а также не представляет собой предложение или призыв к покупке или продаже каких-либо цифровых активов. Gate не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий относительно точности, полноты или актуальности информации, содержащейся в этом материале. Функционал продукта, интерфейсы, правила и структура комиссий могут быть обновлены или изменены в любой момент. Для получения самой точной информации ознакомьтесь с последними объявлениями и фактическими данными, отображаемыми на платформе Gate.
Инвестиции в цифровые активы связаны с существенными рисками, их стоимость может значительно меняться. Вы можете потерять всю сумму своих вложений. Принимайте решения осознанно, учитывая собственное финансовое положение и уровень допустимого риска, после полного ознакомления со всеми сопутствующими рисками. При необходимости рекомендуется проконсультироваться с независимым профессиональным финансовым или юридическим консультантом.
Для получения дополнительной информации о возможных рисках ознакомьтесь с Раскрытием рисков и Пользовательским соглашением Gate.
